【正文】 ........................................ 24 第五章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) ....................................................... 26 ..................................................... 26 用戶(hù)登陸部分 ..................................................... 26 小區(qū)住戶(hù)信息管理模塊 .............................................. 27 房屋信息管理模塊 .................................................. 30 5 物業(yè)收費(fèi)管理模塊 .................................................. 33 結(jié)束語(yǔ) .................................................................... 37 致 謝 ..................................................................... 38 參考文獻(xiàn) .................................................................. 39 6 引 言 科學(xué)技術(shù)日新月異，信息化時(shí)代的來(lái)臨，以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息科學(xué)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域得到了極為廣泛的應(yīng)用，尤其在信息管理方面，計(jì)算機(jī)已是必不可少的管理工具 目前， 信息已成為繼勞動(dòng)力、土地、資本之后的又一大資源。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)在信息管理管理方面 80100%的信息處理由計(jì)算機(jī)完成；計(jì)劃管理是 80— 90%；在計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展較快的國(guó)家中，計(jì)算機(jī)應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)管理的占 80%；用于科技計(jì)算的占 8%， 用于生產(chǎn)過(guò)程控制的占 12%；由此可以看出，信息管理是計(jì)算機(jī)應(yīng)用的主要領(lǐng)域。因此，現(xiàn)在信息資源的開(kāi)發(fā)和利用已被確立為國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息的核心內(nèi)容，利用現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)設(shè)施，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和推廣應(yīng)用于各類(lèi)科技、經(jīng)濟(jì)等數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)系統(tǒng)，已經(jīng)取得巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 因此，開(kāi)發(fā)一套高效率、無(wú)差錯(cuò)的 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件十分必要。這里給出的定義強(qiáng)調(diào)了管理信息系統(tǒng)的功能和性質(zhì)，也強(qiáng)調(diào)了管理信息系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)對(duì)企業(yè)管理而言只 是一種工具。 信息源是信息的產(chǎn)生地；信息處理器負(fù)擔(dān)信息的傳輸、加工、保存等任務(wù)；信息用戶(hù)是信息的使用者，利用信息進(jìn)行決策；信息管理者負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和維護(hù)。 一個(gè)組織的管理信息系統(tǒng)可分解為四個(gè)基本部分： (1)、 EDPS 部分，主要完成數(shù)據(jù)的收集、輸入，數(shù)據(jù)庫(kù)的管理、查詢(xún)、基本運(yùn)算、日常報(bào)表的輸出等。 圖 管理信息總體結(jié)構(gòu)圖 1． 1． 2 信息管理的主要任務(wù) 管理信息系統(tǒng)輔助完成企業(yè)日常結(jié)構(gòu)化的信息處理任務(wù)，一般認(rèn)為 MIS 的主要任務(wù)有如下幾方面： (1)、對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的管理，要求計(jì)量工具標(biāo)準(zhǔn)化、程序和方法的正確使用，使信息流通渠道順暢 。 (4)、充分利用已有的資源，包括現(xiàn)在和歷史的數(shù)據(jù)信息等，運(yùn)用各種管理模型，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，支持管理和決策工作，以便實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 (3)、主要考慮完成例行的信息處理業(yè)務(wù)，包括數(shù)據(jù)輸入、存儲(chǔ)、加工、輸出，生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)和銷(xiāo)售的統(tǒng)計(jì)等。 (6)、數(shù)據(jù)信息成為系統(tǒng)運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)力。但是，每一種開(kāi)發(fā)方法都要遵循相應(yīng)的開(kāi)發(fā)策略。系統(tǒng)可行性的研究 11 包括目標(biāo)和方案卸可行性、技術(shù)的可行性、經(jīng)濟(jì)方面的可行性和社會(huì)影響方面的考慮。 (5)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的選擇和開(kāi)發(fā)計(jì)劃的制定。 1． 1． 