【正文】 關(guān)心。向客戶解釋作為客服人員，有義務(wù)向客戶解釋產(chǎn)品細(xì)節(jié)，希望客戶能夠有更好的了解盡量向客戶解釋：保險(xiǎn)產(chǎn)品除了收益之外還有保險(xiǎn)責(zé)任，但收益有不確定型，跟銀行存款是有一定區(qū)別的。便更好地解決問題。處理難點(diǎn)：如何解釋風(fēng)險(xiǎn)管理的各環(huán)節(jié)的歷史問題，后期的改進(jìn)方面應(yīng)急方案：先回復(fù)保監(jiān)，告知我們公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，一定會(huì)了解清楚事件經(jīng)過，厘清問題所在，及時(shí)解決并向保監(jiān)局匯報(bào)及時(shí)聯(lián)系投訴客戶，約定面訪時(shí)間。謝謝！護(hù)士應(yīng)急預(yù)案腳本篇七依據(jù)《xxx防洪法》和某某集團(tuán)控股有限單位、區(qū)、街等上級有關(guān)部門對防汛工作的具體要求,結(jié)合我單位實(shí)際情況，為確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位，使汛期各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，編制單位防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案”。副總指揮：集團(tuán)單位黨委副書記、工會(huì)主席。為了做好防大汛、排大澇的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，我們依據(jù)上級防汛指揮部的要求，組建以民兵和青壯年職工為主體的二百人搶險(xiǎn)隊(duì)伍，出現(xiàn)特大汛情將服從區(qū)防汛指揮部統(tǒng)一調(diào)動(dòng)，做好上堤抗洪搶險(xiǎn)的準(zhǔn)備。為搞好今年的防汛搶險(xiǎn)、排澇等項(xiàng)工作，做到有備無患，各有關(guān)部門做好防汛設(shè)施、防汛工具、排水管道、防汛用土、防汛閘板、防水膠堵、通訊線路、值班車輛等各類物資的管理、維修、保養(yǎng)等項(xiàng)工作，使之處于良好戰(zhàn)備狀態(tài)。在防汛工作中，貫徹“誰領(lǐng)導(dǎo)、誰負(fù)責(zé)”，“誰在崗、誰負(fù)責(zé)”的原則，樹立全局觀念，做好防大汛的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。滅火行動(dòng)組：醫(yī)院總值班室、病區(qū)當(dāng)班醫(yī)生、護(hù)士。出現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，病區(qū)當(dāng)值醫(yī)生或護(hù)士必須及時(shí)撥通119報(bào)警，報(bào)警時(shí)，應(yīng)當(dāng)向消防隊(duì)擺事實(shí)火災(zāi)地點(diǎn)、單位及燃燒物，并把自己的`單位電話號碼說對方，以便聯(lián)系，并立即派遣人至路口等候。立即組織疏散人員，將人員及物資通過安全出口進(jìn)行疏散離開現(xiàn)場。消防控制室啟動(dòng)噴淋系統(tǒng)，利用噴淋系統(tǒng)救火。利用手機(jī)、固定電話報(bào)警。本著“團(tuán)結(jié)協(xié)作和局部利益服從全局利益”的原則，以科學(xué)的態(tài)度認(rèn)真分析實(shí)際情況，立足防大汛應(yīng)對突發(fā)性災(zāi)害天氣，切實(shí)做好防汛排澇的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，采取有效措施避免雨季漏雨、倒灌、淹泡等現(xiàn)象，避免和減少經(jīng)濟(jì)損失，保障汛期生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行，編制操作性較強(qiáng)的防汛預(yù)案，確保企業(yè)及職工生命財(cái)產(chǎn)安全。成員：企業(yè)各分管領(lǐng)導(dǎo)、本部各部門負(fù)責(zé)人。四、建抗洪搶險(xiǎn)隊(duì)伍。為安全渡汛，保證企業(yè)財(cái)產(chǎn)不受損失，在預(yù)報(bào)大雨及暴雨來臨時(shí)，各車間、部門應(yīng)加強(qiáng)防汛力量，保證在崗人員不得少于2人。目前，我企業(yè)備有防汛工具：鐵锨50把、扁擔(dān)50條、排水泵3臺(tái)、籮筐18個(gè)。八、防汛工作中各部門職責(zé)。