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酒店總經(jīng)理工作計劃(十五篇)(文件)

2025-08-10 15:47 上一頁面

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【正文】 閱讀率與傳閱性好。主要從市場潛力分析、廣告效果調(diào)研、準(zhǔn)確的客服分析、差異化營銷策略、制造商品賣點、品牌競爭力提升這幾個方面來規(guī)劃20xx年的工作計劃。銷售顧問關(guān)注產(chǎn)品的用戶性質(zhì)、結(jié)構(gòu)以及用戶結(jié)構(gòu)變化趨勢。明確潛在用戶來源,指導(dǎo)有針對性開展市場宣傳推廣活動與實施“掃街”行動深入挖掘潛在用戶階段三:綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行全面透徹分析結(jié)合區(qū)域細(xì)分市場,明確我們與競爭對手的競爭態(tài)勢變化趨勢。差異化營銷的特點:通過與消費者多種途徑的有效溝通,形成客戶對品牌、車型、企業(yè)的差異化認(rèn)知讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握差異化營銷的目的:通過前期準(zhǔn)備的廣告宣傳與活動推廣,將企業(yè)形象深入人心。20xx年,會實時關(guān)注汽車市場動態(tài)及店內(nèi)銷售情況,緊跟形勢調(diào)整20xx年廣告的投放渠道及費用。追求對購車者的全面覆蓋2。通過豐富的店內(nèi)優(yōu)惠活動為車主提供心理上的情感滿足,促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。出乎意料:良好品牌形象與個性化vip服務(wù)推廣目標(biāo):1。利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢進(jìn)行精準(zhǔn)投放。通過與廣告公司的合作開展多樣的宣傳活動,以最少的費用獲得最大的宣傳效果。通過客戶體驗環(huán)節(jié),讓客戶親自感受試駕效果以及坐車感受,有利于加速顧客購買量以及購買品牌宣傳程度。定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善,提升客戶的口口相傳,以及再次購買。履行崗位職責(zé),嚴(yán)格按程序使用中心印章,做到使用印章有領(lǐng)導(dǎo)簽字,并作好記錄。做好信件、報刊的收發(fā)管理工作。加強本部門員工思想和業(yè)務(wù)知識的教育,不斷提高辦事效率和工作能力。今年,我部將建立成本分析控制體系,要求每個班組對相關(guān)各項費用指標(biāo)做好用量登記,效果比較分析工作。做好月度分析,降低藥劑成本。今年,我部在對員工工作質(zhì)量考核時,將嘗試新的獎勵機制,將在工作紀(jì)律、工作態(tài)度、服從意識、服務(wù)規(guī)范等基本考核項目良好的基礎(chǔ)上,設(shè)立“工作效率獎——指工作準(zhǔn)確,快速,基本無投訴”、“衛(wèi)生質(zhì)量獎——指房間設(shè)備設(shè)施正常,衛(wèi)生干凈,做床美觀,配備正確”、“團(tuán)結(jié)服從獎——指服從上級工作安排,團(tuán)結(jié)友愛同事”、“綜合獎——指工作效率、工作質(zhì)量、團(tuán)結(jié)服從方面表現(xiàn)出色,基本無投訴”。以月度經(jīng)營指標(biāo)中計劃出租率為基數(shù),結(jié)合平均房價,按所增加的營業(yè)收入的百分比計算總臺接待組的獎勵金額,增加總臺員工主動銷售意識,調(diào)動員工售房積極性。在組建公司的過程中,我們幾個人也是密切配合,分工明確,這樣我們大家把自已負(fù)責(zé)的事做好,效率也就提高了,進(jìn)度也就加快了,時間自然就變短了。我作為一個公司的經(jīng)理有很多不足,在安排工作的過程中比較強勢,有時認(rèn)為自已是經(jīng)理就沒有顧及別人的感受,安排工作時顯得不夠準(zhǔn)確,考慮問題不全面,有時也沒有嚴(yán)格要求自己,對公司人員的成長關(guān)注還不夠,有大點的單子時,沒有對竟?fàn)帉κ肿鋈媪私?,自己也沒有做百分之百的努力,學(xué)會了在省會城市怎樣開展業(yè)務(wù),更加注重學(xué)習(xí),知道了作為經(jīng)營者的艱辛。