【正文】 處指定時(shí)間內(nèi)或地點(diǎn)進(jìn)行。 小區(qū) (大廈 )設(shè)施 業(yè)主（住戶）必須保持小區(qū) (大廈 )內(nèi)所有設(shè)備及消防設(shè)施都不得封死以致不能維修或檢查。任何因業(yè)主（住戶）裝修工程所造成之責(zé)任 ,將由相關(guān)業(yè)主（住戶）承擔(dān)。管理處不會對此行動所引致的后果而負(fù)責(zé)。 三、不把違禁品、黃色淫穢的書刊、畫片、影碟等帶入小區(qū)。 七、愛護(hù)公共財(cái)物，維護(hù)公共設(shè)施，共同創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的居住環(huán)境， 消防管理制度 一、熟悉使用小區(qū)防火設(shè)備、線路、性能、使用方法，如有疑問詢問專職管理消防工作人員或公安消防部門。 四、每日上班時(shí)檢查天臺，前后樓梯，走廊等走火通道。 七、注意收聽電話，如有異常，應(yīng)即派人修理。 十一、若發(fā)現(xiàn)火警須通過網(wǎng)絡(luò)與市消防中心聯(lián)系，同時(shí)按動警報(bào)通知住戶疏散，在安全情況下使用滅火器或水喉設(shè)法滅火 。 十五、所有消防裝置應(yīng)由認(rèn)可的消防處最少每年檢查維修一次。 三、各 網(wǎng) 點(diǎn)必須按規(guī)定掛招牌 ，不得 在公共場所亂貼廣告、標(biāo)語、亂豎指路牌、廣告牌等 。 六、凡在住宅區(qū)內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)裝修，應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定審批裝修申請，特別強(qiáng)調(diào)不得隨意更改房屋結(jié)構(gòu)，損壞電子報(bào)警系統(tǒng)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。 二、暫住人員必須持有效合法證件，并到派出所申報(bào)暫住戶口。 六、凡暫住人員須持合法證件自覺到本區(qū)內(nèi)治安辦登記。 二、出租屋業(yè)主要到管理處治安組登記出租情況實(shí)行備案。業(yè)主必須留下地址、身份證編號、聯(lián)系電話。 七、業(yè)主需向管理處交納管理押金人民幣 200元，房屋不再出租時(shí)，退還押金。 第二部分 ： 管理運(yùn)作制度 10. 柴油發(fā)電機(jī)操 作規(guī)程 11. 低壓配電房操作規(guī)程 12. 電梯管理制度 13. 電梯運(yùn)行管理制度 14. 電梯機(jī)房管理制度 15. 電梯保養(yǎng)管理與維護(hù)制度 16. 電梯月保養(yǎng)制度 17. 高壓環(huán)網(wǎng)柜安全操作 18. 給排水管理制度 19. 財(cái)務(wù)公開制度 20. 員工工作服管理規(guī)定 21. 工程臨時(shí)用電制度 22. 員工工作指引及行為規(guī)范 23. 辦公區(qū)管理規(guī)定 24. 管理人員培訓(xùn)制度 25. 管理人員獎懲制度 26. 食堂管理規(guī)定 27. 回訪制度 一、 中央智能調(diào)度中心管理制度 智能中心是掌握住宅區(qū)安全動態(tài)，指揮安全管理工作的重要部位，是管理處工作指揮的中心，其管理十分重要，特訂如下制度： 智能控制中心是住宅區(qū)最核心部位，閑人不得內(nèi)進(jìn)。 控制中心值班管理人員應(yīng)詳細(xì)填寫值班時(shí)的原始記錄、存檔備查。 遇真實(shí)報(bào)警時(shí)控制室人員應(yīng)立即通知主任、各負(fù)責(zé)人員、機(jī)構(gòu)到場處理，并時(shí)刻監(jiān)視住宅區(qū)內(nèi) 的各部位呼叫，組織協(xié)調(diào)方面的配合。 丹楓白露停車場使用智能系統(tǒng)控制車輛出入口，入口使用住戶ＩＣ卡和臨時(shí)卡，出口由安全管理員依卡中記錄，核對后合理收費(fèi)。 了解和掌握車主的車型、車牌號、姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、房號等等，以便于識別。 車輛安全管理員必須認(rèn)真執(zhí)行收卡制度、收費(fèi)制度、堅(jiān)持原則，不得徇私舞弊，如：不開票停車，亂收費(fèi)或不收費(fèi)等等。儀表、操作手柄、指示燈、按鈕等要保持完好可靠。 特種作業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。