【正文】 也不得不承認，自己的經(jīng)驗實在是太少了。在工作之后給我的最大的感受就是累，沒有自己想象中那那樣輕松。在這樣的工作中，雖然每天都很累，但是也過得很充實。現(xiàn)在短短的兩個月已經(jīng)過去，相信不少的同學(xué)也已經(jīng)完成了自己的社會實踐，也有了自己的收獲。而我和其他10位同事就一同來到了發(fā)電運行部這個大家庭。不了解王工口中較為辛苦卻可以收獲更多的集控部門，所以充滿期待。這可以看出，部門對我們的高要求和高期望。進入現(xiàn)場時，時刻向我們灌輸著“安全第一”的理念。自己要靜下心來，虛心向所有人學(xué)習(xí)。這一周在培訓(xùn)集控相關(guān)的內(nèi)容——凝水系統(tǒng)?？蓪嶋H情況是，在蔡師傅仔細耐心的對我們講解完書中的內(nèi)容以及盡可能詳細的解釋每一部分，以及晚自習(xí)認真地畫了好幾遍以后，突然發(fā)現(xiàn)其實這張圖也沒有想象中的那么難畫?？墒呛髞?，我們突然意識到，是我們對自己太松懈了。周五上午，林明主任來和我們開了一個簡短的見面會。在工作中要有工作精神，要對自己的工作負責(zé)。而我在接下來的工作中，會一如既往的虛心學(xué)習(xí)，謹記認真、踏實，發(fā)揮工作精神，將自律進行到底。一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。第三階段為4s的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者要求出發(fā)，建立消費者占有的營銷導(dǎo)向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進。營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個方面內(nèi)容：4r營銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷、會展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運營若干要素。二、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點想法：以人為本 包含員工和客人客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。(3)市場營造 心有多大、市場就有多大把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。通過這次學(xué)習(xí)，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店營銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當(dāng)中，我將通過所學(xué)的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策的顧問參謀，是酒店了解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實施者，讓我們酒店的經(jīng)濟效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)，根據(jù)酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。員工要熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細節(jié)，量化標(biāo)準(zhǔn)，貴在堅持，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變。(2)環(huán)境營造 對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有天天有新意，月月有新招的指導(dǎo)思想。經(jīng)營要有主題 產(chǎn)品要有特色周密細致做好市場調(diào)查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，物以類聚、人以群分將酒店產(chǎn)品做成異、特、新，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為餐飲是窗口，客房是搖錢樹所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)*年經(jīng)營，我們客房的硬件設(shè)施確實需馬上調(diào)整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區(qū)域開始調(diào)整，新裝修房間或包房價格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進來，以低價產(chǎn)品帶動消費，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。擔(dān)任此次培訓(xùn)老師有區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、黨校校長、社區(qū)主任，那精心準(zhǔn)備的教案、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著他們在工作上嚴謹、認真、負責(zé)的精神。社區(qū)工作是艱巨而有意義的。如何適應(yīng)新的工作，學(xué)習(xí)起著非常重要的作用。