xx:在跑業(yè)務(wù)的`過程中能不斷改進(jìn)自已,是好的,就是自信心不夠,遇到問題不會多問自己幾個為什么。使公司的業(yè)務(wù)員穩(wěn)定在56人,這期間必須找尋更多渠道發(fā)現(xiàn)人才,更重要的是注重他們的培養(yǎng),讓他們能夠得到成長。人才是企業(yè)最寶貴的資源,+8的人員結(jié)構(gòu),目前團(tuán)隊人員3人:王記剛,戚龍鳳,徐斌。團(tuán)隊文化,對團(tuán)隊執(zhí)行力的強弱有很大的影響。實現(xiàn)目標(biāo),需要團(tuán)隊建立完善的激勵體系,對員工進(jìn)行及時的獎勵, 激勵的方式有很多種,包括物質(zhì)激勵、精神激勵、培訓(xùn)激勵.三、加強培訓(xùn):沒有培訓(xùn)的銷售人員直接上戰(zhàn)場是公司最大的成本1,集體加強對產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)。四、部門嚴(yán)格化:1,紀(jì)律:早晨上班時間,早,中,晚會。 就是對一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。跟蹤到位。在集團(tuán)公司董事長和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我按照公司總經(jīng)理的工作精神和工作部署,在自己分管的工作范圍方面刻苦勤奮工作,努力完成各項工作任務(wù),取得一定成績,促進(jìn)了集團(tuán)公司整體工作的發(fā)展。二是完成上級黨委交給的各項任務(wù),使集團(tuán)公司得到麗水市兩新工委的認(rèn)可和表彰,增強集團(tuán)公司的社會聲譽,為集團(tuán)公司發(fā)展創(chuàng)造更好的政治環(huán)境。一是加強對員工的思想教育,培養(yǎng)員工的39。(三)加強后勤工作,為公司發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。二是加強廠區(qū)內(nèi)道路的環(huán)境衛(wèi)生,做到每天打掃一次,保持廠區(qū)內(nèi)道路的衛(wèi)生整潔。安全事故不僅危及員工生命安全,還給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失。三是加強勞保防護(hù)工作,為員工配備勞保防護(hù)用具,切實提供勞保防護(hù),使員工減少勞動傷害,并組織特殊工作崗位員工進(jìn)行體檢,做到有病早治療,防止各類職業(yè)病的發(fā)生。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布;做好公司內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作;負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信;負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理、匯報;要從小事做起,從自我做起,樹立模范帶頭作用,協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾,并督促員工積極上進(jìn),按時完成公司安排任務(wù),發(fā)現(xiàn)問題,及時上報總經(jīng)理,并協(xié)助總經(jīng)理解決問題;設(shè)計并完善公司人力資源結(jié)構(gòu),配合行政總監(jiān)完成公司人力資源的日常招聘工作;接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答,并做好電話記錄;1掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作,安排商務(wù)旅行;1負(fù)責(zé)做好來賓接待工作;1協(xié)助總經(jīng)理分管好財務(wù)工作,做到支付手續(xù)齊全,原始憑證合規(guī)、有效。