【正文】 理重心是求生存，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是家長式，經(jīng)營決策是高度集權(quán)，管理制度不健全，采取粗放式的管理。 第三篇： 4S 店實習(xí)報告 社會實踐報告 在北京現(xiàn)代朝陽瑞通 4S 店實習(xí)報告 我于 2021年 10 月 4 日 —— 11 月 28 日在北京現(xiàn)代朝陽瑞通 4S 店進(jìn)行社會實習(xí)的活動，對我們學(xué)生設(shè)立了為期五周的 4S 店的專業(yè)實習(xí)。兩個 4S 店，同樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 (三 )實習(xí)內(nèi)容 接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。語氣盡 量熱情誠懇。銷售人員需要盡可能多的收集來自 客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供 客戶查閱。 （ 1）試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗，避免多 說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的體驗和感受 （ 2）報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前 保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。 （ 5）售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時了解顧客 對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。有時候擦車也特讓我郁悶，北京現(xiàn)代的車最低的也有 米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。 有時候總感覺自己 像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀，從此以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。 （四）實習(xí)心得體會為期一個月的實習(xí)很快結(jié)束，但是在這 短短的兩周時間里，我們卻學(xué)到了在學(xué)校中未曾學(xué)到東西。因此，實習(xí)就顯得尤為重要了?！痹?4S 店實習(xí)過程中，我深深的感覺工作環(huán)境和學(xué)校環(huán)境的巨大差異。在培訓(xùn)課堂上能學(xué)到不少對工作有用的實用的方法。其次要迅速的轉(zhuǎn)變角色，要從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工，從以自我為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐运藶橹行?，要把學(xué)轉(zhuǎn)變成用。 以上說的都很膚淺，可以說不是自己的工作經(jīng)驗，其實我在培訓(xùn)中學(xué)到了什么總結(jié)開來： ①在工作中要多想自己的錯，不要過多在再三的議論別人。 公司安排我去洗車房和車間實習(xí)學(xué)習(xí)，在這兩個學(xué)到了不少實際的工作常識，在洗車房實習(xí)后，不僅能明確地說出洗車的步驟，還認(rèn)識了不少車型，比如：威馳、花冠、卡羅拉、銳志、皇冠、 RAV 霸道、陸地巡洋艦、普銳斯、普瑞維亞（大霸王）等。 特別感謝公司能給我這么一個絕好的機(jī)會，讓我能在此處任職，并且在此感謝在實習(xí)期間對我照顧有加的上司，同事。規(guī)格齊全，優(yōu)質(zhì)純正的配件是日產(chǎn)系列車輛運行的安全保證。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟?。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查轉(zhuǎn)向盤的游動間隙是否符合標(biāo)準(zhǔn)；輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。使用礦物油，一般 5000公里換一次機(jī)油。原則上，不同型號的制動液不能混用，以免相互間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，影響制動效果。 找實習(xí)工作的認(rèn)識： 大學(xué)生實習(xí)活動是一個從大學(xué)生活到社會工作的一個過渡階段。 實習(xí)和正常上班沒有什么兩樣。不要一開始就想著自己要找到一份好工作，自己專業(yè)內(nèi)的工作，自己喜歡的工作，這樣是不夠切合實際的。 ，很有可能會碰到和你的頂頭上司發(fā)生矛盾的事。 