20xx年工商銀行柜員年終總結(jié)銀行柜員年終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人模板(六篇)(文件)
【正文】 所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。也許有人會(huì)問(wèn)。這樣的話的時(shí)候。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向金無(wú)足赤，人無(wú)完人，回顧和檢查過(guò)去，我也有一些不足之處：自己要求不夠高，當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異，雖然平時(shí)非常注重學(xué)習(xí)，但仍然有追不上時(shí)代的緊迫感。今后我將加倍努力學(xué)習(xí)和工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以高效的、創(chuàng)造性的工作報(bào)答聯(lián)社的培養(yǎng)和組織的關(guān)心，為聯(lián)社更加美好的未來(lái)而奉獻(xiàn)終身。二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間，為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情。20xx年，我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。一年以來(lái)，共撰寫(xiě)個(gè)人心得體會(huì)23篇，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了個(gè)人的素質(zhì)和能力，強(qiáng)化了自己干事創(chuàng)業(yè)的思想，奠定了干好本職的基礎(chǔ)。充分發(fā)揚(yáng)民主，遇到問(wèn)題多同大家商量，發(fā)動(dòng)大家各抒己見(jiàn)，尋求解決問(wèn)題的辦法。因此，我們把提高服務(wù)質(zhì)量，贏得顧客歡心作為儲(chǔ)蓄所工作的重中之重，作為事關(guān)全所興衰的關(guān)鍵來(lái)抓。四是設(shè)立服務(wù)監(jiān)督員，發(fā)揮顧客留言簿的作用，廣泛聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和建議，不斷查找在工作中存在的問(wèn)題，改進(jìn)工作方法，完善服務(wù)措施。能夠自覺(jué)遵守好各項(xiàng)規(guī)章制度，敢于正視自己，勇于接受群眾的監(jiān)督和批評(píng)。在下一步的工作中，我將繼續(xù)保持好的作風(fēng)和方法，正視不足、改進(jìn)缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在今年的工作能夠取得更大的成績(jī)和進(jìn)步。二是與時(shí)俱進(jìn)的思想樹(shù)立的不牢。在平時(shí)的工作和生活中，自己堅(jiān)持大事講原則，小事講風(fēng)格，全力維護(hù)本所良好的工作局面。二是注重搞好傳幫帶，經(jīng)常運(yùn)用召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、難題會(huì)診等形式，搞好員工間的經(jīng)驗(yàn)交流，促進(jìn)員工素質(zhì)的共同提高。二是努力使自己成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員：在工作中，敢于叫響“看我的”，勇于同員工比服務(wù)態(tài)度、比工作質(zhì)量、比工作方法、比完成任務(wù)，努力使自己成為眾員工學(xué)習(xí)的榜樣，以自己的實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)大家為實(shí)現(xiàn)本所的工作目標(biāo)而奮斗。因此在工作中，自己主要注重做好以下兩方面的工作：一是努力使自己的成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者：平時(shí)注重個(gè)人組織協(xié)調(diào)能力和經(jīng)營(yíng)管理能力的提高，不斷增強(qiáng)自己駕馭全局的能力，為此自學(xué)了《行政管理學(xué)》、《領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)》等教材。注重個(gè)人黨性修養(yǎng)和黨性觀念的提高，自覺(jué)維護(hù)黨中央的領(lǐng)導(dǎo)，始終保持敏銳的政治鑒別力。始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)。在日常工作中以老員工身份自居，不能始終保持謙虛平和的心態(tài)，容易犯經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。臨走時(shí)還要叮
外語(yǔ)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1