完成了上面的任務(wù),只能算是一個合格的總經(jīng)理助理,但是算不上一個卓越的總經(jīng)理助理,真正卓越的總經(jīng)理助理應(yīng)該體現(xiàn)在為總經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)層排憂解難和事件處理上,卓越的總經(jīng)理助理不應(yīng)該只是一個應(yīng)聲蟲,不要一味的附和你的經(jīng)理,如果你在深思熟慮之后,仍然感覺總經(jīng)理的某些決定處理不當(dāng)?shù)脑挘敲凑堉毖韵嘀G,無論你采用什么方法,必須注意三點第一、你的疑義不能夠作為工作上的推托,無論總經(jīng)理什么決定,首先毫不猶豫地執(zhí)行它,疑問和疑義該提的提,但不能夠影響你對于總經(jīng)理這項決定的完成;第二、點到為止,能夠做到總經(jīng)理位置上的人必有過人之能,考慮事情要比你全面的多,所以你只需要點到為止,相對于總經(jīng)理的考量和位置,你的想法未必就是正確,而且能夠做到這種職位的人不會苯到了解不了你的意思;第三、維護(hù)總經(jīng)理的權(quán)威。當(dāng)好總經(jīng)理助理,主要應(yīng)在以下8個方面努力:一要認(rèn)清自己,處事有原則。角色,把握好工作分寸,管理不巨細(xì),參謀不決斷,助手不攬權(quán),不越權(quán),不越位,不缺位,工作要到位。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題,還要認(rèn)真分析問題,給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。三要善于長袖善舞,作好各部門之間的“潤滑油”。待下:以禮,以誠,以情。總經(jīng)理助理必須要有強烈的時效觀念、意識,求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),運籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),在有限的時間里辦好應(yīng)辦之事。該別人“代勞”之事,要分解任務(wù)到人,并明責(zé)授權(quán),責(zé)權(quán)相等。工作有成績,也會有不足,要客觀地分析是非功過,更不要跟下邊搶功爭好。要真實地反映情況,扎實地開展工作。只有二者有機結(jié)合,才能更好地開展工作。六要注意自身形象,起好表率作用。工作中,要重視外在形象的“包裝”,全心全意地、熱情細(xì)致地待人接物,為人處事。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。不能好壞不分,是非不明,不能讓“會叫喚的孩子多吃糖”,更不能形成或陷入“干的不如不干的,不干的不如搗蛋的”怪圈,建立并逐步完善好人能夠積極辦好事,壞人不敢辦壞事的良好機制,確保公司工作正常、有序、高效運轉(zhuǎn)??偨?jīng)理助理要把創(chuàng)造溫馨快樂的工作環(huán)境視為重要的工作內(nèi)容,思想上重視,工作上要研究、策劃,采取切實有效的舉措,搞好宣傳,形成輿論氛圍。2)對下屬各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán)。2)對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負(fù)組織、推動責(zé)任。組織編制公司年、季、月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃,經(jīng)總經(jīng)理審批后監(jiān)督、協(xié)調(diào)各職能部門執(zhí)行。對內(nèi),他們憑借豐富的經(jīng)驗和超常的智慧獨擋一面;對外,則以自己的機敏與魅力贏得普遍信賴和贊譽?!闭\則斯言。三管三不管。不求全責(zé)備,不管小節(jié)。優(yōu)化資源配制。一流人才給一流待遇。得人心者,得天下。公司內(nèi)部各個部門及員工乃之公司外的相關(guān)個人或機構(gòu)保持適當(dāng)?shù)臏贤ê吐?lián)系,構(gòu)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò);主動傾聽員工的意見和建議,積極疏導(dǎo)不滿,提高滿意度,降低離職率等,把經(jīng)營者意圖變成員工行動。二是解釋經(jīng)營者決策意圖,以期協(xié)調(diào)雙方意見達(dá)成一致,避免內(nèi)耗,增強公司合力。即使招聘的是高度合格的員工,也需要培訓(xùn)才能完全勝任公司分配的工作,人才管理者,須根據(jù)公司的實際需要,制定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)方案,如適應(yīng)性培訓(xùn),知識性培訓(xùn)、技術(shù)性培訓(xùn)等,以提高員工的能力,減少流動的可能性。