【正文】 括彩色紙、直尺、安全剪刀、畫筆等等，幫助我們 __幼兒園的幼兒們能夠更好地理解和學習知識。同時發(fā)動了人手對器材進行檢修，排查出故障器械 _臺，具有不穩(wěn)定性和一定危險性的器材 _件，基本保證了幼兒上課時的安全問題。 四、本月份工作中存在的問題當然，在本月依舊有著一些工作上的不足，首先是由于人員的短缺，我們在工作上有一些漏洞，影響了教育進度的推進，拖了幼兒園的后腿，這讓我們很是懊悔。 對待客戶的態(tài)度，是我們商場的重點，要求每一個銷售人員，對客戶，說實話，不夸大，不能為了業(yè)績欺騙客戶，對待自己的工作負責，不隨意許諾，畢竟我們商場要的是一個令其他客戶信任的名聲，而不是成為一個黑心的商人，付出多少才能夠收獲多少，多一分努力才能夠讓客戶多一分信任。把客戶放在第一位，讓客戶知道了我們商場是一個尊重客戶，懂得客戶的地方，贏得了客戶的好感，讓更多的客戶愿意與我們一同來到這里靜靜的購買。 對于這樣優(yōu)秀的員工，我們商場也越來越多，讓更多的人愿意與我們員工共同溝通和說話，細膩的對待客戶，禮貌的服務，或許有不周到的地方但是我們四月 份很少收到客戶的投訴，他們都對我們的工作服務滿意，這是四月努力的成績。 __月份最頭痛的事就是電鍍了，價格提高了，還要自己接送，好話說了一大堆，還不能及時鍍出來。 (3)在資金緊張的狀況下，與供應商協(xié)商，支持公司生產，并有效的建立了幾家良好的合作關系。讓采購部各項支付情況清晰明了并有據(jù)可尋。 五、本部門的工作思路和采購員密切溝通隨時應付緊急采購任務，改進采購工作中的相關問題，沉著應對各種計劃外情況，更有效的對采購工作進行管理規(guī)劃，與各個部門聯(lián)系更加緊密，更好滿足訂單的需求，努力做到采購的，為公司節(jié)省采購成本。通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊 錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。每 天 9： 30—— 10： 00 開啟 led 大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關人員維修 。會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水 。1下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些 知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。由于入職時間較短、業(yè)務不熟悉，日常的工作量已經基本飽和，我時常會主動加班，保證及時將工作保質保量完成。每日做好結賬盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點表 。只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責 。我積極參加思想政治學習，提高自己的政治理論水平和綜合素質，并在實際工作中，根據(jù)自身崗位特點，切實做好本職工作。 實抓應收賬款及往來帳的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全項目的經營成果。 月度個人工作總結范文 2 我調任到如今財務部出納，在財務部業(yè)務種類繁多的地方，我的職責是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的登記和賬務核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發(fā)放。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。 及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。 對針對以上問題，今后的努力方向是： 加強理論學習，進一步提高工作效率。人到中年，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。在即將到來的 20__年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己， 改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)的做好本職工作。我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢 ?關鍵是一個思想觀念認識的問題。一本《執(zhí)行力》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一 種良好的習慣、特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。 這個月我的主要工作任務是 (1)負責開拓鐵合金、玻璃、化工 (硫酸、炭黑、碳素 )余熱發(fā)電銷售工作 。 四、不足和需改進方面。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。只有充分運用激勵機制，調動員工的積極性，使員工素質不斷提高，業(yè)務不斷熟練，從而保持旺盛的工作干勁，才能使企業(yè)能夠健康、快速發(fā)展。 在這個八月份，我通過網絡視頻學習了知名的房產銷售專家 __先生的視頻課程，并認真的做了學習筆記，通過這樣不斷地學習來充實自己的 工作能力，讓我能夠更好地把握住客戶的心理，為客戶提供更好更專業(yè)的建議和回復，建立起互相信任的能力基礎。雖然這個月的銷售工作依然較為辛苦，但是因為能夠感受到自己每天都有所進步， 反而讓我越做越有精神，越干越來勁。并且我覺得我還需要對房屋建造方面加強一下學習，對房屋結構內部的原理和講究更加理解才能夠讓客戶認識到這里正是他所需要的優(yōu)質房產。 而我們的最主要的工作就是要消除這一份不信任，要讓他們非常的相信你，并且覺得你說的是對的，當然還有就是你也要對你的要介紹的這一款房 子從交通以及以后的升值情況都要是充分的了解的，并且也要讓他們聽你說完之后會有一種心動的感覺。我這一次也就是找對了方向，所以才能夠成功的成交這幾套房子。在和客戶的交流的時候，你要嘗試著適當?shù)膸胍恍Ψ孔愉N售的話語，而不是三句不離“買房子”，因為你要是是這樣的話，客戶會對你有一些反感，對你的話也一定就不會特別認真的聽，這樣對于房子也會失去興趣 。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。 在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。在我盡自己的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。那是蟻球。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。 