【正文】 互語(yǔ)言系統(tǒng) 、 問(wèn)題處理系統(tǒng) 和 知識(shí)系統(tǒng) 構(gòu)成。 ? 支持現(xiàn)代社會(huì)生存和發(fā)展的三大能源 物質(zhì)資源 、 能源 、 信息資源 。 企業(yè)信息管理 簡(jiǎn)答題 目錄 J、舉例說(shuō)明企業(yè)信息系統(tǒng)可以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ R、 如何運(yùn)用 BSP 方法進(jìn)行系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃？ R、 如何正確繪制數(shù)據(jù)流程圖？ S、 試比較結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法原型法？ S、 試述企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的管理過(guò)程？ S、試述企業(yè)信息資源的集成管理？ S、試述信息系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)？ S、 試述 ER 圖導(dǎo)出關(guān)系數(shù)據(jù)模型原則？ S、試述企業(yè)電子上午運(yùn)營(yíng)的進(jìn)入戰(zhàn)略？ Z、 在 BSP 方法中如何定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)？ J、舉例說(shuō)明企業(yè)信息系統(tǒng)可以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 答： 1 企業(yè)運(yùn)用信息系統(tǒng)有助于抗擊五種 競(jìng)爭(zhēng)作用力，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如企業(yè)可以利用電子商務(wù)網(wǎng)進(jìn)行比價(jià)采購(gòu)。例如海爾集團(tuán)開發(fā)出網(wǎng)絡(luò)冰箱，這種專利產(chǎn)品是最好 的“進(jìn)入壁壘” ：采用信息系統(tǒng)使企業(yè)與本產(chǎn)業(yè)或其它產(chǎn)業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，使小企業(yè)與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。例如美國(guó)惠普公司通過(guò)采用信息系統(tǒng)大大降低采購(gòu)原材料的成本，在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。例如大連圣亞海底世界通過(guò)信息系統(tǒng) 處理小學(xué)生的信息，市場(chǎng)定位于小學(xué)生，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 定義數(shù)據(jù)類：定義數(shù)據(jù)類的方法有： a、企業(yè)實(shí)體法：列舉企業(yè)實(shí)體，根據(jù)四種數(shù)據(jù)類型， 定義具體數(shù)據(jù)。（ 2）按關(guān)鍵資源生命周期順序排列企業(yè)過(guò)程：計(jì)劃、控制及直接涉及產(chǎn)品過(guò)程、管理支持資源（ 3）根據(jù)過(guò)程產(chǎn)生數(shù)據(jù)順序排列數(shù)據(jù)類（ 4）調(diào)整行列，使 C 盡量靠近 U/C 矩陣對(duì)角線（ 5）根據(jù)“數(shù)據(jù)守恒原理”進(jìn)行數(shù)據(jù)正確性檢驗(yàn)。 b、小方塊的劃分是任意的，但必須把所有的“ C”包含在小方塊內(nèi)。 b、小方塊外的數(shù)據(jù)，以后放在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上供各子系統(tǒng)共享或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)相互傳遞數(shù)據(jù)。 缺點(diǎn)：（ 1）起點(diǎn)低、工具落后、開發(fā)周期長(zhǎng)。 它的優(yōu)點(diǎn)：（ 1）符合認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律，易被接受（ 2）引入模擬手段（ 3）充分利用最新軟件工具（ 4）將調(diào)查、分析、設(shè)計(jì)階段融為一體（ 5）用戶參與開發(fā)全過(guò)程。 市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇。虛擬主機(jī)方式是指將一臺(tái)服務(wù)器整機(jī)的硬盤劃分，每塊硬盤空間可以被配置成具有獨(dú)立域名和 IP 地址的服務(wù)器，租用給出客戶。主要針對(duì)以下四個(gè)要素進(jìn)行組合設(shè)計(jì)：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。 企業(yè)信息資源管理的組織：對(duì)企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)實(shí)施重組，將重組的信息部門根據(jù)它們之間的內(nèi)在關(guān)系聯(lián)結(jié)起來(lái)，置于企業(yè)信息主管（ CIO）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 之下。 4）數(shù)據(jù)的安全保護(hù)：防止對(duì)數(shù)據(jù)資源的破壞和篡改。 SCM 定位于企業(yè)外部資源特別是原材料和零部件等資源與企業(yè)生產(chǎn)制造過(guò)程的集成管 理， CRM 則定位于產(chǎn)成品的整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程的管理。 S、試述信息系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)？ 答： 信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)是指信息 系統(tǒng)的硬件組成及其聯(lián)接方式。 c、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分為總線形、星形、樹形、環(huán)形。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是要將所有部門及分公司的各個(gè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)成一個(gè)大型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，即建立廣域網(wǎng)。（ 2）兩實(shí)體間是 1:n 聯(lián)系，將“ 1”方的關(guān)鍵字納入“ n”方實(shí)體關(guān)系中，同時(shí)把聯(lián)系的屬性也納入“ n”方關(guān)系中。 2）企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)行業(yè)不管采用哪種方式，應(yīng)當(dāng)注意：要有明確的目的。 （ 6）劃分子系統(tǒng)確定共享數(shù)據(jù) （ 7）數(shù)據(jù)資源分布 。 Z、 在 BSP 方法中如何定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)？ 答： （ 1）建立 U/C 矩陣圖，填入過(guò)程、數(shù)據(jù)類以及 U 或 C。 S、試述企業(yè)電子上午運(yùn)營(yíng)的進(jìn)入戰(zhàn)略？ 答： 企業(yè)進(jìn) 入網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的戰(zhàn)略形式： 1）自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè) 2）并購(gòu)已有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè) 3）與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合資經(jīng)營(yíng)。 對(duì)于聯(lián)系，根據(jù)聯(lián)系方式不同，采取不同方法。 