【正文】 度考評或 180 度考評 （ C）考察員工與崗位在勝任特征上的匹配度 （ D）可以通過績效管理委員會的否決考評來進行 （ E）考評標準是基于勝任特征發(fā) 展目標而設計的任務績效目標 1（ ）屬于學習與成長方面的目標。 （ A）是企業(yè)最常用的薪酬策略 （ B）要確保員工在未來獲得其他形式的收入 （ C）根據不同員工群體制定不同的薪酬策略 （ D）力圖使企業(yè)的薪酬成本明顯低于競爭對手 （ E）使企業(yè)在吸納員工的能力上接近競爭對手 11外部激勵包括（ ） 。 （ A）試用人員 （ B）監(jiān)事會成員 （ C）短期合同工 （ D）離退休人員 （ E）正式簽約的顧問 11薪酬設計的平衡定價法適合（ ）。 （ A）談判時間不確定 （ B）談判結果不確定 （ C）談判的焦點為 確定 （ D）談判主體不確定 （ E）未來的形勢不確定 12簽訂集體勞動合同要遵循的原則包括（ ）。 （ A）冥想 （ B）認知評價 （ C）生物反饋訓練 （ D）放松訓練 （ E）尋求心理咨詢師支持 2021 年 5 月 人力資源 和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)： 企業(yè)人力資源管理 師 等 級 ： 國家職業(yè)資格 一 級 卷 冊 二： 專業(yè)能力 注 意 事 項 : 請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、 準考證號、身份證號和所在地區(qū)。該俱樂部在績效考核過程中采取平衡計分卡的考核體系。 （ 1）該公司應當采取哪種人力資源管理策略？這種策略的特點是什么？（ 4 分） （ 2）該公司目前 和未來應當采取哪些措施來積累公司研發(fā)人員的人力資本存量？（ 16 分） L 公司是一家知名廣告設計公司，每年都為廣告設計專業(yè)的應屆畢業(yè)生提供實習機會。 （ 1）該公司提高薪酬的做法是否正確？為什么？（ 14 分） （ 2）掌握哪些信息有 助于找出員工流失的真實原因？（ 16 分） 張剛是公司技術部的副經理，今年 40 歲，在公司工作了整整 12 年，從普通的技術員做到目前的職位，他工作勤奮，技術過硬，也有一定的管理能力，今年，張剛參加了公司內部競聘的選拔，申請了技術部經理的職位，由于有其他競爭者技術能力和管理能力都比其更勝一籌，張剛競聘未能成功，根據公司規(guī)定，參加內部競聘上崗的年齡不得超過 40 歲，張剛未來在公司晉升的可能性已經不大。 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 總分 總分人 得分 【情境】 點通電子設備有限公司是一家研發(fā)生產數字芯片的專業(yè)公司，公司的創(chuàng)始人陸華濤多年前留學美國，獲得電子工程學博士學位，在集成電路設計方面頗有聲譽，取得多項發(fā)明專利 .2021 年，陸華濤回國創(chuàng)業(yè)，并獲得某風險投資公司的風險投資。過去兩年，風險投資公司沒有對產品的銷售提出過高的要求，希望公司高層能把主要精力放到產品的研發(fā)上，現(xiàn)在產品已經成型，且技術領先，風險投資公司對明年提出了明確的盈利目標。 【任務】 在接下來的 3 小時中，請您查閱文件筐中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下回復表作為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并做出書面表述。按照規(guī)定，績效工資和團隊的整體績效掛鉤，由于公司的產品尚未大規(guī)模進入市場，所以同一個級別的研發(fā)人員的薪酬沒有太大差異。最近我們車間由于產品質量問題頻頻返工，廢品率達到了 13%。我們的員工雖然懂一些基本的芯片技術，但從事芯片生產的工作經歷大都不足 3 年，應付頻繁的產品更新非常吃力，雖然在 每次生產新產品的時候都讓研發(fā)部的人員對我們進行產品培訓，但時間很倉促，大家還沒有熟練掌握就要立刻投入生產，所以導致質量問題越來越嚴重。參加工作一年來，一方面公司的銷售業(yè)務并沒有展開，合同管理的工作量不大，另一方面，合同的簽訂完全由高層負責，我沒有什么機會接觸到這類業(yè)務。 