【正文】 簡短 公司員工個人述職報告篇七尊敬的領導：您好!二年任職又到了，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。在上級各部門的直接領導下，我扎實工作，依靠管理，不計個人名利，在網(wǎng)絡整合、機制改革、強化管理、優(yōu)良服務、隊伍建設、思想工作等方面作了些創(chuàng)新和探索，促進了事業(yè)的發(fā)展。去年__月份，本人大膽提出精簡方案，將原第一、第二、第三有線電視站合并、精簡為維護部和營業(yè)部，方案很快被采納。這種敢于碰硬的人事制度改革在員工中引起很大震動和反響，也有效調動了廣大員工的工作熱情和工作積極性。一方面我們大力宣傳有線電視管理規(guī)定，提高客戶的繳費意識。如本月____日，營業(yè)部熱線電話值班人員在接話中，違反《首問責任制》和《優(yōu)質服務規(guī)范》的規(guī)定，在從速處罰當事人的同時，本人勇于承擔管理責任，主動扣除自己獎金____元。同時在員工中積極開展職業(yè)道德教育，教育職工立足崗位，敬業(yè)愛崗，使服務質量有了較明顯的改善。由于堅持思想，講道理、擺事實，使員工對各項改革措施，不但理解和支持，而且積極參與，這幾年，多項改革措施的出臺，沒有出現(xiàn)大的思想波動，確保了各項改革的順利實施。作為網(wǎng)絡中心負責人，并不算什么官，但作為一名管理者，本人在工作中能保持清醒頭腦，做到廉潔自律，對可能影響工作的吃請從來不參與，更沒有利用崗位之便謀取私利。七、存在不足(一)深入第一線不夠對于工作，雖然本人是盡心盡責，記得剛來網(wǎng)絡中心時，本人下電視站調查了解，到維修現(xiàn)嘗收費現(xiàn)場較多，也了解到不少來自一線員工和用戶的情況和心聲。同時，聯(lián)系群眾不夠深入。(三)工作熱情有所下降應該說，剛到網(wǎng)絡中心時，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動。今年又是國家廣電總局確定的“網(wǎng)絡發(fā)展年”。(二)以規(guī)范管理為依托要全面理順劃轉各有線電視站的各種關系，在確保穩(wěn)定的前提下，加大各項改革力度，規(guī)范基礎管理，建立適應市場經(jīng)濟規(guī)律，符合精簡、高效要求的新的管理體制和運行機制。只有提供良好的服務，才能夠不斷增加用戶對我們的信任，進而才會具有市場競爭力。為此，我們將持續(xù)開展“樹立新形象，滿意廣電網(wǎng)、保暢通、創(chuàng)優(yōu)質”活動，積極探索在新形勢下優(yōu)質服務的新途徑、新方法、新手段。其次要通過網(wǎng)絡線路整改，提升網(wǎng)絡檔次。在今后的工作中，我將努力增強工作的主動性、科學性和預見性，并以“三個一點”找準工作切入點，“三個一點”，就是當上級領導的要求與我部門實際工作相符時，我會盡努力去找結合點?！辈⒁詫嶋H行動來贏得大家的理解和信任。三、為了提高我們的服務水平，我個人認為更應該提供人性化服務預定人員在講話和接電 話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。我們知道，公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻。今后，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和同事們給予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責任。二、認真工作，力求做好每一件事一是做好稽核工作。銀行明細賬核實簽字并確認。四是做好送費和繳費卡激活工作。20__年，我雖然取得了一定的成績，但也存在不足，如：對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠?，F(xiàn)將一年來的思想、工作情況匯報如下：一、刻苦學習，努力提高業(yè)務素質和理論水平在工作之余，認真學習省分和公司下發(fā)的文件精神，對工作上有不懂和不了解的問題及時向同事和領導請教，虛心學習、另外還參加了函授學習、自學了部分電腦知識，很快提高了自己的業(yè)務素質和理論水平，對干好自己的業(yè)務起到了事半功倍的效果。每__天為一個帳期，我負責系統(tǒng)營業(yè)員日報表和縣(區(qū))會計交款單核實并簽字確認。對客戶的投訴做到耐心、熱情、細致，努力讓客戶滿意。在工作中我們叫響的口號是“用戶的事情就是最大的事情”，讓用戶從理解我們理解聯(lián)通，有些客戶提出的難以解決或者我們解決不了的問題，我會積極向上級請示，反映，爭取給客戶滿意的答復。此致敬禮!述職人：______20__年__月__日。