【正文】 部下達(dá)的護(hù)理文件書寫要求，多采取護(hù)理表格化的書寫，大大減少了護(hù)士用于記錄的 時(shí)間，使護(hù)士有更多時(shí)間為患者提供直接護(hù)理服務(wù)，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理軟環(huán)境的達(dá)標(biāo)。為住院患者佩戴腕帶， 做到了患者身份的有效識(shí)別。 篇七： 2021 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作 總結(jié) 2021 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié) 2021 年，我院全體護(hù)理人員堅(jiān)持以 “ 基礎(chǔ)護(hù)理 ” 為立足點(diǎn)，以落實(shí)整體護(hù)理工作為基礎(chǔ)，在全院范圍內(nèi)繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。 進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士 的業(yè)績(jī)掛鉤。 二、突出重點(diǎn)，拓展內(nèi)涵 創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制，做到人人有事做，事事有人管。 加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)病人的安全管理，質(zhì)控工作對(duì)各科室高危病人的防壓瘡、防跌倒、墜床進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)督。 四、依法執(zhí)業(yè)，保障安全 為貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，護(hù)理部今年對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了《護(hù)士條例》的培訓(xùn)及考核，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為，切實(shí)落實(shí)護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。 認(rèn)真實(shí)施護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，內(nèi)容包括護(hù)理核心制度、護(hù)理專業(yè)知識(shí)、技能，并進(jìn)行考核，合格者方能上崗，有效降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的環(huán)節(jié)監(jiān)控。 七、注重預(yù)案管理，提高應(yīng)急能力 參照 “ 緊急情況下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案 ” ，應(yīng)對(duì)病人驟增或突發(fā)公共事件，全院合理調(diào)配護(hù)士，確保護(hù)理安全。 八、今年工作取得的成績(jī) 護(hù)理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求已進(jìn)一步成為護(hù)理人員的共識(shí)。 病人滿意度的改變：護(hù)患關(guān)系在工作中進(jìn)一步改善，各項(xiàng)工作得到病人及家屬肯定，形成良好的了護(hù)理工作氛圍；護(hù)士關(guān)心病人，病人理解護(hù)士，提高了護(hù)理服務(wù)滿意度。 各科室護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士承擔(dān)護(hù)理工作以外的繁雜事情太多；對(duì)基礎(chǔ)工作的落實(shí)有較大影響。 目前，我院已全面開展 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范崗 ” 活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房總數(shù) 5 個(gè)。 二、落實(shí)護(hù)理管理制度 開展慶祝 “” 護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)，評(píng)選出醫(yī)院優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng) 2名，優(yōu)秀護(hù)士 6 名；并評(píng)選出優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)科室 1 個(gè) ,進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以此鼓 1 勵(lì)全體護(hù)理人員樹立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念及信心。 每季度組織全醫(yī)院的護(hù)理人員學(xué)習(xí)中醫(yī)適宜技術(shù)知識(shí)，開展業(yè)務(wù)交流，給護(hù)理人員一個(gè)交流的平臺(tái)，讓他們通過學(xué)習(xí)交流，對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的真實(shí)感受。 堅(jiān)持每季度召開護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)，對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量存在問題進(jìn)行匯總，進(jìn)行分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理方法。 繼續(xù)推廣中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作和中醫(yī)外治法，抓好中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的開展。發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)記錄并上報(bào)護(hù)理部，科室組織討論、定性，有原因分析、有整改措施。對(duì)損傷性治療或特殊檢查認(rèn)真履行告知義務(wù)。 今年對(duì) 4 名護(hù)理人員進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)科室輪轉(zhuǎn)，以鞏固基礎(chǔ)提高臨床適應(yīng)能力。 