【正文】 審定、確認(rèn)修正。同時(shí)也要進(jìn)行直接訪問客戶，最后將得到的資料進(jìn)行收集整理。提高通訊手機(jī)賣場的知名度提高通訊手機(jī)的銷售量減輕通訊在手機(jī)賣場的銷售壓力提高通訊服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)者(老年人、中年人、中學(xué)生)(1) 消費(fèi)者購買手機(jī)的價(jià)位很多消費(fèi)者購買手機(jī)是看重的是價(jià)格，所以價(jià)格是我們調(diào)查的重點(diǎn)之一(2) 消費(fèi)者對手機(jī)功能的要求處于不同年齡段、身份地位的不同對手機(jī)功能有不同的需求(3) 消費(fèi)者對手機(jī)賣場服務(wù)人員態(tài)度的要求由于賣手機(jī)的店面很多競爭激烈，(4) 消費(fèi)者對手機(jī)售后服務(wù)的要求及滿意程度為了提高企業(yè)形象和提高企業(yè)知名度手機(jī)售后服務(wù)占有很大的份額(5) 消費(fèi)者對手機(jī)品牌的要求消費(fèi)者認(rèn)為好品牌手機(jī)，其質(zhì)量、功能往往是比較高的手機(jī)市場(1) 調(diào)查影響手機(jī)銷售的的因素① 手機(jī)價(jià)格由于市場上的企業(yè)或者店面所銷售的手機(jī)在質(zhì)量功能等各方面都相差無幾，因此采取價(jià)格上的變動會吸引更多消費(fèi)者② 手機(jī)質(zhì)量許多消費(fèi)者買手機(jī)都很注重其核心價(jià)值，但影響其核心價(jià)值的往往是手機(jī)的質(zhì)量③ 手機(jī)外觀在手機(jī)價(jià)格、功能、質(zhì)量完全一樣的情況下，手機(jī)外觀往往會更吸引消費(fèi)者④ 賣場的內(nèi)、外部環(huán)境店內(nèi)外部環(huán)境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等，往往會決定一位消費(fèi)者購買心情和購買欲望，致使顧客流量減少(2)調(diào)查通訊在同類商家手機(jī)賣場中所占的份額，以及在市區(qū)手機(jī)賣場中所占的份額(3) 調(diào)查市區(qū)通訊的競爭者的優(yōu)勢、劣勢調(diào)查通訊手機(jī)賣場的服務(wù)人員(1)服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項(xiàng)基本功，基本功扎實(shí)銷售會變得容易一些(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)①職業(yè)素質(zhì)②道德素質(zhì)③文化素質(zhì)(3)服務(wù)人員的銷售技巧①語言服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機(jī)的各功能介紹給消費(fèi)者，同時(shí)禮貌用語拿捏準(zhǔn)確，能增加該企業(yè)的消費(fèi)者②神態(tài)服務(wù)人員再向消費(fèi)者介紹手機(jī)時(shí)，一個(gè)眼神的交流、一個(gè)微笑、一個(gè)手勢可能會對消費(fèi)者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會增多注：調(diào)查通訊手機(jī)賣場服務(wù)人員10—20人調(diào)查通訊手機(jī)賣場的服務(wù)人員(1)服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項(xiàng)基本功，基本功扎實(shí)銷售會變得容易一些(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)①職業(yè)素質(zhì)②道德素質(zhì)③文化素質(zhì)(3)服務(wù)人員的銷售技巧①語言服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機(jī)的各功能介紹給消費(fèi)者，同時(shí)禮貌用語拿捏準(zhǔn)確，能增加該企業(yè)的消費(fèi)者②神態(tài)服務(wù)人員再向消費(fèi)者介紹手機(jī)時(shí)，一個(gè)眼神的交流、一個(gè)微笑、一個(gè)手勢可能會對消費(fèi)者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會增多注：調(diào)查通訊手機(jī)賣場服務(wù)