雖然我在這家公司實習(xí)的時間不長也不短，但是我在這家公司卻學(xué)到了很多我們想學(xué)習(xí)到的知識，使我對汽車行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解。使我不僅在自己的專業(yè)有了突破，也使我學(xué)習(xí)到關(guān)于企業(yè)管理方面的知識。其中，石也言老師和趙燦明老師被分配至珠光汽車有限公司，而李有良老師和我則被分配到了景田汽車有限公司，而在景田之下，我被分配到了騰達(dá)汽車的一汽豐田店的噴漆車間。因此，為了深刻了解這一門技藝，這一個職業(yè)，黃部長要求我們要動手去實踐，不能只看不做。在兩個車間當(dāng)中，又以鈑噴 車間的工作最多，因為多數(shù)需要來店里維修的都是小碰撞中的車身破損。剛開始的時候我也以為這個東西是非常簡單的，認(rèn)為只要用砂紙簡單磨過一遍就可以了。持續(xù)一周的濕摩歲月讓我知道，一些看似簡單的東西如果沒有通過實踐去學(xué)習(xí)，我們也不能做好，盡管我們受過了高等教育。有了濕磨的基礎(chǔ)，我用了三天，通過觀察與自己的實踐，我掌握了干磨的一些基本的技巧。騰達(dá)豐田的鈑噴車間由鈑金工位（車身附件拆裝，大梁校正工位，拉介子工位），打磨房，中途打磨工位，噴漆房，以及打蠟工位等組成。 二十五天的實習(xí)時光說長不長，說短不短。 筆拙，希望大家指正！ 第五篇： 4S 店實習(xí)報告 4S 店實習(xí)報告 一、實習(xí)名稱： 都市車迷汽車服務(wù)有限責(zé)任公司實習(xí)； 二、學(xué)生概況： 所在小組成員有： xxx xxx xxx 在 7 月 2日至 7月 27 日間，在都市車迷汽車服務(wù)有限責(zé)任公司隸屬的三家 4S 專營店（雪鐵龍、悅達(dá)起亞、標(biāo)志）的銷售部、售后部、裝飾部及保險部實習(xí)。 學(xué)習(xí)并掌握汽車維護(hù)、保養(yǎng)及修理的基本操作技能，逐步掌握汽車各種故障的分析判斷及其維修方法進(jìn)一步熟悉現(xiàn)代汽車與傳統(tǒng)汽車在各方面的差別 及其原因。 2021年“都市車迷”及標(biāo)識在國家工商商標(biāo)局注冊商標(biāo)。完善的硬件設(shè)備，專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，將為云南廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每天聽那些經(jīng)理講課就像是在聽天書，但我一直認(rèn)真做筆記，不懂就問其他的同學(xué)，我常常請教他 們一些很傻的問題，例如：什么是后驅(qū)車？什么是無級變速？什么是排量？同事于是給我起了個外號叫：“十萬個為什么”他們對于我這些傻瓜都知道的問題哭笑不得，但還是會邊笑邊細(xì)心跟我解答，不過這些倒對我起了正面影響，差距讓我更加倍努力，下班回到學(xué)校后，我就抱著資料看，在上面做滿了筆記，圈圈點點。通過培訓(xùn)我對他們公司有了進(jìn)一步的了解，也知道了 4S 店的真正含義。這才是真正的從理論到實踐的過程。而這個回答是有本質(zhì)上的錯誤的。 賣車比我想象得復(fù)雜很多，很少有人和他們深入談話，基本上一句：底價是 多少，使人一聽就傻眼了，根本沒有交談的余地。 我又從有些買車人那里我也學(xué)了不少東西，原來開雪鐵龍的，開的標(biāo)志 ，他們對法系車的性能非常了解，還有些買車人對其他車也非常了解。 在過了幾天后，我對雪鐵龍、悅達(dá)起亞、標(biāo)志和銷售有了濃厚的興趣，我個人比前幾天的表現(xiàn)更為積極。很多問題我 幾乎能條件發(fā)射似的回答。也結(jié)實了很多對汽車技術(shù)很感興趣的看車人，有關(guān)雅閣、 CITY、 FIT 發(fā)動機(jī)，有關(guān)油耗，有關(guān)安全等等，不光是關(guān)于都市車迷的三個品牌的車還有其他車，比如 TOYOTA、奔馳、 BMW 后來才發(fā)現(xiàn)自己坐過不少好車，只是以前自己不會識貨，呵呵?。ú簧俑改竵砜窜?，原來我們每買一件電腦啊、車啊，家長都會偷摸來踩點。 第一天售后上班感覺有點不適應(yīng)，由于打磨要用到水，以至于工作場所總是濕漉漉的，有些地方還有積水，一不小心，鞋襪全濕了，這幾一直下雨，手腳麻木，幸好還用的是熱水，撐得過去，后來忙碌時，也就沒什么感覺了！ 接下來感受到的就是公司的文化。我記得有一次，打磨好后，需要將其表面的水吹干，我舉目一望，一根氣管也沒有，于是隨口問了一句：“師傅，氣管在哪？”師傅回過身，望了我一眼，然后說：“自己想辦法，別什么事都問我，要學(xué)會自己想辦法解決問題，不然，你只能做別人的跟班。特別是其中有一位胖胖的老師傅經(jīng)常對我說：“小兄弟，沒事做的時候，自己拿刮刀來練習(xí)嘛，不要怕，出問題，我們曉得解決。雖然每次都批評我，但我也知道他是為了我好，也就沒往心里去，不過每次和他一起，心里還是揣揣的。在同工段長交流時，他建議我們多涉獵一些機(jī)修方面的知識， 比如液壓傳動和配氣相位等等，讓我受益匪淺。 