溫玲 關于文件三的回復表 回復方式：（請在相應選項前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請注明 回復內容：（請做出準確、詳細的回答） [文件四 ] 類別： 電話錄音 來件人：劉輝 新產品研發(fā)副總裁 收件人：李峰 綜合事務部經理 日期： 11 月 21 日 李峰： 我聽說最近有幾家獵頭公司在和數模技術研發(fā)部的常靖進行接觸，我有些擔心，因為數模轉換器是公司今年重點開發(fā)的項目，我們的芯片技術在國內絕對領先，這個產品市場潛力很大，是最有可能在明年進行大批量生產和銷售的產品。 關于文件四的回復表 回復方式：（請在相應選項前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請注明 回復內容：（請做出準確、詳細的回答） [文件五 ] 類別： 電話錄音 來件人：陸華濤 總裁 收件人：李峰 綜合事務部經理 日期： 11 月 21 日 李峰： 公司負責市場的副總裁魏征后天正式 上任。等他上任后你要和他充分溝通，配合他完成銷售團隊的組建工作，有問題可以隨時聯(lián)系我。 柯欣 關于文件 六 的回復表 回復方式：（請在相應選項前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請注明 回復內容：（請做出準確、詳細的回答） [文件 七 ] 類 別：電子郵件 來件人：林威 財務部經理 收件人：李峰 綜合事務部經理 日 期： 11 月 20 日 李峰：您好！ 公司今年實施了部門成本核算制度，原則上每個部門的花費都不能超出年初預算，但目前大部分部門的費用都超過了預算，其中超支的項目基本上都集中在與人有關的費用上，如加班工資 、 培訓、部門內的活動等等。如果貴公司有意參加，請盡快通過傳真進行書面確認。 鐵山 關于文件 十 的回復表 回復方式：（請在相應選項前的“口 ”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請注明 回復內容：（請做出準確、詳細的回答） 。 秦儉 關于文件 九 的回復表 回復方式：（請在相應選項前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請注明 回復內容：（請做出準確、詳細的回答） [文件 十 ] 類 別：電子郵件 來電人：劉鐵山 生產部經理 接受人：李峰 綜合事務部經理 日 期： 11 月 21 日 李峰： 上周開會時領導們提出了關于部分產品進行 外包生產的問題，大家的想法很多，我當時都一一記錄下來了，基本上都傾向將比較成熟、技術含量較低的產品外包出去生產。 林威 關于文件 七 的回復表 回復方式：（請在相應選項前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請注明 回復內容：（請做出準確、詳細的回答） [文件 八 ] 類別：信函 來件人：國建林 M 市留學人員科技創(chuàng)業(yè)園人才開發(fā)中心秘書長 收件人：李峰 綜合事務部經理 日期： 11 月 19 日 各位人力資源部門的負責人： 感謝大 家多年來對留學人員科技創(chuàng)業(yè)園人才開發(fā)中心工作的支持。我和各個部門的經理談過，希望他們能嚴格執(zhí)行考勤制度，但他們只是簡單答應，并未采取實際措施。魏總有非常豐富的市場經驗和運營能力，在公司未來市場拓展能擔重任。常靖一直在負責這個項目，對核心技術非常了解，他帶領團隊的能力也很強，我們非?？春盟陌l(fā)展，我 擔心他會有想法。其實，我也萌生過離開公司的念頭，但公司的工作氣氛很好，未來的發(fā)展也很有前景，這讓我非常猶豫。 關于文件二的回復表 回復方式：（請在相應選項前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請注明 回復內容：（請做出準確、詳細的回答） [文件三 ] 類別： 電子郵件 來件人：溫玲 商務專員 收件人：李峰 綜合事務部經理 日期： 11 月 21 日 李經理，您好！ 不知道您什么時候有空，關于我的工作安排問題，想和您聊聊。產品確實出現(xiàn)了不少問題，但我們也有自己的苦衷。我和幾個研發(fā)部的經理都認為目前的考核方式和薪酬模 式對員工和公司都有很大的負面影響，我們希望就這些問題和你深入溝通一次，如果你下周有時間，請盡快告訴我。 【回復表示例】 關于文件的回復表 回復方式：（請在相應選項前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請注明 回復內容：（請做出準