根據(jù)外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境恰當(dāng)?shù)仡A(yù)見未來發(fā)展趨勢,預(yù)測公司人才需求數(shù)量、類型及供給,設(shè)計公司的人力資源規(guī)劃,為招聘、培訓(xùn)制定計劃,確保人員配備適當(dāng)。人際關(guān)系協(xié)調(diào)者。充分利用期權(quán)(股)、薪酬、津貼、帶薪休假、福利等來引導(dǎo)公司員工的個人行為,通過公司目標(biāo)和員工個人需要來調(diào)動員工積極性;給績優(yōu)員中提薪,給不可替代人才高薪、高職等。容人、愛才,攻心為上。如張良之用韓信,因一人而乾坤定;如孔明知劉關(guān)張,因配置優(yōu)化而漢室興。公司雖小志向應(yīng)該遠(yuǎn)大;基礎(chǔ)薄弱,目標(biāo)必須宏偉,惟其如此,才能把人才聚集帳下。管則管嚴(yán),不留余地。當(dāng)好教練,做好示范,凡要求別人做的,自己首先做好。因此,總經(jīng)理助理須有廣博的知識,豐富的管理經(jīng)驗,智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風(fēng)??偨?jīng)理助理一方面要為公司發(fā)展運籌擘畫,另一方面更要分擔(dān)繁重的行政事務(wù),在企業(yè)中不可替代、舉足輕重??偨?jīng)理助理職位說明工作內(nèi)容:組織公司經(jīng)營項目的現(xiàn)狀及前景調(diào)研,撰寫調(diào)研報告供總經(jīng)理決策參考。4)對總經(jīng)理決策有建議權(quán)。專業(yè):要熟悉市場、行業(yè)和產(chǎn)品知識;溝通協(xié)調(diào):熟悉公司的客戶與重要供應(yīng)商(比如總經(jīng)理比較看重的幾個客戶),最好與對方有直接接觸,了解對方的喜好和習(xí)慣;自來熟,熱情誠懇,平視其他人,和其它人打成一片,包括總經(jīng)理平級、下屬、再下屬,就是各個層面都要認(rèn)識些人,這樣也能從各種途徑獲得消息,這里也包括清潔工;秘書、助理最忌諱“眼看人低”;無論是客戶、供應(yīng)商、董事長、部門經(jīng)理、兄弟企業(yè)的主管或助理,你都要記得,最好看到來電或聽到聲音就知道是誰,當(dāng)然更重要的是讓他們也都記得你;即使不能見面,也要他們記得你的名字和電話中的聲音;公司運作主要是熟悉公司組織架構(gòu)和各種流程,認(rèn)識人;拿到一件事情,即使不知道怎么做,也要知道該找什么人去做,大方向要對;文筆最好中英文都o(jì)k,重要性就不說了;邏輯、反應(yīng)與自信反應(yīng)要快,講問題和回答問題都要有邏輯,不要亂七八糟,聲音也要大要自信;老板最討厭誰支支吾吾,他們會看不起你;反應(yīng)快是建立在你平時對信息的掌握程度上的,這就關(guān)系到周圍人愿不愿意主動跟你講事情了;細(xì)心、謹(jǐn)慎、守口如瓶細(xì)心,小到一篇文檔不要有錯別字,大到金額數(shù)目不要寫錯、給客戶的東西不要有紕漏;謹(jǐn)慎、守口如瓶,不該說的話不要說,因為從你口中出去的會被看成“官方語言”,尤其是對于較真的人來說;又尤其是老板的私人事情,不要說不要說永遠(yuǎn)不要說;氣質(zhì)不僅是個人儀態(tài)的氣質(zhì),也包括你的審美,喜歡一句話“內(nèi)有詩書氣自華”;最后,不要慌,老板只是老板他不是神鬼,態(tài)度要不卑不亢。要著力創(chuàng)造總辦工作的良好環(huán)境,用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人。根據(jù)游戲規(guī)則,獎優(yōu)罰劣。做好總經(jīng)理助理之“八要”七要制訂并完善游戲規(guī)則??偨?jīng)理助理務(wù)必要加強自身修養(yǎng),注重自我形象塑造。在提高自身素質(zhì)的同時,還要學(xué)會尊重,學(xué)會理解,學(xué)會“給予”,尊重上級,理解同級,善于“給予”下級。自身素質(zhì)強,就會產(chǎn)生人文“魅力”和影響力。工作要扎實,力求實績、實效。不要事無巨細(xì),事必躬親。要有所為,有所不為。再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系,外求支持協(xié)作,內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。