通過此次培訓(xùn)，明確了我在社區(qū)工作的出發(fā)點。社區(qū)工作者，不光要管理社區(qū)內(nèi)的一些日常小事，更重要的是要系統(tǒng)的、全面的、多層次的為社區(qū)居民服務(wù)。團結(jié)就是力量。一個合作、團結(jié)的團隊是無堅不摧的，是最有戰(zhàn)斗力的。關(guān)系和諧才能提高辦事效率，發(fā)揮團隊的作用。準(zhǔn)確認識、理解和把握社會政策，堅守專業(yè)立場。由于社區(qū)工作的復(fù)雜性，作為一名社區(qū)工作者服從領(lǐng)導(dǎo)分配，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，創(chuàng)造性的、出色的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，幫領(lǐng)導(dǎo)分憂解難?？傊斓呐嘤?xùn)我受益匪淺，每一位領(lǐng)導(dǎo)的講話都讓我記憶猶新，我不敢忘記也不能忘記他們的叮囑與期盼。電力培訓(xùn)個人心得體會篇十七時間過得很快，不知不覺已經(jīng)為___工作了一年。經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí)，客服工作從陌生變成了熟悉。以下是我今年的主要工作第一，立足本職，熱愛本職崗位，敬業(yè)愛崗作為客服人員，我一直堅持“簡單的事情做好不容易”。一年來，我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，增強思維能力，注重理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己。第四，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流學(xué)習(xí)取長補短，全面提升自己的能力，跟上公司的進步。此時此刻，我的目標(biāo)是挑戰(zhàn)自己，超越自己，在新的一年的工作中取得更大的進步!電力培訓(xùn)個人心得體會篇十八經(jīng)過近三周緊張安排的黨課學(xué)習(xí)，使我對黨的感性認識又上升到了一個新的層次。強調(diào)，“青年興則國家興，青年強則國家強”，希望廣大青年為黨和人民事業(yè)堅韌不拔開拓前進。日軍侵略我國的時候，大批青年涌上街頭振臂高呼“打倒日本帝國主義” 。然而作為青年一代的我們要牢記黨和人民的重托，自覺擔(dān)負起時代的重任，傳承老一代無產(chǎn)階級革命家的寶貴品質(zhì)，以英雄楷模為榜樣，努力成為理想遠大、信念堅定的新一代，品德高尚、意志堅定的新一代、視野開闊，知識豐富的新一代，開拓進取，艱苦創(chuàng)業(yè)的新一代，為早日實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而奮斗!在兩會剛剛勝利閉幕和中國共青團建團九十四年之際，能夠參加黨校舉辦的入黨積極分子黨課的學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸，也十分珍惜寶貴的學(xué)習(xí)機會。我始終提醒自己要緊跟黨組織的步伐，并始終堅定我申請加入黨組織的信心和決心。同時，我深入學(xué)習(xí)了兩會精神，撰寫了兩會學(xué)習(xí)心得，聽取了作的政府工作報告，并學(xué)習(xí)了在紀(jì)念中國共產(chǎn)主義青年團成立94周年大會上的講話，牢記提出的四個必須，五點希望。作為新時期的青年，我們要積極投身于我國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的事業(yè)中，努力學(xué)習(xí)文化知識，不畏挫折，勇攀高峰，譜寫壯美動人的青春樂章!誰贏得青年，誰就贏得未來。他們中年齡最大的45歲，最小的才19歲，雖然人數(shù)不多，并且平均年齡還不到28歲，但他們卻干了一件開天辟地的大事情，那就是召開了共產(chǎn)黨第一次全國代表大會。毛澤東同志贊揚青年是“早晨八、九點鐘的太陽”，強調(diào)希望寄托在青年身上，號召廣大青年走與工農(nóng)群眾相結(jié)合的道路。讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長。更加注重細節(jié)，強化工作責(zé)任心，培養(yǎng)工作熱情。當(dāng)同事遇到困難，需要頂替時，可以毫無怨言地放棄休息時間，制定好工作計劃，堅決服從公司安排，全身心投入工作。事實上，要成為一名合格、稱職的客服人員，你需要具備相關(guān)的專業(yè)知識，掌握一定的工作技能，并具有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則在工作中就會出現(xiàn)失誤和失職。缺的是我還沒來得及掌握的工作技能和專業(yè)知識，時間已經(jīng)過去。短暫的培訓(xùn)是結(jié)束了，可我認為并沒有結(jié)束，而是一個新的開始、新的起點。并且在工作中，要善于發(fā)現(xiàn)問題，主動的解決問題。堅持情、理、法的統(tǒng)一，用愛心、耐心、細心、平常心對待每一個人、每一件事。所以，要想成為一名優(yōu)秀的社會工作者，首先要必備專門的職業(yè)操守。集體的力量是最偉大，也只有融入到集體中，才能有我們充分發(fā)揮個人能力的舞臺。在社區(qū)團結(jié)意識很重要，要團結(jié)同事，在社區(qū)里很多居民工作都是同事們共同協(xié)作的?！爸灰獙用裼们檎妫用窬湍馨涯阌浽谛?”吳主任的這句話一直浮現(xiàn)在我的腦海里，只有我們真心的付出才能換來居民群眾的認同，只有他們認同你才能更好的來開展以后的工作。