客服周工作計劃(三篇)(文件)
【正文】 二以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。爭取每個月至少一個網介（軟件）；爭取每個月至少3—5個終免（動靜）；爭取每個月網員帶3—5個非網員；爭取每個月1次講課的機會。在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。發(fā)現(xiàn)新客戶（潛在客戶、潛在需求）?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經由產品競爭轉變?yōu)榉崭偁帲l的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大公司也會更加的強大讓我的團隊成為xxx行業(yè)的虎狼之獅。對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務量進行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。讓員工發(fā)表意見和見解）保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關懷發(fā)現(xiàn)問題及時調整（思想積極地為公司服務）具體問題具體分析（首
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