閑聊時，師傅們談到許多師兄有特殊的才能，比如字寫的好，歌唱得好，都因此而被公司重視，感覺只知道一味的栽在書里是不行的，即使有機(jī)遇，發(fā)展空間也有限。還記得有一次，組長和我一起在做一輛車，車損壞挺嚴(yán)重的，組長刮大面積的，我刮小面積的，不過刮到后輪眉的時候，組長看我遲遲不刮，不解的問道：“怎摸不刮了？”我 囁嚅道：“這有幾條弳，我怕刮不好，浪費時間。想到這自己反倒釋然了，要時刻記住自己是來學(xué)技術(shù)的。 然后列隊說禮貌用語，我想所有員工在此刻都能感受到人與人的平等與別人的尊重，和尊重別人，然后就是通報昨天的成績， 激勵員工今天創(chuàng)佳績，我也站立其中，那時我有一種錯覺，我就是這里的一員，我與公司有著共同的血脈跳動?！斑@車多少錢？”“這車最低多少錢？”??而做一個好的銷售顧問更不容易，確實有很多道理，但這些道理都可以用一個道理總結(jié)：“推銷自己，讓顧客信任自己”。 在都市車迷的一個月的實習(xí)中，長了不少知識，每個買車的人都關(guān)心不同的問題，有不同的審美。介紹車流利了不少。這時我才發(fā)現(xiàn)雪鐵龍、標(biāo)志車的定價在同等車?yán)锊凰惚阋耍宜鼈兊谋ｐB(yǎng)似乎也不便宜 我和喜歡汽車結(jié)構(gòu)的顧客聊結(jié)構(gòu)，和打算為兒女買車的顧客聊兒女。之后，他們便調(diào)整了自己的策略，后來經(jīng)理跟我說：“賣車就是推銷自己，”和售后的同事聊聊天明白了什么是 A 類和 B 類保養(yǎng)，實際油耗，車常出現(xiàn)的問題。’馬上像顧客道歉，并習(xí)慣的說‘我們’。如果有位顧客在他們那里買了部車后出現(xiàn)問題，通過售后維修后，結(jié)果仍有問題。在培訓(xùn)的最后我們進(jìn)行了考試，雖然他們沒有把最后的結(jié)果告訴我們，但我自己覺得我考得應(yīng)該不錯。不久后，終于功夫不負(fù)有心人，我已經(jīng)可以滔滔不絕的談?wù)撈嚵耍鞣N品牌型號也了如指掌，連最復(fù)雜的 VSA（車輛穩(wěn)定性控制系統(tǒng)） ESP（電子穩(wěn)定程序） ABS（防抱死控制系統(tǒng)）等等一系列行駛性能比較 專業(yè)的知識都能夠用很通俗的語言講給人聽，并且顯得很專業(yè)。每天都有好幾位經(jīng)理給我們培訓(xùn)，早上 9 點上班，公司在北京路延長線上而我們卻住在學(xué)校，因此每天都要起早搭公車。 2021年在北市區(qū)金泉汽車超市對面征購了 30畝土地，投資 4500萬元，建蓋三個汽車品牌的 4S 專營店（東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)悅達(dá)起亞）至 2021年 9月三個專營店均已投入運營。 認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，進(jìn)一步提高自己各方面能力，為畢業(yè)后實際工作打下良好基礎(chǔ)。 通過實習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識，鞏固專業(yè)知識，激發(fā)熱情。 8月 15 日，實習(xí)正式結(jié)束了。在此處只寫一下騰達(dá)豐田的鈑噴車間的流程： 1鈑金； 2 車身清潔、檢查、遮蔽； 3 打磨及修飾斜邊； 4 填補(bǔ)打磨原子灰； 5 除塵、清潔、遮蔽； 6 噴涂底漆； 7噴涂中涂底漆； 8 打磨中途底漆； 9 清潔、除塵、遮蔽； 10 噴涂 2—— 3 層 293/295 色漆； 11 噴涂清漆； 12清潔干燥； 13 拋光，打蠟。因為要做好噴漆的工作并非是一朝一夕的事情，而企業(yè)也是以營利為首要目的的，在噴漆等關(guān)鍵部位要返工相當(dāng)于白做了，因此有些流程我們只能通過問與看來學(xué)習(xí)。 一周之后，我開始可以接觸干磨。在師 傅的指導(dǎo)之下，我終于漸漸的知道磨鋼的簡單之中的技巧。濕磨是中途打磨工位的一個作業(yè)環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)在涂原子灰與底漆之后，在噴面漆之前，是關(guān)系到面漆是否能噴涂平整與噴漆后油漆持久程度的重要環(huán)節(jié)。騰達(dá)的售后車間是由鈑漆車間，機(jī)電車間組成。 此次實習(xí)的目的是學(xué)習(xí)汽車噴漆的相關(guān)技術(shù)，了解其的相關(guān) 流程，以及對我們學(xué)生以后的工作進(jìn)行零距離的接觸。 4s 店實習(xí)報告 （三） 風(fēng)塵仆仆從廣州趕來珠海參加了學(xué)校為期一周的心理培訓(xùn)后，稍作停留。在實習(xí)期間我認(rèn)真跟師傅們學(xué)習(xí)汽車方面的知識，積極動手，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神，認(rèn)真了解車身的構(gòu)造。 ，要有自己的見解，不能人云亦云，沒有見解。然后在每天下班前再看一下自己在當(dāng)天做了那些工作，那些工