七、護(hù)理工作目標(biāo)完成情況 護(hù)理人員三基水平平均分 ≥85 分 護(hù)理技術(shù)操作合格率 ≥90 3 、基礎(chǔ)護(hù)理合格率 ≥90 4 、特護(hù)、一 級(jí)護(hù)理合格率 ≥90 45 、五種護(hù)理表格書寫合格率 ≥90 6 、急救物品完好率 ≥100 7 、常規(guī)器械消毒滅菌合格率 ≥100 8 、年考核合格率 ≥92 9 、整體護(hù)理開展病房數(shù) 12 間 每年完成本院護(hù)理新業(yè)務(wù)，新技術(shù) ≥1項(xiàng) 1護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá) 100，護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時(shí)達(dá)到規(guī)定要求。改善以往中醫(yī)護(hù)理能力不足和中醫(yī)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的缺乏；培養(yǎng)中醫(yī)護(hù)理的專業(yè)優(yōu)勢(shì)人員，利用中醫(yī)護(hù)理方法，包括針刺法、灸法、刮痧法、推拿法、拔罐法、熏洗法、敷藥法等等，利用這些中醫(yī)醫(yī)療優(yōu)勢(shì)方法，治療慢性病、疾病康復(fù)期治療等，從而提高中醫(yī)藥護(hù)理的水平。 繼續(xù)開展各種形式護(hù)理查房，提高專業(yè)水平，推進(jìn)實(shí)施護(hù)理夜查崗制度。 在各科成立專科護(hù)理小組，由各科室護(hù)理組長(zhǎng)及一名護(hù)士組成，通過集中培訓(xùn)和定期考核的方法，讓小組成員熟練掌握專科專病護(hù)理知識(shí)和技能，帶動(dòng)醫(yī)院中醫(yī)整體護(hù)理工作的發(fā)展 中醫(yī)院護(hù)理部 2021 年 10 月 16 日 7 。 《住院患者溝通記錄本》，要求護(hù)士長(zhǎng)做好 “ 五查房 ” ，并按規(guī) 6范和實(shí)際情況詳細(xì)記錄，并將其納入護(hù)士長(zhǎng)考核內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士長(zhǎng)深入病房的主動(dòng)性。 根據(jù)二級(jí)中醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，積極引進(jìn)中醫(yī)護(hù)理專業(yè)人員，充實(shí)到臨床一線工作，保證護(hù)理工作的需求。 護(hù)理人員對(duì)中醫(yī)護(hù)理理論、技能操作掌握的不足 護(hù)理人員對(duì)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)存在掌握不足的現(xiàn)象，掌握中醫(yī)護(hù)理技術(shù)困難主要表現(xiàn)為：中醫(yī)護(hù)理技術(shù)多樣化，存在一定的技巧性，不是短期內(nèi)可以練就出來(lái)的，比如拔罐法、針灸法、刮痧法、推拿法，這些療法都需要 5 時(shí)間的積累才能掌握其中的技巧，通過不斷的練習(xí)提高操作的嫻熟性， 在學(xué)習(xí)和操作過程中還要根據(jù)患者的不同進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，時(shí)時(shí)體現(xiàn)了中醫(yī)護(hù)理的整體觀念和辯證施護(hù)。 每季度組織全院護(hù)理人員進(jìn)行各種形式的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，共計(jì) 86 人次參加，到課率達(dá) 80%。 六、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè) 組織護(hù)理人員進(jìn)行中醫(yī)適宜技術(shù)比武，開展技術(shù)演練，通過學(xué)習(xí)和演練，激發(fā)了年輕護(hù)士努力學(xué)習(xí)、開拓進(jìn)取的工作熱情，不斷提高理論和操作水平。由護(hù)理部 制定護(hù)理安全專項(xiàng)檢查內(nèi)容，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患、定措施、促改進(jìn)。 建立和完善護(hù)理差錯(cuò)報(bào)告和管理制度，加強(qiáng)護(hù)理缺陷管理。積極開展?？茖２∽o(hù)理，提供具有中醫(yī)特色的健康指導(dǎo)。 每月由護(hù)理部質(zhì)控組進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查，內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、一級(jí)護(hù)理、消毒隔離、急救物品、病區(qū)管理、護(hù)理文件書寫、護(hù)理技術(shù)操作、護(hù)理服務(wù)規(guī)范、護(hù)理安全。 堅(jiān)持在各護(hù)理單元開展中醫(yī)護(hù)理查房工作，今年共參加各病區(qū)護(hù)理查房 11 次。 督促各病區(qū)完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗工作，護(hù)理部不定期不定時(shí)去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場(chǎng)、查病人、查規(guī)范等各方面全方位評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況。護(hù)理部將不斷完善、不懈探索，努力將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作做實(shí)做細(xì)。 醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進(jìn)一步完善，護(hù)理部應(yīng)再加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)和溝通；取得各方的支持。 護(hù)理工作內(nèi)容改變：治療和基礎(chǔ)護(hù)理逐漸等同化，各科室基礎(chǔ)工作得到落實(shí)。臨床各科室開展了病人墜床、藥物過敏性休克、輸液反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案及程序演練。對(duì)病人環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。 六、加強(qiáng)監(jiān)控，保障護(hù)理工作質(zhì)量 護(hù)理部與其他部門合作更新了護(hù)理安 全警示標(biāo)識(shí)，提醒護(hù)理人員及患者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 五、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員素質(zhì) 開展基礎(chǔ)護(hù)理操作技能培訓(xùn)，使基礎(chǔ)護(hù)理操作更加規(guī)范、專業(yè)。