【正文】 變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對物業(yè)管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。物業(yè)管理人員的個人心得篇九培訓是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展最重要的工作之一。心態(tài)不好，難以將工作做好。所以物業(yè)的培訓是一個長期不懈的工作。近來隨著培訓工作推進的不斷深入，對培訓要求不斷提高，對培訓的抱怨也越來越多，諸如：又是培訓……，我看見培訓頭都暈了……，占用休息時間培訓……等等一連串不絕于耳的評論和指責。學習不再只是一種奢侈，更應是個人成功的必要條件。通過培訓可以提高個人綜合素質(zhì)和能力；可以提高工作技能熟練程度；可以從一個基層操作人員逐步向中高層管理人員發(fā)展。培訓可以提高我們的競爭力，是員工職業(yè)生涯設計與開發(fā)的重要手段。優(yōu)勝劣汰的實例不勝枚舉。所以培訓不但要深入推行，更要加大推進力度，合理的培訓是訓練，不合理的培訓是磨練，經(jīng)過磨練或訓練的員工即使不是金子，也不會是沙子。我是第一次接觸物業(yè)，因此十分珍惜這次難得的學習機會。耳聞不如所見!他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。物業(yè)管理費是物業(yè)管理工作中最重要也是最棘手的問題。這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋，通過種種方式方法贏得業(yè)主的理解和支持，使他們繳納應該交的費用。物業(yè)設備既包括室內(nèi)設備，也包括物業(yè)紅線內(nèi)的室外設備與設施系統(tǒng)，具體主要有給排水、供電、供暖、消防、通風、電梯、空調(diào)、燃氣供應以及通信網(wǎng)絡等設備，這些設備構(gòu)成了物業(yè)設備的主體，是物業(yè)全方位管理與服務的有機組成部分。我們參觀去了設備機房，地面及設備上是一塵不染。上世紀八十年代物業(yè)管理行業(yè)在我國南方興起，現(xiàn)在已在全國形成規(guī)模，并走向規(guī)范。通過學習我認識到，創(chuàng)建物業(yè)管理品牌是今后很長一段時間物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的方向和重點。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴, 好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價值、文化和個性。同時，也將不斷提高自己的能力，使個人工作有更出色的表現(xiàn)。要使物業(yè)延長壽命，就必須投資，而業(yè)主的投資就是通過交納物業(yè)管理服務費的行為在進行，物管費一方面消費在保潔，綠化等服務中，更多的是投資在設備設施的養(yǎng)護當中，從而實現(xiàn)物業(yè)的保值增值。任何企業(yè)要獲益，都要善于經(jīng)營，經(jīng)營企業(yè)，經(jīng)營產(chǎn)品，經(jīng)營品牌服務型企業(yè)也是如此，節(jié)流是經(jīng)營，開源也是經(jīng)營，把握、運用自身的各種資源也是經(jīng)營，把物業(yè)管理真正當作獨立企業(yè)來經(jīng)營是物業(yè)管理企業(yè)亟需樹立的定位意識。企業(yè)要以誠信為業(yè)主服務，業(yè)主則需要正確地接受服務。在市場經(jīng)濟的今天，這種現(xiàn)狀仍然沒有得到徹底改觀，進而為物管雙方都造成了許多本可以避免的糾紛和傷害。因此，有法律相伴，今后的物業(yè)管理之路會越走越寬。__公寓共有一期二期兩棟員工宿舍樓，可容納5000多人住宿。文檔的管理在物業(yè)管理中是很重要的一個方面，也是比較繁瑣的一個方面。值得學習的地方是，__公寓管理處對數(shù)據(jù)量繁多的臺帳，都進行了電子備份。公寓明令禁止使用大功率電器，為的是對人身安全的保障和火災隱患的防范。所有物品都貼上了寫有日期和持有人的標簽，相當規(guī)范。物業(yè)管理人員的個人心得篇十三剛開始工作時，讓我感覺到，新的環(huán)境有許多不同之處，在工作中我很注重向周圍同事的學習，多留意，多看，多思考，多學習，以便能盡快熟悉和了解公司的情況及管理制度，用較短的時間融入到這個團隊中，也便于今后能再這個環(huán)境中更好的學習與工作。另一方面，公司內(nèi)部需要有效的協(xié)調(diào)與配合把各個部門和人員安排好使我們溝通的重要責任，這有助于我們團結(jié)一心提高我們的服務質(zhì)量。物業(yè)服務工作看似很簡單，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不簡單的。換位思考為業(yè)主著想，才會有商機，才會達到共贏的局面，我們是業(yè)主的朋友，業(yè)主的健康，業(yè)主的煩惱等等，都應該被我們關(guān)心。當然，我自身也存在很多的不足之處，在今后的學習與工作中，我會進一步嚴格要求自己，爭取在各方面取得更大的進步。下面我與大家交流的是物業(yè)管理工作與做人處事的心得。我們必須發(fā)展地看待這個問題，只有認清管理是物業(yè)公司的根本任務，服務是貫穿于整個物業(yè)管理工作的連線，只有管理與服務同時進行，才能將我們的物業(yè)管理工作水平真正提高到一個較高的水平。他們的真情感動了別人，感動了社會，感動了中國。物業(yè)公司做好工作的一個關(guān)鍵就是在提高服轉(zhuǎn)自： 務質(zhì)量的同時，加強與業(yè)主的溝通，聽取業(yè)主意見，了解他們的服務需求，對我們的服務有哪些意見和建議。