保險公司新人養(yǎng)成體系簡介流程具體內(nèi)容(文件)
【正文】 1) 拒絕理由分類（沒錢；不需要；不急；沒 信心） 2) 表現(xiàn)諒解 （承認客戶拒絕的問題） 3) 處理拒絕理由 （ 運用四大技巧） －保持沉默 －反問 ”為什么 ” －將否定變成肯定 －期待客戶拒絕 （嫌貨才是買貨人?。? 拒絕處理舉例 （一） 客戶： 小王，你提供的計劃很好，但是我要回去和我的太太商量一下 處理： *先生， 您真的很顧及您太太的感受，可見您一定很疼您的太太，不過您想想，這個計劃主要是為了您的太太和小孩的，就像平常您買禮品給您的太太，您會先告訴她還是給她一個驚喜呢？ （二）客戶： 小王，說實話，我不相信你們保險公司，保險都是騙人的！ 處理： 呵呵， *先生 ，我也聽不少人這么說過，不過我想知道下，為什么您會有這樣的想法，是您被騙過還是聽朋友說過呢？ （了解客戶為什么這樣說再進行處理） （三）客戶： 小王，你的計劃很好，但是我現(xiàn)在真的沒錢！ 處理： *先生 ，確實像您說的，突然間要存這么一筆錢好像是有點困難，實際上我們這樣一個計劃就是要幫您存錢的啊！您看，這樣的一個計劃就是為了防止意外的事情發(fā)生時家里有一筆錢應(yīng)急啊，再 說，這個計劃也僅僅需 要存入。它是由 PICC 中國人民保險集團公司聯(lián)合歐洲最大的商業(yè)健康保險公司 DKV 德國健康保險股份公司及國內(nèi)其他知名企業(yè)發(fā)起設(shè)立的現(xiàn)代股份制保險企業(yè)。 “新人養(yǎng)成”的目的是讓新人通過受訓(xùn)，通過管理掌握公司的商品、壽險銷售的技巧，進而能夠進行獨立的展業(yè)；同時養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 二、 新人養(yǎng)成體系流程 代
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