【正文】 審定、確認修正。同時也要進行直接訪問客戶，最后將得到的資料進行收集整理。提高通訊手機賣場的知名度提高通訊手機的銷售量減輕通訊在手機賣場的銷售壓力提高通訊服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量消費者(老年人、中年人、中學(xué)生)(1) 消費者購買手機的價位很多消費者購買手機是看重的是價格，所以價格是我們調(diào)查的重點之一(2) 消費者對手機功能的要求處于不同年齡段、身份地位的不同對手機功能有不同的需求(3) 消費者對手機賣場服務(wù)人員態(tài)度的要求由于賣手機的店面很多競爭激烈，(4) 消費者對手機售后服務(wù)的要求及滿意程度為了提高企業(yè)形象和提高企業(yè)知名度手機售后服務(wù)占有很大的份額(5) 消費者對手機品牌的要求消費者認為好品牌手機，其質(zhì)量、功能往往是比較高的手機市場(1) 調(diào)查影響手機銷售的的因素① 手機價格由于市場上的企業(yè)或者店面所銷售的手機在質(zhì)量功能等各方面都相差無幾，因此采取價格上的變動會吸引更多消費者② 手機質(zhì)量許多消費者買手機都很注重其核心價值，但影響其核心價值的往往是手機的質(zhì)量③ 手機外觀在手機價格、功能、質(zhì)量完全一樣的情況下，手機外觀往往會更吸引消費者④ 賣場的內(nèi)、外部環(huán)境店內(nèi)外部環(huán)境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等，往往會決定一位消費者購買心情和購買欲望，致使顧客流量減少(2)調(diào)查通訊在同類商家手機賣場中所占的份額，以及在市區(qū)手機賣場中所占的份額(3) 調(diào)查市區(qū)通訊的競爭者的優(yōu)勢、劣勢調(diào)查通訊手機賣場的服務(wù)人員(1)服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項基本功，基本功扎實銷售會變得容易一些(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)①職業(yè)素質(zhì)②道德素質(zhì)③文化素質(zhì)(3)服務(wù)人員的銷售技巧①語言服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準(zhǔn)確，能增加該企業(yè)的消費者②神態(tài)服務(wù)人員再向消費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會增多注：調(diào)查通訊手機賣場服務(wù)人員10—20人調(diào)查通訊手機賣場的服務(wù)人員(1)服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項基本功，基本功扎實銷售會變得容易一些(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)①職業(yè)素質(zhì)②道德素質(zhì)③文化素質(zhì)(3)服務(wù)人員的銷售技巧①語言服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準(zhǔn)確，能增加該企業(yè)的消費者②神態(tài)服務(wù)人員再向消費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會增多注：調(diào)查通訊手機賣場服務(wù)人員10—20人樣本區(qū)域分布：xx市消費者樣本：從全市通訊多家手機賣場中隨機抽出10家通訊商場周圍的消費者方案一：橋東10家手機商場周圍的消費者方案二：橋西10家手機商場周圍的消費者(2)消費者樣本：手機使用者200—250人詢問法：(1)利用傳統(tǒng)問卷成本比較低(2)利用傳統(tǒng)問卷所得到的信息比較準(zhǔn)確(3)利用傳統(tǒng)問卷容易操作，容易控制面談法：(1)面談法的對象、時間、人數(shù)、形式可以有調(diào)查人員掌握(2)利用面談法了解到的信息較為全面深刻、真實并富有啟發(fā)性(3)利用面談法對問題的回收率較高可以收集有關(guān)被調(diào)查者的附加信息，提高調(diào)查結(jié)果的可信水平3月10日—3月17日：調(diào)查前準(zhǔn)備：①確定主題 ②設(shè)計問卷 ③人員分配3月18日—4月1日：實施填寫問卷4月2日—4月8日：分析、整理數(shù)據(jù)4月9日—4月10日：報告寫作4月11日—4月16日：市場預(yù)測4月17日—4月24日：撰寫決策設(shè)計問卷：一組問卷調(diào)查：全體人員數(shù)據(jù)分析：二組市場預(yù)測：全體人員撰寫決策：全體人員撰寫報告：三組調(diào)查前準(zhǔn)備費用：①確定主題費用____元②設(shè)計問卷費用____元③問卷印刷費用____元實施填寫問卷費用：____元分析整理數(shù)據(jù)費用：____元報告寫作費用：____元市場預(yù)測費用：____元撰寫決策費用：____元本次調(diào)研總費用為：____元廣告市場調(diào)查策劃書 市場調(diào)查策劃書的要求篇九我校2號食堂三樓的飄香緣米線，過橋米線作為具有民族特色的小吃，一直以來都受到大家的歡迎，但在我校食堂競爭日益加劇的今天，飄香緣米線的客流量不夠理想，為了找到其中的原因，我就此問題展開市場調(diào)查。問卷方面共發(fā)放100份，回收100份，有效問卷為95份，回收率與有效率都為95%?，F(xiàn)將部分有代表性的調(diào)查結(jié)果報告如下。認為比食堂的其它地方好的要多飯菜價格在此次調(diào)查中，一些學(xué)生對飄香緣的飯菜價格無所謂，少部分學(xué)生認為價格合理，大部分學(xué)生認為價格應(yīng)再實惠一些飯菜質(zhì)量學(xué)生對飯菜質(zhì)量的評價是：關(guān)于米線的色 香 味方面，20%的同學(xué)認為很好，60%的同學(xué)認為一般，有20%同學(xué)認為不好。3. 學(xué)校的學(xué)生北方人比較多，吃米飯和面食的比較多，米線很難長時間做為主食。增加宣傳力度，改變宣傳方式，比如容人拉著橫幅在學(xué)生流量大的地方，要使大部分學(xué)生都知道有這個店。增加一下產(chǎn)品種類，雖然本米線店對產(chǎn)品已經(jīng)有分類，但不夠人性話，有人愛多吃些蔬菜有人愛多吃些米線女生吃的比較少，可以增加蔬菜多的套餐、情侶套餐、女生套餐、男生套餐價格方面 ：很多同學(xué)反應(yīng)價格高，看能否在保證質(zhì)量的情況下，下調(diào)一下價格。5. 候餐的問題：很多女生認為所處地方太遠，吃頓飯消耗時間過長。1. 很多同學(xué)對于飄香緣過橋米線店不了解，尤其是女生，在校園的宣傳方式上不夠充分。知道的人中，大部分學(xué)生是通過宣傳單知道的，少部分學(xué)生是通過橫幅廣告，很少是通過同學(xué)之間介紹。大學(xué)生群體對于食堂就餐，飯菜種類少、環(huán)境差、價格不合理等有很多問題，由于學(xué)校外面也有很多小餐館而且有送餐業(yè)務(wù)，跟校食堂競爭很大。xxxx年11月9—xxxx年11月17本次調(diào)查主要采用了面對面訪問的調(diào)查法，輔助以個人觀察和訪問法。第六階段：報告階段：撰寫市場調(diào)查報告書，并印制成文。然后整理確認，并印制400份。針對上面列舉的一些街