機(jī)組必須處在良好的預(yù)備狀態(tài)，一旦需要即能投入工作。 二、未經(jīng)許可，任何閑雜人員不得擅自進(jìn)入機(jī)房。 六、每日對配電設(shè)備進(jìn)行巡查，確保其完好運(yùn)行。 十、各類開關(guān)觸頭出現(xiàn)不平或毛刺時(shí)，將不平處打平、打光。為管理好水泵房，明確職責(zé)，制定如下制度。 三、水泵房內(nèi)所有設(shè)備在正常運(yùn)轉(zhuǎn)下，開關(guān)應(yīng)放在自動位置，所有操作標(biāo)志簡單明確，主接觸器開關(guān)每半月檢查清洗一次。 七、注意電機(jī)運(yùn)行時(shí)的電流、溫升情況，聲音是否異常，機(jī)械是否滑動靈活，定期進(jìn)行對軸加油，使水泵達(dá)到 100％良好狀態(tài)。為加強(qiáng)風(fēng)機(jī)房的管理，特制定以下規(guī)定： 一、風(fēng)機(jī)房內(nèi)照明應(yīng)保持完好，路線整齊，無臨時(shí)接線。 五、嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)吸煙。 檢查水箱水位（ 2/3以上）。 檢查蓄電池是否充足 。 手動啟動時(shí)，啟動后應(yīng)調(diào)整手柄。 每 15日應(yīng)運(yùn)行一次，每次運(yùn)行時(shí)間應(yīng)不低于 30分鐘。 （四）、自動起動參數(shù)： 市區(qū)斷電后，延時(shí) 5秒起動。 合閘前，應(yīng)斷開各分路全部空氣開關(guān)。 斷開低壓配電柜總開關(guān)。 （一）、電梯發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)通知機(jī)電設(shè)備工程師，必要時(shí)通知保修單位派人修理。 （四）、經(jīng)常清理電梯門導(dǎo)軌內(nèi)外積存的垃圾，以免影響電梯門開關(guān)。 （七）、凡有水滲入電梯，應(yīng) 立即停止使用，以免觸電，并設(shè)法將電梯升高至較安全的地方。 （十一）、火警發(fā)生時(shí)，嚴(yán)禁搭乘電梯，因電梯可能隨時(shí)在半途停電，而將人困于電梯內(nèi)，被困后可能因濃煙而致命。 二、出現(xiàn)運(yùn)行異常，及時(shí)關(guān)閉電梯，并對電梯進(jìn)行檢查、修復(fù)。 五、臺風(fēng)、暴雨來臨時(shí)，應(yīng)及時(shí)做好防護(hù)措施。 七、定期檢查電梯的安全保護(hù)設(shè)施，做到安全運(yùn)行，萬無一失。 十一、電梯實(shí)行二十四小時(shí)運(yùn)行制。 十、 電梯機(jī)房管理制度 機(jī)房為電梯的心臟部位。 四、機(jī)房鑰匙由專人保管，任何無關(guān)人員不得進(jìn)入機(jī)房 。 十一、 電梯保養(yǎng)管理與維護(hù)制度 電梯的運(yùn)行操作雖然簡單，但是其機(jī)械控制、電氣結(jié)構(gòu)相當(dāng)復(fù)雜。 二、外觀的維護(hù) 車廂室壁，搭乘處與車廂門上的臟污應(yīng)做到隨有隨清以免被腐蝕變色，處理方式如下： ●灰塵或塵埃 每日須用羽毛或法蘭絨的刷子清掃一次。 ●鉛筆印 用橡皮擦謹(jǐn)慎擦掉。 （注：堿性的肥皂水、油性的稀薄劑等，絕對禁止使用。 四、電梯責(zé)任人必須對每部電梯按“月保單”上的項(xiàng)目進(jìn)行檢查后，方可在“月保單”上簽字，嚴(yán)禁未經(jīng)檢查簽字確認(rèn)。 十三、 高壓環(huán)網(wǎng)柜安全操作 一、必須由管理處主任批準(zhǔn)的、或持有高壓操作許可證的人員方可進(jìn)入高壓環(huán)網(wǎng)柜室。 五、斷電后，必須進(jìn)行接地保護(hù)。 三、發(fā)現(xiàn)水管爆裂時(shí)，必須 盡快關(guān)上相關(guān)的閥門，大水管爆裂，則總閥門關(guān)閉 ,并即時(shí)發(fā)出通告 ,受影響的住戶 ,立即安排緊急維修。 七、樓宇外墻的公用下水管渠發(fā)生破裂，應(yīng)立即維修，以免污水流出影響環(huán)境衛(wèi)生。 十一、接到自來水公司發(fā)出的停水通知時(shí)，應(yīng)及時(shí)向住戶發(fā)出通知，使住戶有所準(zhǔn)備。 三、本體基金的收入?yún)⒄丈钲谑兄笇?dǎo)標(biāo)準(zhǔn)按 元 /平方米向全體業(yè)主收繳；其支出用于房屋共用部分的維修養(yǎng)護(hù)，本體基金 30％用于房屋本體共用部位的日常維護(hù) 和零星小修，其余70％用于房屋本體共用部位中修以上維護(hù)工程；用于中修以上維護(hù)工程時(shí)須經(jīng)業(yè)主管委會或該棟 50％以上業(yè)主書面同意。 