細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在 我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規(guī)劃和改觀。 所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解 。很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我，他們成功和失敗的經驗是我的老師，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時 間 。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產品，了解公司業(yè)務情況。雖然經驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情 !成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我 在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。 在七月的采購過程中，先后出現(xiàn)了詢價難、廠家出貨難兩大問題：再向部分廠家詢價時，絕大部分廠家報價總報過高價格或不報價。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認真研究，商討辦法。在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要限度的節(jié)約成本，做到貨比三家 。 月度工作總結 3 在公司又一個月過去了，感覺在公司里一天天成長，同樣，每天也感到非常充實。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己 !(2)具有責任感 。銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己 。看大家從不認識到認識，最后成為朋友 。這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作 .剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客戶，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看 。公司為我們提供的平臺很大，產品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好 的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。 我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。他們再 也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。螞蟻這東西，很有靈性。突然有人驚呼 。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選 擇，同時這也是處理與員工關系的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務態(tài)度。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服 務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種辣味，這就是話務員情緒管理。 其實關于我 8 月份成功銷售出房子的經驗并不多，但是對于這一次的成功銷售的總結還有有一些的，當然我也是明白的，我這一點總結，和前輩們經歷的相比起來并不是很多，所以我總結的要是有什么不妥的地方，也還請各位領導和前輩多多的指教一下，我也一定好好的學習。 但是光是這樣也不是夠的，我還要做的事情還有很多，而面對客戶你不能夠等著他來找你，你要自己主動的去找他才是對的。而在 8 月份的房地產銷售工作當中，我一共完成了 _套房子的交付，這個結果還是不錯的，但是并不是的，并且上升的空間也還是很大的。而現(xiàn)在我們 8 月份的工作已經圓滿的結束了，接下來我們要面對的 工作則是 9 月份的了，不過在此之前，還是先讓我們對之前的工作進行一個總結吧 !一個銷售人員，我們很多的時候都是在和客戶周旋，而這也是一件很不容易的事情，并且要是是一名房地產銷售的話，那就更加的不容易了。 而且經過這個月的努力工作，我又發(fā)現(xiàn)了自身一些不足，這不僅沒讓我感覺失落，反而讓我有了一種能夠更進一步的興奮感。雖然從業(yè)績上看并沒有特別大的區(qū)別，但就我個 人來看，是一種整體細節(jié)上的進步，而這種進步終究會體現(xiàn)在業(yè)績上面。因為我的心中充滿了對于未來的斗志以及必勝的信念。其次，公司要強化激勵機制，加大獎金額度，提高提成比例。 五、幾點建議?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷提高業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。(3)河北鋼鐵集團發(fā)電信息搜集和一些臨時工作。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己 ，以便自己以后的人生道路越走越精彩。 愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成 功的保障。而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題。 在 ___描述這個月的主要工作事情。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。 綜上所述。 三、回顧檢查自身存在的問題，我認為： 學習不夠。 堅持財務手續(xù)，嚴格審核 (憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付 )，對不符手續(xù)的憑證不付款。同時為了提高工作效率，平時自學電腦知識和 ERP的出納知識及操作，利用 ERP 使工作更加準確和快速。我的缺點也是不可掩飾的。 在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗 。增強了在思想上、政治上同黨中央保持高度一致的自覺性，提高了對發(fā)展是第一要務的認識，有效地增強了工作的系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。只有保持心態(tài)平和，取人之長、補己之短，才能不斷提高、取得進步。在公司工作的這段時間里，我學習并積累了以下