20__年，我將本著“一切為公司著想”，奉行“用戶至上，熱情報務”的理念，發(fā)揚成績，克服不足，做好自己的每一項工作，為____分公司的發(fā)展貢獻自己的力量。我負責的工作非常繁瑣，無論做那一項工作，我力求做到精益求精，退帳，調帳工作都是比較細，工作量比較大的，尤其是到星期一，都需要加班加點才能完成，而且容不得一分一厘的差錯，有時為了幾分錢不能對帳，要加班查找原因，直到帳對上為止。__月份因工作調整，主要負責賬務工作，每天收完賬后仔細整理發(fā)票，并對銀行明細賬，每月5號準時把銀行____支付明細賬報到省分信息化部。__月到__月份，每天按時認真檢查g、c網(wǎng)的入網(wǎng)工單、月租及卡費補卡工單，發(fā)現(xiàn)問題及時改正過來。以上是我20__年工作，不足之處，懇請領導和同志們批評指正。三、樹立“以公司為家”思想，處處為公司著想我時刻牢記自己是公司的一員，樹立“以公司為家”的思想，所以，做每一件事都要為公司著想。三是做好投訴工作。二是做好收賬對賬工作。此致敬禮!述職人：______公司年__月__日公司員工個人述職報告5公司員工個人述職報告簡短 公司員工個人述職報告篇九尊敬的領導：您好!一年來，在領導和同志們的幫助指導下，通過自己的努力，在思想上、業(yè)務工作水平上都有了很大的提高，并取得了一定的成績。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心?；貜袜]件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，規(guī)范格式。二、業(yè)務能力多干多學：我初來公司工作，這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。當上下左右之間意見不一致時，我會從大家所處的工作角度和表達的意圖上去領悟相同點。真正做到“守一方網(wǎng)絡，保一方暢通，創(chuàng)一方效益”。真正做到服務優(yōu)質化，反應快速化、行為文明化、用語禮貌化。有句話說的好：“千好萬好不如用戶說好，金獎銀獎不如用戶夸獎。做到用制度去管理人，用制度去約束人。改革是網(wǎng)絡的出路所在，要充分發(fā)揮現(xiàn)有網(wǎng)絡資源的優(yōu)勢，盤活資產(chǎn)，不斷提升網(wǎng)絡的現(xiàn)有價值，努力把有線網(wǎng)絡事業(yè)做強做大。同時還存在畏難情緒和老好人思想，覺得多一事不如少一事，事情干得越多，管得越嚴，得罪人越多，壓力越大，對立面就會越多，群眾關系就會越難處理，還不如那些老好人過得瀟灑、自在。(二)工作方式、方法比較簡單這幾年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時，內心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。特別是對一些員工和用戶反映比較強烈的熱點問題，如員工普遍關注的編制問題，本人總覺得這是政策上的問題，盡管也時常向上級領導反映，但平時向員工宣傳不多，解釋不夠。去年中心總收入達____萬元，比上年同期增長了____%，其中收視費收入比上年同期增長____%，今年事業(yè)總收入達____萬元，比上年同期又增長____%，其中收視費收入____萬元，比上年同期增長____%，創(chuàng)下歷史記錄。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向臺里，而是想方設法自我消化。特別是去年__月____日，市委、市政府決定將____、____、____三個區(qū)有線網(wǎng)絡劃歸網(wǎng)絡中心管理后，員工思想波動很大，這就使得思想政治工作的任務顯得尤為繁重。四、抓優(yōu)質服務,樹行業(yè)形象有線電視網(wǎng)絡作為窗口服務行業(yè)，其服務質量優(yōu)劣，直接關系到廣電的形象。在抓管理過程中，本人能做到以身作則，帶頭遵守規(guī)章制度，嚴格管理，獎罰分明，對違反規(guī)章制度的人和事，敢于堅持原則，敢于碰硬，敢于承擔責任，決不手軟。對內，規(guī)范各項工作規(guī)程，建立健全各項規(guī)章制度，做到管理有章可循，努力向管理要效益，注重成本核算，正確處理投入和產(chǎn)出的關系，使各項費用支出有了大幅度的減少。在人事改革方面，我們繼續(xù)深化并不斷推進，三站合并為二部后，我們對新設的管理崗位人員分別實行聘任制和競聘上崗制度，有效激活了人才資源，使不少優(yōu)秀人才脫穎而出，走上了管理崗位。為確保網(wǎng)絡傳輸?shù)慕^對安全，在上級的統(tǒng)一部署下，本人組織人員每天不間斷地對線路進行巡查