d、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式有 c/s 模式， c/s 模式被分為前端和后端，前端是客戶機(jī)，它的特點(diǎn)是提供客戶接口和前端處理的應(yīng)用程序，后端是服務(wù)器，它的特點(diǎn)是提供共享資源和有關(guān)服務(wù)。 ２、 a、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類方法很多，通常按通信距離可分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。 2） ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）在縱向上整合了企業(yè)的決策信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和操作信息系統(tǒng)；在橫向上整合了企業(yè)的生產(chǎn)控制、物流管理、財(cái)務(wù)管理和人力資源管理等。 企業(yè)信息系統(tǒng)的集成：軟件集成經(jīng)歷了供應(yīng)鏈管理（ SCM）、企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）、客戶關(guān)系管理（ CRM）等發(fā)展階段。 2）對(duì)數(shù)據(jù)的定義。 2）信息資源集成主要包括：企業(yè)外部與內(nèi)部的信息資源間的集成；顯性與隱性信息資源的集成；戰(zhàn)略型、管理型和業(yè)務(wù)型信息資源的集成。 3）發(fā)布信息：將要發(fā)布的信息做網(wǎng)頁(yè)放在租用的空間上，或?qū)⒐┎樵兊臄?shù)據(jù)放入網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)。建立獨(dú)立的網(wǎng)站，企業(yè)就要自己選擇服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等來(lái)建立自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，然后向 ISP 申請(qǐng)專用線路連入因特網(wǎng)。適用范圍：用戶需求不清、管理業(yè)務(wù)處理不穩(wěn)定、系統(tǒng)規(guī)模較小且不太復(fù)雜的情況。適用范圍：規(guī)模大、結(jié)構(gòu)化程度高的系統(tǒng)。結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的基本思想是用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化，自頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。（ 7）數(shù)據(jù)資源分布。結(jié)合 U/C 矩陣的三個(gè)原則：每一列只能有 且僅有一個(gè) C、每一列至少有一個(gè) U、不能出現(xiàn)空行或空列（ 6）劃分子系統(tǒng)確定共享數(shù)據(jù)。 b、企業(yè)過(guò)程法：根據(jù)每個(gè)企業(yè)過(guò)程的輸入、輸出數(shù)據(jù)，定義數(shù)據(jù)類。通過(guò)對(duì)企業(yè)目標(biāo)的定義，才能界定信息系統(tǒng)的目標(biāo)。例如美國(guó)花旗銀行首先開發(fā)出了 ATM 系統(tǒng)，吸引大批儲(chǔ)戶，在競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)勢(shì)。 2 在三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中應(yīng)用信息系統(tǒng)可以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如：電子寵物是傳統(tǒng)動(dòng)物寵物的替代品。例如海南“中國(guó)綠色通道電子商務(wù)網(wǎng)”和各地農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)聯(lián)合建立網(wǎng)站。 ? 專用的信息系統(tǒng)軟件需要信息系統(tǒng)開發(fā)人員在 通用的操作系統(tǒng)軟件 的基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的開發(fā)和完善，稱為 二次開發(fā) 。 ZZZZ。 ? 信息處理器完成數(shù)據(jù)的 采集 、 數(shù)據(jù)變換 、 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 等，并將數(shù)據(jù)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。 ? 信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)主要是指組成信息系統(tǒng)的 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 和各單機(jī)硬件 功能配置 。 ? 信息系統(tǒng)的安全保障可分為 總體保障 、 應(yīng)用保障 。 ? 信息處理器完成 數(shù)據(jù)的采集 、 數(shù)據(jù)變換 、 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 等，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。 XXXX ? 系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括 企業(yè)目標(biāo)的確定 、 解決目標(biāo)的方式的確定 、企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定 、 企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定 等。 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)概念的基本目標(biāo)是 減少數(shù)據(jù)冗余 和 增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性 。 ? 企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)按組成方式的不同分為 概念結(jié)構(gòu) 、 功能結(jié)構(gòu) 、 軟件結(jié)構(gòu) 、硬件結(jié)構(gòu) 。 ? 企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)通過(guò) 防火墻 與企業(yè)外部的廣域網(wǎng)進(jìn)行連接。 MMMM ? MIS系統(tǒng)平臺(tái)模式主要有 主機(jī)模式 、 文件服務(wù)器模式 、 客戶 /服務(wù)器模式 。 ? 管理信息系統(tǒng)具有 數(shù)據(jù)處理功能 、 計(jì)劃功能 、 控制功能 、 預(yù)測(cè)和決策功能 幾項(xiàng)基本功能。 DDDD ? DSS系統(tǒng)的包含 人 、 數(shù)據(jù) 、 模型 等三 大要素。 Z 在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中，星型結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是（ B 通信線路長(zhǎng)、成本高 C 依賴中心結(jié)點(diǎn) ） Z 在信息資源管理的框架中， (A．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù) B、業(yè)務(wù) D．事務(wù)處理系統(tǒng) )既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為 MIS、 DSS 以及基于知識(shí)的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。常用的知識(shí)編碼工具有（ ）。 Z 專家系統(tǒng)的核心部分是（ 、 ） Z 在 BSP 法中，定義數(shù)據(jù)的方法有（ ）。 Y 要做好企業(yè)信息管理者的招聘工作，必須遵守以下幾項(xiàng)基本原則（ 原則 ） Z 在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中，環(huán)形結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（ 纖連接 ） Z 在 C/S 模式中，屬 于后端完成的工作有（ D.提