二、關(guān)于為人處事的心得萬事不可太自以為是，總堅持自己的觀點，認為自己是對的。俗話說：在家靠父母，在外靠朋友；在工作中我們要與同事和睦相處，相互理解，相互幫助，相互學習，謙虛謹慎，盡職盡責的做好本職工作。我們都應該以一顆平常心去感激生活!感謝生活的艱辛讓我們學會了成長；感謝生活的磨煉讓我們懂得了做人的不易；我們更應該努力學習，成為對社會更有用的人!。我們經(jīng)常聽見有人抱怨社會不公，抱怨處事艱難。要放低自己，承認比我優(yōu)秀的人有很多，要善于傾聽、善于學習。這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。感動業(yè)主，并不一定需要我們做驚天動地的大事，而更要求我們在日常的點滴工作中全心全意的從業(yè)主的立場出發(fā)，主動、細心、貼切、周到，點滴之處見真情。我們的服務應是超值的，高水平的。我們必須正確認識物業(yè)管理不僅包括管理，還包括服務。對工作：不做最好，只做更好，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。因此，這也是對我們工作不足的一個警示。下水道堵塞，衛(wèi)生間門口需要鋪過門石，這些只需要我們平時注意到細節(jié)，做好防范，多提一個醒就可以了。因此只有親自走到一線崗位去才能有效切實的體驗并熟悉各個崗位的工作流程，對以后工作的順利開展也有著積極的影響。在這段時間內(nèi)我常常在想我們到底要給業(yè)主提供什么服務?為什么社會上會那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?以下就是我的實習心得與體會：有效的溝通溝通工作對我們物業(yè)管理工作來說至關(guān)重要。在參觀結(jié)束后，公司領(lǐng)導做了清晰明了的總結(jié)。當管理員打開存放違禁品的倉庫時，大家都驚訝不已。其次，相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域的安全秩序管理。干凈明亮的文件柜里擺放著各種臺帳，所有文件夾的標識清楚整齊。根據(jù)一上午的參觀，我總結(jié)了比較突出的兩點。所以我相信，在法制日益健全的今天，物業(yè)管理的前景會愈發(fā)燦爛，愈加輝煌?！段飿I(yè)管理條例》的出臺，標志著國家以立法的方式確定了物業(yè)管理行業(yè)的社會地位，同時保障了物業(yè)管理行業(yè)在法制化的軌道上健康發(fā)展。業(yè)主的權(quán)利義務與物業(yè)公司的權(quán)利義務都明載于合同的條款中，合同是雙方行為的準則，因此加強合同意識，訂立合同，信守合同，是解決糾紛的根本之舉。物業(yè)管理人員為業(yè)主服務需要有職業(yè)道德，業(yè)主享受服務也要有基本的公民道德。物業(yè)管理公司要清楚自己的身份，明確自己的地位，是以服務換取報酬的企業(yè)，而不是“管家”、“主人”，不是所謂的“管理者”。小區(qū)內(nèi)的共有共用財產(chǎn)，是全體業(yè)主的財產(chǎn)，每位業(yè)主對其共有財產(chǎn)，都應負起管理、愛護、監(jiān)督的責任，特別是對設備設施負起維護，養(yǎng)護的責任。一月時間很快過去，我?guī)е斋@而歸。因物業(yè)管理是一新興產(chǎn)業(yè), 目前還不 夠完善,它的社會地位也不高,加上物業(yè)管理的贏利微乎其微,因而很多物業(yè)管理企業(yè)都忽略了 品牌的創(chuàng)立。通過學習我們了解到物業(yè)管理法律體系的幾個方面：一是建立房屋及維修管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；二是建立設備設施管理法律、法規(guī)及規(guī)章；三是建立環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及規(guī)章；四是建立保安保衛(wèi)、消防管理的法律法規(guī)及規(guī)章；五是建立行業(yè)管理辦法；六是建立業(yè)主委員會的管理辦法；七是建立覆蓋各類行業(yè)的管理法規(guī)及規(guī)章。而他們的車管員交通手勢規(guī)范，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。各種設備都有詳細的臺帳記錄。以業(yè)主為重，服務第一，有效溝通是我們必須堅持的原則。老師也帶我們親自實踐了一回。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。文檔的管理是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務標準的一項重點內(nèi)容。物業(yè)管理人員的個人心得篇十今年暑假，在學校校長室和實訓處的安排下，我到蕪湖市信息技術(shù)職業(yè)教育學院進行為期一月的物業(yè)管理學習。知識經(jīng)濟時代，知識改變命運，學習成就未來。全國各大中專院校每年畢業(yè)人數(shù)的遞增速度驚人，20__年全國各大中專院校畢業(yè)人數(shù)達24萬余人，20__年全國各大中專院校畢業(yè)人數(shù)增至28萬余人。而個人收入又總是和工作效率相關(guān)，缺乏培訓，工作效率低下，最終將被市場經(jīng)濟淘汰出局。通過培訓可以學習新知識、新技術(shù)，也惟有通過培訓，才能掌握行業(yè)最新動態(tài)，才能擁有領(lǐng)先知識、技術(shù)優(yōu)勢，才能在瞬息萬變的市場中，立于不敗之地。究其原因，一是企業(yè)的培訓流于形式，培訓體系不健全，從課程設置、培訓形式、師資力量、培訓資金、培訓教案到考核檢查、日常運