七、如有重大事項(xiàng)或認(rèn)為有必要須提前或推后公布財(cái)務(wù)帳目，須向全體業(yè)主書面說明。 二、不得在上班時(shí)間以外著工作服，不得將工作服轉(zhuǎn)借給其他人。 六、如員工辦理離、辭手續(xù)時(shí)，需將工作服洗凈后交回管理處，并作為離、辭人員完善手續(xù)之一。 二、必須裝有供電局檢驗(yàn)合格的三線四制電度計(jì)量表，按負(fù)荷大小、長度選擇導(dǎo)線、漏 電總開關(guān)。 五、移動照明、潮濕環(huán)境、地下通道線路必須使用安全電壓，不聽勸阻者停止供電。違者重罰并賠償經(jīng)濟(jì)損失。 價(jià)值觀。情節(jié)嚴(yán)重者送交 公安機(jī)關(guān)處理。電焊時(shí)必須兩人以上同時(shí)作業(yè)，至少配備 1211滅火器一個(gè)。 三、線路不得隨地拖動，移動線路必須用多股橡質(zhì)軟電纜。 一、前來聯(lián)系臨時(shí)用電者，必須持有合格的電工上崗證方可填寫臨時(shí)用電審批表。 四、非因工作原因造成的工作服損壞，由當(dāng)事人自行承擔(dān)購買工作服的費(fèi)用。如需對帳目進(jìn)行說明或必要的更正，須另行在宣傳欄內(nèi)公布。 五、管理服務(wù)費(fèi)、本體基金的收支項(xiàng)目，由財(cái)務(wù)人員依照帳本的實(shí)際情況每三個(gè)月公布一次，接受有關(guān)部門和業(yè)主的監(jiān)督和咨詢。 財(cái)務(wù)管理公開制度 為了進(jìn)一步規(guī)范管理運(yùn)作，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，依照《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《深圳市房屋本體維修基金管理規(guī)定》有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、政策，特制訂本制度： 一、管理處需定期向全部業(yè)主公布的 財(cái)務(wù)帳包括：管理服務(wù)費(fèi)和本體維修基金（以下稱本體基金）、電梯、智能系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)的收入和支出情況。 九 、安裝及維修樓宇外的供水系統(tǒng)設(shè)備，應(yīng)與自來水公司聯(lián)系修理。 五、救火用的輸水設(shè)備，要經(jīng)常檢查，如有損壞，應(yīng)立即維修，同時(shí)嚴(yán)禁使用消防喉作其他用途。 十四、 給排水管理制度 一、給排水管理人員必須了解、熟悉樓宇內(nèi)的供水系統(tǒng)，如：水管、水池、水箱、水泵，開關(guān)閥門及分閥門位置。 三、嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙。 六、在“月保”中發(fā)現(xiàn)問題，“月保”人有義務(wù)向電梯責(zé)任人說明，并加以解決。 二、每月嚴(yán)格按照“月保養(yǎng)單”上的項(xiàng)目進(jìn)行保 養(yǎng)，使各項(xiàng)數(shù)據(jù)達(dá)到規(guī)定要求。注意：天那水不宜使用過于頻繁，否則對涂裝面有不良影響。沒有污漬的地方盡可能不要擦拭。 對搭乘處與車廂的門溝內(nèi)的雜 物要做到隨有隨清。 七、做好機(jī)房的記錄（含檢查記錄，維修記錄）。 二、機(jī)房內(nèi)應(yīng)保持環(huán)境清潔，通風(fēng)良好，門窗完好。 十三、電梯維修應(yīng)盡快進(jìn)行。 九、非電梯維修人員，不得擅自拆卸，修理電梯，不得進(jìn)入非乘客空間。如有積水雜物應(yīng)及 時(shí)排除。 三、當(dāng)電梯出現(xiàn)故障，乘客被困時(shí)，應(yīng)將動力電源斷開，先以善言安慰乘客， 同時(shí)請專業(yè)人員盡快解決。 （十三）、電梯內(nèi)求救警鐘、電扇必須正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以免緊急時(shí)無法求救導(dǎo)致窒息。 （九）、電梯槽底有積水時(shí)，應(yīng)立即組織清理，并報(bào)告上級處理，同時(shí)查究水的來源，盡早修理。當(dāng)修理員到達(dá)時(shí)，管理人員需詳述電梯不妥之處，以便查究毛病，一切情況必須詳細(xì)記錄。 （二）、用電梯人數(shù)過多時(shí)，應(yīng)維護(hù)秩序，妥善安排，分批搭乘，以免超載而發(fā)生危險(xiǎn)。 