對上:要尊重而不盲從,服務(wù)而不奴婢,更不能違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。備選方案不能只是一種,要有多種方案,以便優(yōu)中選優(yōu),“拍板定案”。從大的方面說,當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務(wù)。總經(jīng)理助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置,圍繞著中心工作,上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),下聯(lián)系群眾,事務(wù)、政務(wù)都要過問,其他部門管不了、不該管的,都要總經(jīng)理助理去管??偨?jīng)理助理既聯(lián)系上下,又協(xié)調(diào)左右,既是政務(wù)的參謀,又是事務(wù)的“主管”,是“總經(jīng)理辦公室”這一運轉(zhuǎn)中樞的“首腦”。第一、總經(jīng)理助理是總經(jīng)理的助手,作為助手,你的工作不是提出問題,而是為總經(jīng)理解決問題或者提出解決問題的方法,并且著手解決實施的人;第二、在做決策的時候,除非總經(jīng)理征求你的意見,否則不要提出自己的見解和看法(除非萬不得已),因為你的見解和看法或許會動搖總經(jīng)理的決定和決心,沒有一項決定是完美的,總經(jīng)理的考量和你的考量角度和方向是不一樣的,所以不要輕易的干擾總經(jīng)理的思路;第三、作為總經(jīng)理的助手,永遠(yuǎn)要學(xué)會沉默和慎言。由于加強安全生產(chǎn)管理,20___年全年發(fā)生人身安全事故和財產(chǎn)安全事故12起,比上一年度減少3起,促進(jìn)了集團(tuán)公司安全發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)展。一是加強安全生產(chǎn)宣傳教育,使員工能夠提高安全意識,自覺做好各項安全生產(chǎn)工作,確保不發(fā)生安全事故。四是切實抓好員工食堂工作,要求食堂承包者提高飯菜質(zhì)量,豐富伙食品種,加強衛(wèi)生消毒,確保讓員工吃飽、吃得衛(wèi)生、吃得營養(yǎng),有充沛精力投入到生產(chǎn)經(jīng)營工作中。我增強工作責(zé)任心,認(rèn)真做好各項后勤工作,為集團(tuán)公司發(fā)展創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。二是加強民主管理,鼓勵員工提合理化建議,提高員工福利,積極維護(hù)職工的合法利益,以此增強集團(tuán)公司的凝聚力,使集團(tuán)公司得到持續(xù)良性發(fā)展。(二)加強工會工作,激勵員工為公司發(fā)展努力工作。作為黨支部副書記,我切實按照上級黨委的工作精神加強黨建工作,提高黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力,努力為集團(tuán)公司發(fā)展服務(wù)。.不知這分計劃可否有用. 還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)! 我堅信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就!20xx年 5月3日酒店總經(jīng)理工作計劃篇十三作為一名公司副總經(jīng)理兼黨支部副書記和工會主席,我身感責(zé)任重大,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)、政策方針,認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神和制度規(guī)定,切實提高自己的政治思想覺悟,做到在思想上、工作上、行動上與集團(tuán)公司保持一致,忠誠于集團(tuán)公司,把集團(tuán)公司利益放在首位,時刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。適當(dāng)?shù)暮蛦T工保持距離,
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