人員10—20人樣本區(qū)域分布：xx市消費(fèi)者樣本：從全市通訊多家手機(jī)賣場中隨機(jī)抽出10家通訊商場周圍的消費(fèi)者方案一：橋東10家手機(jī)商場周圍的消費(fèi)者方案二：橋西10家手機(jī)商場周圍的消費(fèi)者(2)消費(fèi)者樣本：手機(jī)使用者200—250人詢問法：(1)利用傳統(tǒng)問卷成本比較低(2)利用傳統(tǒng)問卷所得到的信息比較準(zhǔn)確(3)利用傳統(tǒng)問卷容易操作，容易控制面談法：(1)面談法的對象、時(shí)間、人數(shù)、形式可以有調(diào)查人員掌握(2)利用面談法了解到的信息較為全面深刻、真實(shí)并富有啟發(fā)性(3)利用面談法對問題的回收率較高可以收集有關(guān)被調(diào)查者的附加信息，提高調(diào)查結(jié)果的可信水平3月10日—3月17日：調(diào)查前準(zhǔn)備：①確定主題 ②設(shè)計(jì)問卷 ③人員分配3月18日—4月1日：實(shí)施填寫問卷4月2日—4月8日：分析、整理數(shù)據(jù)4月9日—4月10日：報(bào)告寫作4月11日—4月16日：市場預(yù)測4月17日—4月24日：撰寫決策設(shè)計(jì)問卷：一組問卷調(diào)查：全體人員數(shù)據(jù)分析：二組市場預(yù)測：全體人員撰寫決策：全體人員撰寫報(bào)告：三組調(diào)查前準(zhǔn)備費(fèi)用：①確定主題費(fèi)用____元②設(shè)計(jì)問卷費(fèi)用____元③問卷印刷費(fèi)用____元實(shí)施填寫問卷費(fèi)用：____元分析整理數(shù)據(jù)費(fèi)用：____元報(bào)告寫作費(fèi)用：____元市場預(yù)測費(fèi)用：____元撰寫決策費(fèi)用：____元本次調(diào)研總費(fèi)用為：____元廣告市場調(diào)查策劃書 市場調(diào)查策劃書的要求篇九我校2號食堂三樓的飄香緣米線，過橋米線作為具有民族特色的小吃，一直以來都受到大家的歡迎，但在我校食堂競爭日益加劇的今天，飄香緣米線的客流量不夠理想，為了找到其中的原因，我就此問題展開市場調(diào)查。問卷方面共發(fā)放100份，回收100份，有效問卷為95份，回收率與有效率都為95%?，F(xiàn)將部分有代表性的調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下。認(rèn)為比食堂的其它地方好的要多飯菜價(jià)格在此次調(diào)查中，一些學(xué)生對飄香緣的飯菜價(jià)格無所謂，少部分學(xué)生認(rèn)為價(jià)格合理，大部分學(xué)生認(rèn)為價(jià)格應(yīng)再實(shí)惠一些飯菜質(zhì)量學(xué)生對飯菜質(zhì)量的評價(jià)是：關(guān)于米線的色 香 味方面，20%的同學(xué)認(rèn)為很好，60%的同學(xué)認(rèn)為一般，有20%同學(xué)認(rèn)為不好。3. 學(xué)校的學(xué)生北方人比較多，吃米飯和面食的比較多，米線很難長時(shí)間做為主食。增加宣傳力度，改變宣傳方式，比如容人拉著橫幅在學(xué)生流量大的地方，要使大部分學(xué)生都知道有這個(gè)店。增加一下產(chǎn)品種類，雖然本米線店對產(chǎn)品已經(jīng)有分類，但不夠人性話，有人愛多吃些蔬菜有人愛多吃些米線女生吃的比較少，可以增加蔬菜多的套餐、情侶套餐、女生套餐、男生套餐價(jià)格方面 ：很多同學(xué)反應(yīng)價(jià)格高，看能否在保證質(zhì)量的情況下，下調(diào)一下價(jià)格。5. 候餐的問題：很多女生認(rèn)為所處地方太遠(yuǎn)，吃頓飯消耗時(shí)間過長。1. 很多同學(xué)對于飄香緣過橋米線店不了解，尤其是女生，在校園的宣傳方式上不夠充分。知道的人中，大部分學(xué)生是通過宣傳單知道的，少部分學(xué)生是通過橫幅廣告，很少是通過同學(xué)之間介紹。大學(xué)生群體對于食堂就餐，飯菜種類少、環(huán)境差、價(jià)格不合理等有很多問題，由于學(xué)校外面也有很多小餐館而且有送餐業(yè)務(wù)，跟校食堂競爭很大。xxxx年11月9—xxxx年11月17本次調(diào)查主要采用了面對面訪問的調(diào)查法，輔助以個(gè)人觀察和訪問法。第六階段：報(bào)告階段：撰寫市場調(diào)查報(bào)告書，并印制成文。然后整理確認(rèn)，并印制400份。針對上面列舉的一些街