按計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 合閘后檢查各表指示，并 觀察五分鐘。 停機(jī)須手動進(jìn)行。 先將轉(zhuǎn)速降至 800轉(zhuǎn) /分（此時(shí)相電壓約為 240V）。 試運(yùn)行期間做好各項(xiàng)記錄。 （二）、啟動及運(yùn)行： 啟動電機(jī)連續(xù)工作時(shí)間不宜超過 10秒，如一次啟動不成功，應(yīng)于二分鐘后再作第二次啟動，三次無法啟動應(yīng)檢查原因。 檢查燃油是否充足（ 2/3以上）。 七、開關(guān)平時(shí)應(yīng)置于高速狀態(tài)。 三、風(fēng)機(jī)房內(nèi)應(yīng)有滅火器，放置于易取處。 九、地下水池、中位水箱、高位水箱的液位閥每周檢查一次，是否處于良好狀態(tài)。 五、水泵球閥定期檢查保養(yǎng)，泵房每周打掃一次，水泵管道每月檢查擦洗一次。解決不了的問題及時(shí)書面報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。 十二、設(shè)備室必須保持清潔整齊，嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙、堆放雜物。 八、每個(gè)季度 檢查各開關(guān)和固定螺栓，如有松動，應(yīng)進(jìn)行緊固，保證接觸良好。 四、操作人員必須對設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)以及故障的處理進(jìn)行詳細(xì)的記錄。執(zhí)行中如有異常，必須及時(shí)向主管部門提出， 以便修正。嚴(yán)禁違章操作，確保安全。 特種作 業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度，其證件必須在審驗(yàn)有效期內(nèi)并與操作內(nèi)容相符方可上崗。配電房要保持清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁堆放易燃、 易爆、有毒、有腐蝕性的物品及其他雜物以保持通道暢通無阻。如有車輛違反此規(guī)定進(jìn)場時(shí)，應(yīng)立即令其開出車場，并立即報(bào)告管理處或公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。 車輛安 全管理員必須認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，禮貌待人，熱情服務(wù)，保證車輛安全，維護(hù)車場良好的停車秩序。 定期對每種信號、報(bào)警做累計(jì)、分析，總結(jié)工作不足，改善系統(tǒng)工作態(tài)勢，合理安排管理人員工作崗位，加強(qiáng)管理工作。如有報(bào)警派員以最快速度核查報(bào)警真?zhèn)吻闆r，并隨時(shí)與智能控制中心聯(lián)系，以便隨時(shí)調(diào)度，合理處理。值班人員不得擅離職守。 承租人多次違反管理規(guī)定，并拒不接受處理者，扣業(yè)主所交押金，并從嚴(yán)處罰。 五、出租屋內(nèi)不得進(jìn)行違法行為。違反規(guī)定者，將停止水、電供應(yīng)。 八、暫住人員必須遵守本區(qū)的其他有關(guān)管理規(guī)定。 四、在本市工作 的港、澳、臺和外國人，須持有暫住證。 八、任何營業(yè)單位、店主應(yīng)自覺遵守消防規(guī)定，必須按每 30平方米（建筑面積）配備滅火器 1只。 五、任何商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得容留與商場經(jīng)營無關(guān)的人員。 一、 凡在 住宅區(qū)內(nèi)營業(yè)的單位、店主應(yīng)遵守小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定 。 十三、勸告拜神的住戶小心燃點(diǎn)香燭，禁止住戶在走廊燃燒元寶紙等。 九、切勿將防火門打開，以免萬一火警發(fā)生時(shí)濃煙散播及火勢蔓延。 五、嚴(yán)禁封閉或損壞安全疏散指示、事故照明設(shè)施或 消防標(biāo)志。 三、設(shè)法使住戶了解、熟悉如何啟用智能報(bào)警設(shè)備及按鈕、防火設(shè)備。 五、愛護(hù)公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾、果殼、紙屑、煙頭，不隨地吐痰和大小便，不