所以，我們要堅持以人為本、服務(wù)居民的原則，牢固樹立居民群眾是社區(qū)建設(shè)的主體力量的觀念，真正從思想上相信群眾、尊重群眾、依靠群眾，自覺做好服務(wù)群眾、發(fā)動群眾、引導(dǎo)群眾的工作。學(xué)無止境，人生在世需要不斷學(xué)習(xí)，人的一生就是一個學(xué)習(xí)和發(fā)展的過程，學(xué)習(xí)在先，發(fā)展在后。對于我們年輕人來說，這樣的工作可以磨練我們更快地成長起來。這些經(jīng)驗值得我們好好汲取，這些精神更值得我們好好學(xué)習(xí)。電力培訓(xùn)個人心得體會篇十六三天的培訓(xùn)讓我一開始忐忑的等待變?yōu)榇藭r此刻的充滿激情和期待，讓我為能成為一名社區(qū)工作者而感到自豪。(4)口碑的營造 金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑一個企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調(diào)顧客人的因素，注重營銷過程中對顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護，生產(chǎn)過程和消費過程必須以以人為本為原則，根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)最終目標(biāo)。第四階段為4pcs的有機結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。(5)品牌營造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品三品合一經(jīng)營理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。酒店五個重要營造(1)產(chǎn)品營造 要有第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營觀念。追隨客人的滿意度：員工的責(zé)任、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺到與高水準(zhǔn)酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問題。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。第二階段為4c的應(yīng)用：即：消費者、成本、便利、溝通。電力培訓(xùn)個人心得體會篇十五非常感謝酒店管理層給我一個良好的學(xué)習(xí)機會，于5月參加了由**市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店營銷管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。除了林主任和王工，給我們上課的老師們在上課時，將他們所知道的也都悉數(shù)相授。他告訴我們要多去讀書，讀書會使一個人的思想更有深度，要去學(xué)習(xí)各個領(lǐng)域的知識。感謝王工讓我們意識到了這些問題，也感謝王工嚴格的要求，讓我們學(xué)會了該怎樣去學(xué)習(xí)系統(tǒng)?？墒菍嶋H情況是，當(dāng)天下午，王工拿著我們的圖嚴肅的指出了我們圖中的缺陷，然后針對凝汽系統(tǒng)還對我們進行了提問，考察的效果不是很令人滿意。以前從未接觸過這個的我，在看到這么復(fù)雜的一張系統(tǒng)圖以后就傻了眼，覺得這根本就不可能嗎。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，每位師傅都有我們可以學(xué)習(xí)的地方。那時候我覺得我已經(jīng)學(xué)的很好了，來到電廠就算有培訓(xùn)，需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容也不會有太多變化了吧?；蚴敲喝霃S的流程，或是化學(xué)除鹽水制備，抑或是凝結(jié)水系統(tǒng)。王曉斌主任首先來給我們開了一個簡短的會議，一方面告訴我們要積極的給自己定位，完成從學(xué)生到一個社會工作者的轉(zhuǎn)變。不知道化學(xué)部門需要做些什么，所以充滿期待。電力培訓(xùn)個人心得體會篇十四結(jié)束了多姿多彩的四年大學(xué)生活，懷揣著新的憧憬和目標(biāo)，在20xx年8月4日進入了江陰利港發(fā)電股份有限公司。這個假期雖然忙碌，但是也不曾孤單。來來往往的顧客，我們都得站著迎接，有的時候處理錯了還會有很多的麻煩。在超市的工作中，閑的時候還好，但是一旦忙起來，真是“三頭六臂”也不夠用，后面的顧客總是在催你快，但你自己有總是想算仔細點，畢竟對于商品不能算錯。一開始的時候，我并沒有很看好這份工作，但這份工作的情況確實很好。首先是在暑假的找工作上，這里我犯下了自己的第一個錯誤。為了能更早的體驗到社會中的苦與累，我在朋友的推薦下，獨自來到了___超市進行暑假社會實踐。軍訓(xùn)剛剛進行一周，雖然在零下幾度的露天操場上迎著寒風(fēng)站軍姿、踢正步很累很辛苦，雖然因感冒頭疼眼睛疼耳朵疼，雖然因鍛煉強度大背疼、腰疼、胳膊疼、腿疼，可謂頂著全身的酸痛，但是我明白：寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來。三是政治素質(zhì)亟待加強。所以日后要注意多加強平時的鍛煉。所以學(xué)習(xí)法律法規(guī)、公安業(yè)務(wù)、警務(wù)實戰(zhàn)技能、警察禮儀等就成為必然，在