最新會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)范文(四篇)(文件)
【正文】 的衣食父母”。當客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。當然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。雖然實習時間不是很長，但是經(jīng)歷已經(jīng)足夠讓人印象深刻了。和人事溝通后，她答應(yīng)給我一個月的實習機會，所以我也很珍惜這個機會。實習的第一天，我們先進行了兩個小時的培訓(xùn)。這是一個老員工告訴我的。有一次生日聚會，從早忙到晚，身體好像被拉走了，很辛苦。人的精力往往是有限的，人的熱情也是有限的。當眾打亂盤會給我們酒店帶來很大的不良影響，絕對不能犯。我漸漸變得淡定從容。有一次因為太累了，差點不小心撞到盤子。我有些想放棄的沖動。后來真的感覺到了什么是進入工作后的“忙”。這段時間的學(xué)習讓我對這份工作有了更深入的了解。但是我的工資只能算正式員工的90%，本來不同意，但是覺得工作時間不長，給酒店帶來了一些麻煩，就接受了。這是我的一句話，這次實習也是我最深的體會。為了把XX年工作做的更出色，制定工作學(xué)習目標，加強個人修養(yǎng)、理論學(xué)習，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)?，F(xiàn)將XX年工作總結(jié)重視理論學(xué)習，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學(xué)習有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。有些人會覺得小小的一名服務(wù)人員是微不足道的，有些人認為這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客
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