護(hù)士應(yīng)急預(yù)案腳本篇十進(jìn)一步加強(qiáng)本院消防安全監(jiān)管工作，切實(shí)做好醫(yī)院突發(fā)火災(zāi)和緊急疏散的應(yīng)急處置工作，最大程度保障醫(yī)務(wù)人員和病患的生命財(cái)產(chǎn)安全。本預(yù)案適用于醫(yī)院本部突發(fā)火災(zāi)和緊急疏散的安全管理和應(yīng)急處置工作。：掌握現(xiàn)場情況做出決策，向各組下達(dá)指令，指揮滅火、人員疏散行動(dòng)，在*消防隊(duì)到達(dá)后，移交指揮權(quán)，配合*消防隊(duì)行動(dòng)。：醫(yī)務(wù)科長。叮囑患者用濕毛巾捂住口鼻，盡可能以最低的姿勢或匍匐快速前進(jìn)設(shè)置安全防護(hù)警戒區(qū)，避免樓面跌落物品擊傷行人，制止無關(guān)人員進(jìn)入樓內(nèi)。，各級人員到位，展開滅火疏散行動(dòng)：（2）應(yīng)急疏散組通知單位工作人員通過廣播、喊話等方式，各疏散引導(dǎo)員在預(yù)案規(guī)定的崗位上，引導(dǎo)人員利用最近的安全疏散通道疏散至安全地帶，并清點(diǎn)人數(shù)，向到場消防隊(duì)報(bào)告?；鹁?*后，派出人員負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助*消防機(jī)構(gòu)進(jìn)行火災(zāi)原因**。，以減慢火勢擴(kuò)散速度。生產(chǎn)主任萬云接到電話后立即到現(xiàn)場確認(rèn)并于9時(shí)32分將信息迅速報(bào)告總經(jīng)理應(yīng)急救援小組組長蔣忠兵，應(yīng)急救援小組組長蔣忠兵根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場的實(shí)際情況，要求生產(chǎn)部立即啟動(dòng)火災(zāi)事故應(yīng)急救援預(yù)案。組織疏散搶救。組織滅火。安全警戒由觀察員王富貴在廠區(qū)外圍警戒，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入著火區(qū)域，指導(dǎo)疏散員工離開危險(xiǎn)地。演練時(shí)間2013年1月6日上午9點(diǎn)30分演練地點(diǎn)發(fā)泡車間演練名稱火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案演練指揮人蔣忠兵參加人:辦公室3人、生產(chǎn)部12人效果評價(jià)及完善意見:一、效果評價(jià):組織消防演練的目的是為了提高公司全體人員防火安全意識，對付火災(zāi)自救能力的檢查，檢驗(yàn)消防設(shè)施及器材的可靠性和有效性。二、需完善和改進(jìn)的地方:實(shí)戰(zhàn)意識不強(qiáng)、搶險(xiǎn)氣氛不濃厚，沒有達(dá)到緊張有序的演練要求。一、指導(dǎo)思想和目的。設(shè)立疫情防控辦公室，由***任主任，下設(shè)員工排查、診斷隔離、衛(wèi)生消毒、宣傳教育、工作區(qū)管理、物資保障、餐飲安全七個(gè)工作組，主要貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室指示要求，分工負(fù)責(zé)聯(lián)防聯(lián)控工作。對近兩周有重點(diǎn)疫區(qū)旅行史、居住史或重點(diǎn)疫區(qū)人員接觸史的員工，在疫情結(jié)束前暫不返廠，已返廠人員嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)學(xué)觀察和隔離措施，確保其隔離觀察14天并經(jīng)體溫測量正常后方可上崗，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、呼吸道或消化道癥狀者，立即送診就醫(yī)。（四）加強(qiáng)宣傳教育。每天下班后開展一次消殺防疫，人員集中的重點(diǎn)區(qū)域每天不少于兩次。引導(dǎo)員工改變聚集方式，停止員工非必要出差，盡量采取遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、公司郵件等交流形式，最大限度減少大型集聚性的室內(nèi)活動(dòng)。做好外來人員登記確認(rèn)，所有外來人員必須在門崗登記，姓名、電話、近期是否去過疫區(qū)等信息，并現(xiàn)場做好手部清潔、體溫測量和口罩發(fā)放等工作；督促員工下班后居家封閉管理，盡量減少外出，減少走親訪友。四、應(yīng)急處置。