5 信息管理的開(kāi)發(fā)方法 （１）、 結(jié)構(gòu)化生命周期開(kāi)發(fā)方法 目前較為流行的 MIS 開(kāi)發(fā)方法是結(jié)構(gòu)化生命周期開(kāi)發(fā)方法，其基本思想是：用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，按用戶(hù)至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化地自上而下對(duì)生命周期進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。 12 ③ 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，主要任務(wù)是確定系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)方案，劃分子系統(tǒng)功能，確定共享數(shù)據(jù)的組織，然后進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，如處理模塊的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、輸入輸出界面的設(shè)計(jì)和編碼的設(shè)計(jì)等。 這五個(gè)階段共同構(gòu)成了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的生命周期。原型法的基本思想是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員憑借自己對(duì)用戶(hù)需求的理解，通過(guò)強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持，構(gòu)造出一個(gè)實(shí)在的系統(tǒng)原型，然后與用戶(hù)協(xié) 商，反復(fù)修改原型直至用戶(hù)滿(mǎn)意。面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的基本思想是將客觀(guān)世界抽象地看成是若干相互聯(lián)系的對(duì)象，然后根據(jù)對(duì)象和方法的特性研制出一套軟件工具，使之能夠映射為計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型和進(jìn)程，從而實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。 1． 2． 1 信息管理系統(tǒng)產(chǎn)生的背景 在過(guò)去，各行各業(yè)往往都有不少管理人員孤立地看待數(shù)據(jù)處理和計(jì)算機(jī)。用戶(hù)同信息服務(wù)人員配合默契的一些單位認(rèn)為：這種成功的原因在于，用戶(hù)已經(jīng)掌握 了計(jì)算機(jī)和信息資源管理方面的基本知識(shí)。為了建立和維護(hù)一個(gè)高質(zhì)量的信息系統(tǒng)，各方都必須尊重對(duì)方的意愿。鑒于信息服務(wù)需要不斷的發(fā)展變化，現(xiàn)在把鑒別和提高系統(tǒng)的責(zé)任留給了用戶(hù)，這也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。在這方面，用戶(hù)不 僅要參加系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，而且還要負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)運(yùn)行所需要的硬件設(shè)備和人員。每個(gè)公司都有大量的、尚未發(fā)掘的、可利用計(jì)算機(jī)和信息資源的潛力。在引入該系統(tǒng)后住戶(hù)檔案將由電腦管理，通過(guò)在水、電、煤氣上設(shè)置讀數(shù)裝置可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表，減少了業(yè)主的麻煩。此舉大大推動(dòng)了 “ 物業(yè)管理信息系統(tǒng) ” 的發(fā)展。 2． 2 開(kāi)發(fā)的可行性研究 可行性分析（ Feasibility Analysis）也稱(chēng)為可行性研究，是在系統(tǒng)調(diào)查的 16 基礎(chǔ)上，針對(duì)新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是否具備必要性和可能性，對(duì)新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的方面進(jìn)行分析和研究，以避免投資失誤，保證新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成功。這兩種開(kāi)發(fā) 工具功能強(qiáng)大，有較好的接口，作為本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具是可行的。數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)特性允許對(duì)包括 Microsoft SQL Server 和其它企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)在內(nèi)的大部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)格式建立數(shù)據(jù)庫(kù)和前端應(yīng)用程序，以及可 調(diào)整的服務(wù)器端部件。 OOP 立意于創(chuàng)建軟件重用代碼，具備更好地模擬現(xiàn)實(shí)世界環(huán)境的能力，這使它被公認(rèn)為是自上而下編程的優(yōu)勝者。對(duì)象并不與傳統(tǒng)程序設(shè)計(jì)和編程方法兼容，只是部分面向?qū)ο蠓炊鴷?huì)使情形更糟。剛開(kāi)始時(shí)微軟公司是將 Access 單獨(dú)作為一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售的，自 Office 97 開(kāi)始將 Access 捆綁到其中，成為 Office 套件中的一個(gè)重要成員。 2． 2． 2 經(jīng)濟(jì)可行性 隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中應(yīng)用的普及，利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人事管理勢(shì)在必行。