物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年終述職報(bào)告范文大全(文件)
【正文】 做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件 7 起，處置及時(shí)妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡努力做好人防工作。 日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化 項(xiàng)目管理改革以來，項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和上賢下專的企業(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。 四、審視自我，認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻，項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng) 高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn) ! 物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告 20____年度 ____的物業(yè)管理服務(wù)工作在上級(jí)主 管部門的指導(dǎo)和廣大業(yè)主的理解、配合、支持下，以及小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心全體員工的共同努力下。 186 戶房屋空置，還尚有 14 戶業(yè)主未來辦理交房手續(xù)。對(duì)于因房屋裝修改水改電出現(xiàn)的問題，我們也進(jìn)行了維修，解決水電小問題達(dá) 900 余次。 熱情為業(yè)主排憂解難 嚴(yán)格按照《 ____市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局文件》和《 ____市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定對(duì)小區(qū)開展一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)工作。共計(jì)解 決此類問題 170 余次。 20____年度對(duì)住戶滿意度調(diào)查情況反映出住戶對(duì)我們的服務(wù)工作的滿意度比 20____年度有很大提高。 至今，小區(qū)未發(fā)生過打架斗毆、尋釁滋事等社會(huì)治安案件。對(duì)于裝修時(shí)產(chǎn)生的建筑垃圾集中堆放、清運(yùn)。 做好環(huán)境衛(wèi)生工作 生活垃圾日產(chǎn)日清，星洲城市花園樓道每周清掃 34 次，道路每天清掃 23 次，電梯轎廂、入戶大廳，公共通道每天不間斷進(jìn)行保潔，以方便業(yè)主出行。我們始終堅(jiān)持業(yè)主至上，服務(wù)第一的服務(wù)原則，秉承人性化管理，親情式服務(wù)的理念，經(jīng)回訪業(yè)主，不論是已經(jīng)裝修入住、正在裝修和部分空置房的業(yè)主，對(duì)我們的工作都表示肯定。對(duì)枯死的樹木、草坪進(jìn)行補(bǔ)種。引進(jìn)小區(qū)凈水自動(dòng)售賣機(jī)，對(duì)小區(qū)內(nèi)住的老人、小孩以及行動(dòng)不便的住戶提供送水上門的無償服務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)。地面車位 122 個(gè)不收費(fèi) )，商鋪 平米 (20戶 )。 支出情況： 20____年全年共支出員工工資及福利： 1016704 元、水費(fèi) 元、電費(fèi) 元、電梯維保和年檢費(fèi)： 元，繳納稅費(fèi)： 元，工會(huì)經(jīng)費(fèi) 元。預(yù)計(jì)清繳欠款后的收支若能抵御日后市場人工工資的提高及物價(jià)上漲引起的部分經(jīng)費(fèi)費(fèi)用增加。與全體業(yè)主共同努力創(chuàng)建一個(gè)和諧、文明、安全、舒適的優(yōu)秀小區(qū)。 20____年我們物業(yè)服務(wù)中心全體員工將繼續(xù)努力，恪盡職守，為廣大業(yè)主開展和提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以服務(wù)業(yè)主的實(shí)際行動(dòng)，讓主管部門放心，讓廣大業(yè)主贊賞。共計(jì)支出： 元。20____年全年實(shí)際收取物業(yè)服務(wù)費(fèi) 719 戶，共計(jì) 元 (含其中186 戶空關(guān)房的按 8 折收取的物業(yè)費(fèi)，共計(jì)按約定打折不收的費(fèi)用為135220元 )。我們也須依約向大家公示。 開展各類社區(qū)便民服務(wù) 為業(yè)主提供必要的有償和無償類的特色服務(wù)，我們及時(shí)與業(yè)主溝通和協(xié)商，為有需要的業(yè)主提供了代辦房屋產(chǎn)權(quán)證的有償服務(wù)，既節(jié)約了業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證的時(shí)間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續(xù)。一年多來，我們根據(jù)小區(qū)綠化的特點(diǎn)，建立健全綠化臺(tái)帳記錄。及時(shí)配合社區(qū)進(jìn)行四害消殺工作。并提醒裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚(yáng)灰。明確禁止行為，不間斷進(jìn)行巡視、登記記錄，沒有發(fā)生破壞樓房承重和結(jié)構(gòu)安全的行為。對(duì)于進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域的訪客、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進(jìn)行詢問和登記，并與業(yè)主聯(lián)系，在得到業(yè)主的確認(rèn)信息后才放行。消防煙感、噴淋頭 70 余個(gè)，更換節(jié)能燈、照明燈 760 多個(gè)，平均每天更換 2 個(gè)。既方便了業(yè)主，又提高了工作效率，對(duì)于業(yè)主來電來訪來信，我們熱情接待，真誠對(duì)待，耐心傾聽，詳細(xì)記錄，物業(yè)公司能解決的問題安排專業(yè)人員立即解決。 三、做好日常物業(yè)管理服務(wù) 物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù)。 二、積極做好房屋交付后的維修、裝修協(xié)調(diào)工作 房屋售后維修工作是房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司共同的責(zé)任，我們公司本著對(duì)開發(fā)商和業(yè)主負(fù)責(zé)任的態(tài)度，對(duì)此項(xiàng)工作非常重視，業(yè)主裝修開始后針對(duì)業(yè)主反映出的問題立即派專業(yè)人員現(xiàn)場查看，比如插座
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