（四）由防控辦公室牽頭，做好密切接觸者的追蹤和管理，對確診病例的密切接觸者實(shí)行居家或集中隔離醫(yī)學(xué)觀察14天，每日至少進(jìn)行2次體溫測定，并詢問是否出現(xiàn)急性呼吸道癥狀或其他相關(guān)癥狀及病情進(jìn)展。（二）嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。封閉隔離期間不得外出，拒絕來訪，封閉樓層所有通道和電梯，僅保留一臺(tái)工作人員電梯，要求病區(qū)人員不進(jìn)不出。由該病區(qū)護(hù)士長每天上午11時(shí)前16和下午16時(shí)前將當(dāng)天病區(qū)內(nèi)患者和陪護(hù)情況以及工作人員的健康監(jiān)測情況（主要關(guān)注是否有發(fā)熱及其他新冠癥狀）電話報(bào)醫(yī)務(wù)科。一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。出現(xiàn)醫(yī)院感染暴發(fā)流行趨勢時(shí)臨床科室醫(yī)生立即報(bào)告科主任，同時(shí)上報(bào)院感科。確診為傳染病的醫(yī)院感染，按傳染病防治法的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)告。護(hù)理部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)護(hù)理人員，協(xié)助做好各項(xiàng)消毒、隔離及病人安置工作。b、查找感染源：對感染病人、接觸者、可疑傳染源、環(huán)境、物品、醫(yī)務(wù)人員及陪護(hù)人員等進(jìn)行病原學(xué)檢查。f、出具調(diào)查報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定防范措施。強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性。做好衛(wèi)生應(yīng)急物資儲(chǔ)備，包括醫(yī)療救護(hù)的藥品及器械、消毒藥械、個(gè)人防護(hù)用品等，以保障衛(wèi)生應(yīng)急工作進(jìn)行。加強(qiáng)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、高危人群與主要感染部位的醫(yī)院感染管理。加強(qiáng)臨床抗菌藥物應(yīng)用的管理，尤其是某些特殊抗菌藥物的應(yīng)用。d、制定和組織落實(shí)有效的控制措施：包括對病人做適當(dāng)?shù)闹委?，進(jìn)行正確的消毒隔離處理，必要時(shí)隔離病人甚至?xí)和＝邮招虏∪?。藥劑科、器械科、總?wù)科負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、藥品的準(zhǔn)備和發(fā)放工作。主管院長接到報(bào)告后，迅速組織人員開展感染控制及流行病學(xué)調(diào)查工作，并從人、財(cái)、物等方面予以保證，使感染控制有序、高效展開，將受到感染人群縮小到最低范圍。證實(shí)發(fā)生以下情形時(shí)：10例以上的醫(yī)院感染暴發(fā)事件；發(fā)生特殊病原體或者新發(fā)病原體的醫(yī)院感染；可能造成重大公共影響或者嚴(yán)重后果的醫(yī)院感染。組員：醫(yī)務(wù)處、院感科、護(hù)理部、感染性疾病科、藥劑科及檢驗(yàn)科主任。護(hù)士應(yīng)急預(yù)案腳本篇十四醫(yī)院感染暴發(fā)是指在醫(yī)療機(jī)構(gòu)或其科室的患者中，短時(shí)間內(nèi)發(fā)生3例以上同種同源感染病例的現(xiàn)象。預(yù)案啟動(dòng)后，各應(yīng)急處置小組立即組織人員，按照職責(zé)分工開展工作，確保封樓層隔離措施及時(shí)有序進(jìn)行，保障患者原發(fā)病治療和護(hù)理質(zhì)量。全體人員的精氣神調(diào)動(dòng)起來，群策群力、群管群防，共同做好疫情防控的各項(xiàng)工作。（一）提高思想認(rèn)識。（二）各部門要提高新型冠狀病毒感染的肺炎病例的診斷和報(bào)告意識，對于不明原因發(fā)熱、咳嗽等癥狀的病例，要注意詢問發(fā)病前14天內(nèi)的旅行史，了解本人近期有無赴疫區(qū)的旅行史、有無與哺乳動(dòng)物、禽類的接觸史，尤其是野生動(dòng)物的接觸史，以及有無與類似病例的密切接觸史。加強(qiáng)對廚師及服務(wù)人員管理，嚴(yán)格落實(shí)健康上崗和崗前衛(wèi)生檢查制度；加強(qiáng)食堂及餐具衛(wèi)生管理，保持食堂整潔衛(wèi)生，科學(xué)實(shí)行消毒清理，鼓勵(lì)自帶餐具。辦公環(huán)境實(shí)行封閉管理，所有人員進(jìn)。