客服周工作計(jì)劃(三篇)(文件)
【正文】 二以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對性的上門回訪及促銷。爭取每個(gè)月至少一個(gè)網(wǎng)介（軟件）；爭取每個(gè)月至少3—5個(gè)終免（動靜）；爭取每個(gè)月網(wǎng)員帶3—5個(gè)非網(wǎng)員；爭取每個(gè)月1次講課的機(jī)會。在接待來訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。發(fā)現(xiàn)新客戶（潛在客戶、潛在需求）。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長起來，團(tuán)隊(duì)壯大公司也會更加的強(qiáng)大讓我的團(tuán)隊(duì)成為xxx行業(yè)的虎狼之獅。對前兩個(gè)月每個(gè)銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。讓員工發(fā)表意見和見解）保證每個(gè)員工都有家的感覺，讓他們無時(shí)無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整（思想積極地為公司服務(wù)）具體問題具體分析（首
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