傳統(tǒng)的管理方式，對(duì)物業(yè)管理人員要求數(shù)量多，耗資高，錯(cuò)誤率高，工作人員流動(dòng)和對(duì)新人的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)也是不小的開(kāi)支。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括，熟練掌握系統(tǒng)的各個(gè)功能和簡(jiǎn)單的系統(tǒng)維護(hù)，在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)程序的過(guò)程中直觀(guān)的界面和控件的文字解釋完全能使得用戶(hù)充分理解起功能和意義，在計(jì)算機(jī)普及的今天，用戶(hù)對(duì)本系統(tǒng)的操作完全可以看做是一種簡(jiǎn)單的，配合形式的手工操作，因?yàn)楸鞠到y(tǒng)最適合用于微型機(jī)，可以說(shuō)幾乎任何人都可以使用和管理。所以開(kāi)發(fā)期限的選定也是非常重要的因素，根據(jù)小區(qū)物業(yè)管理的日常的正常的業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)律和工作性質(zhì)，可以看出這些內(nèi)容是我們平時(shí)常見(jiàn)的工作，所以開(kāi)發(fā)人員在開(kāi)發(fā)起來(lái)比較容易入手，所以可以判斷開(kāi)發(fā)本系統(tǒng)的周期比較短，開(kāi)發(fā)中的不可預(yù)見(jiàn)問(wèn)題會(huì)比較容易解決，在開(kāi)發(fā)小組的分析后應(yīng)該容易做出相對(duì)準(zhǔn)確的，誤差微小的開(kāi)發(fā)期限，應(yīng)該可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，快速的、完整的交付給用戶(hù)使用。 ③ 客戶(hù)端： Pentium233（或與此相當(dāng)?shù)?CPU）以上配置的 PC 機(jī)，內(nèi)存應(yīng)在32M 以上，硬盤(pán)在 1G 以上。 (2) 對(duì)小區(qū)內(nèi)住戶(hù)的詳細(xì)資料的管理，包括增、刪、改、查詢(xún)等功能的實(shí)現(xiàn)，這些也是一個(gè)小區(qū)的基本資源，畢竟物業(yè)管理最后是針對(duì)小區(qū)的所有住戶(hù)而言的。 這樣就可以便于物業(yè)公司對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面的了解和管理了。 (2) 良好的數(shù)據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)：所小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)充分具備數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)功能，可以及時(shí) 根據(jù)用戶(hù)的需求對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息進(jìn)行添加、刪除、修改等操作。但是，這并不是整個(gè)系統(tǒng)的全部需求，對(duì)系統(tǒng)不斷出現(xiàn)的新需求，需要系統(tǒng)在日后的使用中通過(guò)系統(tǒng)的更新與維護(hù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。 (2) 住戶(hù)基本信息的修改。 (2) 房產(chǎn)基本信息的修改。 (2) 收費(fèi)基本信息的修改。 (2) 住戶(hù) 故障 基本信息的修改。 23 第四章 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 4． 1 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng) 部分實(shí)體 ER圖 如下所示 : ? ? 圖 住戶(hù)基本信息實(shí)體 ER 圖 ?? 圖 房產(chǎn)基本信息實(shí)體 ER 圖 ?? 圖 住戶(hù)投訴基本信息實(shí)體 ER 圖 小區(qū)住戶(hù)基本信息實(shí)體 住戶(hù)姓名 住戶(hù)電話(huà) 物業(yè)地址 入住時(shí)間 小區(qū)房產(chǎn)基本信息實(shí)體積 物業(yè)地址 使用面積 房屋結(jié)構(gòu) 出售信息 故障基本信息實(shí)體 住 址 報(bào)修故障 處理時(shí)間 經(jīng)辦人 24 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 4． 3 數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì) (1) 用 戶(hù)表 用戶(hù) 表存放登陸系統(tǒng)所需要的用戶(hù)名和密碼，需要訪(fǎng)問(wèn)此表。 表 處理故障表 字段名 數(shù)據(jù)類(lèi)型 可否為空 住址 (主鍵 ) Char(10) NOT NULL 處理故障 Datetime NOT NULL 經(jīng)辦人 Char(10) NULL 處理 時(shí)間 Datetime NULL (5) 收費(fèi)信息表 物業(yè)收費(fèi)表存放小區(qū)內(nèi)住戶(hù)的各種收費(fèi)信息。 接下來(lái)即對(duì)各部分作詳細(xì)介紹： 用戶(hù)登陸部分 啟動(dòng)系統(tǒng)程序后 ,首先進(jìn)入系統(tǒng)登陸界面 ,在登陸進(jìn)入主體 平臺(tái)的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)要求用戶(hù)輸入用戶(hù)名及密碼作為驗(yàn)證信息，為了防止非用戶(hù)在使用 ,輸入正常信息后便可以使用本系統(tǒng)。查找用戶(hù)名 39。 39。 amp。Else 39。關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)中的 用戶(hù)表 Unload Me 39。超過(guò)三次 39。 28 添加、修改、刪除這些操作必須保存后才能生效。 + + 39。 39。 39。 39。 39。 + + 39。 + + 39。 + + 39。表格顯示結(jié)果的同時(shí)，如果還出現(xiàn)多條記錄，可以根據(jù)某個(gè)字段對(duì)記錄進(jìn)行排序，這樣可以給用戶(hù)帶來(lái)更 大的方便和提高查找效率。 amp。 amp。 amp。 amp。 + + 39。 + + 39。 + + 39。添加、修改、刪除這些操作必須保存后才能生效。 + + 3