今年 我部修訂護(hù)理了人員分層管理職責(zé)、部分護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實(shí)崗位責(zé)任制。實(shí)行無(wú)縫隙、全程責(zé)任護(hù)理。今年我們實(shí)行了責(zé)任組長(zhǎng)獎(jiǎng)金優(yōu)先的績(jī)效分配辦法，有效推動(dòng)了各科室責(zé)任制工作的深入開展。 完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，開展自評(píng)自查工作，找出不足，及時(shí)按照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平，為患者提供 “ 優(yōu)質(zhì)、安全 ” 的護(hù)理服務(wù)。在此期間，我們認(rèn)真思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服困難，不斷探索。 利用晨會(huì)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理缺陷案例討論，為大家敲響警鐘，提高護(hù)理安全意識(shí)。 終末消毒處理實(shí)行辦公班— 責(zé)任護(hù)士 — 衛(wèi)生員 — 責(zé)任護(hù)士聯(lián)動(dòng)措施，為迎接新住院患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。為住院患者發(fā)放氣球，促進(jìn)肺功能恢復(fù)；利用微波爐為患者提供熱飲食；護(hù)士堅(jiān)持每個(gè)節(jié)日為患者發(fā)送健康提示短信不少于 5 人次等服務(wù)措施，體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)所在。護(hù)士長(zhǎng)定時(shí)跟班監(jiān)控基礎(chǔ)護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量，使護(hù)士認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)護(hù)理工作在治療疾病中的重要性，主動(dòng)把應(yīng)做的基礎(chǔ)護(hù)理工作承擔(dān)起來(lái)，注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行護(hù)理工作周計(jì)劃，周一為患者剪指（趾）甲、周二洗頭、周四擦浴，晚間為每位患者發(fā)放洗腳水，使晨晚間護(hù)理質(zhì)量得到了落實(shí)。落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度， 做到病人分級(jí)，護(hù)士分層。 將補(bǔ)液病人的補(bǔ)液瓶（下一組）統(tǒng)一放置于治療車上，推車進(jìn)行巡 視，減少護(hù)士頻繁來(lái)回進(jìn)治療室取液次數(shù)，增加了護(hù)士停留于病房的時(shí)間，執(zhí)行床邊服務(wù)，做到有陪無(wú)護(hù)。增加中班護(hù)士的力量，避免護(hù)理工作中忙閑不均。 組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理部下發(fā)的 “2021 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案 ” 和《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目試行》，分階段組織全科護(hù)士就 “ 如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ” 召開專題討論會(huì)，學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)各項(xiàng)具體措施。 2021 年 12 月 21 日 篇六： 2021 年外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)外三病區(qū) 2021 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié) 為了進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù) 質(zhì)量，緊緊圍繞醫(yī)院護(hù)理管理工作目標(biāo)，根據(jù)年初護(hù)理工作計(jì)劃，于 2021 年 1 月啟動(dòng)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，在服務(wù)過程中，以 “ 病人需要 ” 為核心，突出細(xì)節(jié)作用，提高了細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí)。 提倡人文關(guān)懷，提供特色服 務(wù)。組織全體護(hù)士再學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)范、實(shí)施方案等內(nèi)容。 ２、在人員配備方面將爭(zhēng)取得到進(jìn)一步完善，只有護(hù)士人力充足，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)才能得到保障。 二、存在的問題 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理工作的一次前所未有的大改革，需要護(hù)理人員改變觀念以及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。前面，是一片朗朗高遠(yuǎn)的藍(lán)天，是一條寬廣而充滿希望的陽(yáng)光大道，護(hù)士們將沿著這條優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的大道堅(jiān)定不移的走下去！ 改變排班模式，提高了工作效率。過去，醫(yī)生查房要向患者及下級(jí)醫(yī)生了解病情治療，現(xiàn)在醫(yī)生查房經(jīng)常向責(zé)任護(hù)士及責(zé)任組長(zhǎng)了解患者 隨時(shí)發(fā)生的情況。各科每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理安全教育，增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識(shí)。根據(jù)科室住院病人病情輕重及工作量，我們重新調(diào)整崗位職