督促員工科學(xué)佩戴防護(hù)用品，規(guī)范佩戴口罩并定期更換，未佩戴者禁止乘坐班車或禁入公司人群密集崗位。（五）嚴(yán)格健康管理。復(fù)工前開展辦公環(huán)境整治，對食堂、職工宿舍、辦公區(qū)域、等重點(diǎn)場所進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清理和藥物消殺，之后每三天一次；對公共區(qū)域和物體表面落實(shí)專人定期消毒，每日不少于2次；加強(qiáng)工作和生活場所自然通風(fēng)和機(jī)械通風(fēng)，減少使用空調(diào)，定期開窗通風(fēng)、清選空調(diào)，加強(qiáng)空氣過濾器的清潔和更換；在所有工作、生活場所設(shè)置洗手液及相關(guān)消毒用品。（一）全面排查篩查。二、組織領(lǐng)導(dǎo)。評價(jià)人簽字:。經(jīng)過為次的演練，我們都基本掌握了火災(zāi)突發(fā)事故中的消防技能，也提高了消防意識和膽識，更重要的是我們深刻地堅(jiān)定了保護(hù)他人救助他的強(qiáng)烈責(zé)任感。9點(diǎn)35分消防人員趕到現(xiàn)場，立即對發(fā)泡車間進(jìn)行滅火，火勢快迅得到了控制，并無人員傷害。b、攜帶滅火工具到著火車間相鄰車間，查明是否有火勢蔓延的可能，并及時(shí)撲滅蔓延過來的火焰。引導(dǎo)自救并引導(dǎo)員工從安全出口撤出。同時(shí)按警玲向全體員工報(bào)警。、撤出易燃易爆物品、貴重儀器設(shè)備及有價(jià)值的科學(xué)資料。**滅火及報(bào)告2104醫(yī)院消防**中心和上級**。（4）安全防護(hù)救護(hù)組實(shí)施區(qū)域警戒，清理車場通道，打開地下消防井蓋迎候消防車；設(shè)置安全防護(hù)警戒區(qū)，避免樓面跌落物品擊傷行人，制止無關(guān)人員進(jìn)入樓內(nèi)。**室值班人員向“119”*消防指揮中心報(bào)警。、成員：由工程設(shè)備部門相關(guān)人員組成。、成員：保衛(wèi)科及后勤各班組長。要求對應(yīng)每個(gè)樓層、疏散通道、安全出口明確疏散引導(dǎo)員，負(fù)責(zé)**引導(dǎo)在場人員安全疏散。：保衛(wèi)科長；：職能科科長及醫(yī)院義務(wù)消防員；：第一滅火力量在60秒內(nèi)采取措施**火情，第二滅火力量在接到火情后3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并根據(jù)現(xiàn)場情況展開滅火行動(dòng)。：由各部門負(fù)責(zé)人組成。為切實(shí)做好醫(yī)院消防安全的預(yù)防工作，按照“安全第一、常備不懈、預(yù)防為主原則，確保醫(yī)院在突發(fā)火災(zāi)時(shí)的緊急疏散能夠及時(shí)、迅速、有序地得到處理。為確保本院消防安全得到有效**，根據(jù)《*******安全生產(chǎn)法》、《*******消防法》、*《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)災(zāi)害事故防范和應(yīng)急處置指導(dǎo)意見》等的規(guī)定制定本預(yù)案。為此，制定各有關(guān)崗位職責(zé)：在汛期積極組織安排好生產(chǎn)并做好防漏雨和防污水倒灌的各項(xiàng)工作，及時(shí)掌握汛期的天氣變化，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際協(xié)助組織排水、搶險(xiǎn)。為確保安全渡汛，在汛期安排企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及管理人員防汛值班。六、做好防汛物資的準(zhǔn)備。在防汛期間，為搞好企業(yè)內(nèi)部搶險(xiǎn)排澇工作，由企業(yè)職工組成100人的搶險(xiǎn)隊(duì)伍，一切搶險(xiǎn)工作由企業(yè)防汛指揮部統(tǒng)一調(diào)動(dòng)。值班電話：企業(yè)辦公室：綜合部：夜間值班：值班室：三、組建搶險(xiǎn)應(yīng)急分隊(duì)。防汛工作嚴(yán)格執(zhí)行行政首長領(lǐng)導(dǎo)下的分級負(fù)責(zé)制，層層夯實(shí)責(zé)任，防汛期間各車間部門一把手親自掛帥，同時(shí)為使防汛的各項(xiàng)指揮工作的有序進(jìn)行，企業(yè)成立防汛工作指揮部。護(hù)士應(yīng)急預(yù)案腳本篇九根據(jù)《中華人民共和國防洪法》和__集團(tuán)控股有限企業(yè)、區(qū)、街等上級有關(guān)