20xx年寬帶安裝員工作內(nèi)容8篇(實(shí)用)(文件)
【正文】 因確實(shí)需要改變上門服務(wù)時間的，應(yīng)至少提前2 個小時通知客戶，解釋時間變更的原因并致歉，態(tài)度要誠懇，語氣要委婉，取得客戶理解并根據(jù)客戶的具體情況重新約定上門服務(wù)時間。1．現(xiàn)場實(shí)施時應(yīng)遵循“三不動、三不離”原則，“三不動”原則指：未聯(lián)系登記好不動；對設(shè)備性能狀況不清楚不動；正在使用中的設(shè)備不動。寬帶安裝員工作內(nèi)容篇七總務(wù)專員 上海伊秀餐飲管理股份有限公司 上海伊秀餐飲管理股份有限公司,伊秀壽司,伊秀股份,伊秀 工作職責(zé): 宿舍租賃工作 宿舍續(xù)簽工作 宿舍退租工作 宿舍費(fèi)用報銷工作 宿舍衛(wèi)生檢查工作 宿舍安全檢查工作 宿舍資產(chǎn)盤點(diǎn)工作 宿舍報銷跟進(jìn)工作 宿舍投訴處理工作 宿舍寬帶安裝、續(xù)費(fèi)工作崗位要求高中以上,會基本的電腦操作。宿舍內(nèi)統(tǒng)一裝有空調(diào)、洗衣機(jī)、飲水機(jī)、儲物柜、無線寬帶等。明確打電話的目的，做好溝通事項(xiàng)的內(nèi)容準(zhǔn)備（核對用戶姓名和賬號、開戶地址、確定上門服務(wù)時間。及時上門代維人員要根據(jù)約定時間及路程所需時間倒推出發(fā)時間，確保到達(dá)時間比約定時間提前510分鐘。尊重客戶，用語文明，待人禮貌。標(biāo)簽使用機(jī)打標(biāo)簽，并且符合移動規(guī)范四、調(diào)試通過自激活功能配臵onu(fttb除外)安裝寬帶服務(wù)管家，并測速。由自帶的垃圾袋帶走現(xiàn)場的施工垃圾，并對客戶使用家庭寬帶業(yè)務(wù)表示感謝。引導(dǎo)用語如：10086為省公司服務(wù)電話流轉(zhuǎn)至徐州流程復(fù)雜，歷時較長耽誤客戶使用。客戶滿意后，請客戶在評價單上填寫意見、建議，并簽名，為客戶準(zhǔn)備好筆。（需根據(jù)移動要求進(jìn)行拍照上傳）工作完畢，認(rèn)真試驗(yàn)，細(xì)致講解，耐心答疑。需要過墻施工時，要告知客戶可能出現(xiàn)的對墻壁的損壞，得到客戶的許可后再施工。若因特殊原因無法準(zhǔn)時到達(dá)的，應(yīng)及時通知客戶并取得客戶的諒解；若因特殊原因確實(shí)需要改變上門服務(wù)時間的，應(yīng)至少提前2個小時通知客戶，語氣要委婉，并根據(jù)客戶的具體情況重新約定上門服務(wù)時間。準(zhǔn)備好一副鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一個垃圾袋、一個文件袋（包括施工單、標(biāo)簽貼、用戶使用手冊）、一套維護(hù)工具、一套冗余備件。公司將每年舉行文娛活動,讓員工身心得到平衡發(fā)展。公司福利:40006000元,8小時工作制。、鋪設(shè)線路、配電等操作前，應(yīng)與用戶確認(rèn)設(shè)備安裝位臵、線路走向、取電方式等，事先征得客戶同意。2．面對用戶咨詢時，維護(hù)人員應(yīng)予以耐心的解答，對業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)說明，并介紹技術(shù)方案樣例，從客戶需求出發(fā)，為客戶提供初步的技術(shù)解決方案。與客戶聯(lián)系時要用商量的口吻聽取用戶的意見和要求，以用戶提出的時間為優(yōu)先，照顧用戶的方便，并在根據(jù)約定時間
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