20xx淘寶促銷活動(dòng)策劃范文(文件)
【正文】 鋪和商品的收藏、贈(zèng)送優(yōu)惠券 (為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式 )、創(chuàng)建會(huì)員群 (最終 100 多個(gè)會(huì)員群在沖擊當(dāng)天 銷售時(shí)起了巨大的作用 )、 12021 名 VIP 會(huì)員的電話提前通知。 (7)團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 我們一直認(rèn)為要想讓顧客 HIGH 起來，我們自己得先 HIGH 起來。我們也覺得責(zé)任重大，務(wù)必要求大家竭盡全力。 淘寶促銷活動(dòng)策劃 3 雙十二店鋪活動(dòng)策劃 活動(dòng)時(shí)間： 12 月 7日到 12月 15 日 主題：這次活動(dòng)主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎(jiǎng)等形式，主要突出雙 12 活動(dòng)的主題。 例：商品 a，原價(jià)某某某，淘金幣價(jià)某某某 +100 淘金幣，數(shù)量 100份，折扣 57 折， (把原始價(jià)格提高，再打折 )附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊 營(yíng)銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，搭配好推薦套餐，例如：睡袋 +枕頭 +奶瓶等，平時(shí)的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評(píng)送金，關(guān)注送卷等。 推廣：店鋪裝修之后馬上進(jìn)行雙 12 的預(yù)熱推廣及制定雙 12 的詳細(xì)推廣方案。 整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會(huì)提高。 培訓(xùn)： 特別是負(fù)責(zé)客服的小組成員培訓(xùn)，如果當(dāng)天活動(dòng)量大，就需要負(fù)責(zé)客服的組員提前做好和客戶之間的 faq(疑難解答 )。 1飲食：提前為大家定制好 飯菜，飯菜一定要比平時(shí)好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。 7天無理由退貨 ! 雙十二正式開始前，進(jìn)店收藏寶貝，有禮想送 !(紅包 ) 進(jìn)店有禮。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作，好讓他們專心做事。 活動(dòng)時(shí)間： 12 月 7日到 12 月 15日主題：這次活動(dòng)主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎(jiǎng)等形式，主要突出雙 12 同學(xué)節(jié)活動(dòng)的主題。詳情請(qǐng)見選款文檔。 裝修：活動(dòng)開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動(dòng)的主題，將主促商品美化好。 庫存：在活動(dòng)開始前，進(jìn)行一次庫房盤點(diǎn)工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫存和實(shí)際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。 人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。活動(dòng)過程中，每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。 1飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時(shí)好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。 三、售后的服務(wù)工作貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會(huì)減少不必要的退換貨。② .商家自己報(bào)名商品參與年終盛典。其他的寶貝詳情的元素都可以調(diào)整，不鎖定，如標(biāo)題、大圖、庫存等。 。但是過了這個(gè)時(shí)間段，不報(bào)名就無法參與雙 12。 ，報(bào)名條件是每個(gè) sku的價(jià)格都要小于或等于 30 天最低價(jià)，大家按照?qǐng)?bào)名界面設(shè)置即可。庫房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品，將殘次品上報(bào)給采購部門及時(shí)進(jìn)行處理。 二、售中的跟進(jìn)工作活動(dòng)進(jìn)行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到 位，售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個(gè)很重要。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。 整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會(huì)提高。 備貨：活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品，備足貨源 。活動(dòng)規(guī)則 :(1)消費(fèi)券只限購買原價(jià)商品 。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會(huì)帶來更多的回頭客，更多的好評(píng)，更高的 dsr 評(píng)分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運(yùn)費(fèi)成本。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰，方便上報(bào)。 (3 元紅包滿 98 元使用， 5 元紅包滿 198 使用， 10元紅包滿。 二、店鋪活動(dòng)內(nèi)容 2021年最后一次大型促銷活動(dòng)，促銷力度不低于雙十一 ! 全場(chǎng)五折封頂 !包郵 ! 江浙滬 24 小時(shí)到貨 。 交接：各個(gè)組員之間的交接，特別是負(fù)責(zé)發(fā)貨的組員的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個(gè)很重要?；顒?dòng)期間，大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性，在完成自己工作的同時(shí)，去配合小組其他成員一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單， 膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。 個(gè)別已經(jīng)最低折扣商品不參加雙十一活動(dòng)。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會(huì)帶來更多的回頭客，更多的好評(píng)，更高的 dsr 評(píng)分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運(yùn)費(fèi)成本。第三次是 11 月 8日，為了最終給大家大氣，
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