【正文】 冒進，還是一步一步腳踏實地的學吧。好家鄉(xiāng)結算有三種方式，一是現(xiàn)金結賬，二是銀行卡結賬（也包括外幣卡，信譽卡），三是好家鄉(xiāng)卡結賬。也有同時用這幾種方式結賬的顧客，所以要看好是哪種卡再刷，如果刷錯，到下機結算時就會導致賬不平。注意離開收銀臺時的工作程序，離開收銀臺要將“暫停服務”牌放在收銀臺上，并用旗子將收銀通道攔住，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務臺，并說明情況。其次在查詢商品價格的同時也是對員工的考核，員工必須知道所查詢商品的原所在位置，知道歸屬于哪個課，要快速的查出價格，節(jié)省顧客等待時間。收銀員每天的工作流程大致相同，但是每天要面對的顧客形形色色，所以每天都要有熱情的為顧客服務。為顧客提供結賬服務。為顧客提供咨詢服務?，F(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。通過暑假在超市為期一個月的實踐，積累社會工作經(jīng)驗。寒假我工作的地方是位于家鄉(xiāng)中心的華聯(lián)超市分店，主要服務于居民的日常生活需求。由于超市地處中心位置，每天客流量較大，又臨近年關，每天的生日火爆。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部。上班的第一天是培訓時間，主管阿姨教我一大套規(guī)矩紀律，把我弄得緊張兮兮。在收銀臺上，不可放置任何私人物品。忙完這段時間后，我們又要幫著理貨員去補滿貨架。特別是剛開始的時候笨手笨腳效率低，甚至收錯錢，所以我是經(jīng)常不斷地挨罵的，但我還是挺過來了。超市里各類商品區(qū)的表示也不明顯，更缺少足夠的導購員，經(jīng)常出現(xiàn)顧客迷糊亂串，買包鹽卻在食品區(qū)轉了一圈又一圈。員工都身兼數(shù)職，但分工卻不夠合理，發(fā)生貨品不夠數(shù)的時候，就會相互推諉，發(fā)生一些不愉快。作為服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。在學?；ㄥX覺得理所當然，完全不知道爸媽賺錢的時候有多心酸苦澀。當然這次工作經(jīng)驗教會我許多內在的東西，有的時候真的就是忍一忍就海闊天空，在外工作要時刻都按捺住自己的暴脾氣，要與人為善才能收獲別人的笑臉。以后也會多參加不同的工作來積累經(jīng)驗，增長閱歷。但這并不意味著要變得市儈虛偽，而是要把它作為一種提升自己能力的途徑來培養(yǎng)。我越發(fā)覺得作為一個肩不能抗手不能提的女孩，學習好素質好專業(yè)技能高才真的是王道。從事各行各業(yè)都要有基本的職業(yè)素養(yǎng)。我想，每個工作環(huán)境都有不公平的陰暗面，只不過它暴露的比較徹底。員工與超市之間也沒有簽訂什么勞動合同，也缺乏正規(guī)的培訓。但這也讓我更清楚的認識了這份工作存在的種種問題。盡管每天站的腿腳發(fā)麻，腰酸背痛，我總算是在春節(jié)前幾天圓滿的完成工作，結束了實踐工作。收銀員在工作時間也不可以查看手機與談笑要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。工作時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現(xiàn)象。因此，超市收銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務的重要內容。因為是第一次在超市工作，我選擇了自己認為相對簡單的收銀員工作。超市總一層，麻雀雖小但五臟俱全。超市 工作環(huán)境 薪資待遇 實踐心得寒假來到家鄉(xiāng)的華聯(lián)超市進行為期一月的收銀員工作，主要是想趁著假期在家實踐充裕，響應學校的實踐號召，豐富自己的社會閱歷，積累自身社會實踐經(jīng)驗，讓自己能在畢業(yè)之后更快的適應工作生活，不至于手忙腳亂。所以，超市收銀員的工作職責還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。在顧客詢問時，要能夠準確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導向服務。實際上為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。經(jīng)過這一段時間的鍛煉，使我感受頗深。每天站到收銀臺前時都要做好準備工作，使收銀臺整潔，復寫紙和刷卡聯(lián)都要準備好，站好面向顧客。除了收銀工作以外，收銀員還要學會整理退貨，查詢商品價格，這些都很重要。收銀員在沒迎接一個顧客的時候都要說迎賓、送賓語。銀行卡結賬時，要特別小心，一定要看好錢數(shù)，多刷或者少刷都會造成損失，刷完卡后，在鍵盤上按“信用卡”鍵。當顧客到收銀線結賬時，我們只需把商品逐個在掃描儀上掃描一遍，屏幕上就會出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù)，所有商品掃描完畢時，在鍵盤上按一下“合計”鍵，總錢數(shù)就出來了，用起來十分簡便，而且提高了速度。剛學習的時候，只是站在老員工后面，看他們怎樣操作，各個步驟都要自己記住，是熟練鍵盤的過程。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的偷盜現(xiàn)象。不管是愉快的，苦難的，還是悠閑的……人總要從身邊流淌過的時間中學習到一些什么，才不覺辜負了這青蔥歲月。主管曾經(jīng)和我說：“你只有兩種選擇，要么適應，要么離開！”我想我會選擇后者，但是我離開了只是說明我不再接觸這種工作環(huán)境，而不是這種工作環(huán)境不存在了。我不禁想起杜甫的名句：朱門酒肉臭，路有凍死骨。這些人整日奔波，連忙著給孩子穿衣吃飯都應接不暇，又怎么能要求他們去提高自己的工作質量？正因為清楚的知道這種情況，所以公司就任由其發(fā)展，來個適者生存，反正中國的勞動力市場是取之不盡的。老師眼里你永遠是孩子，但在社會上，你要提防著隨時會有同類沖過來，咬斷你的脖子！可能別的同學會很感激那個讓她們實習過的地方，甚至很懷念那段懵懂、青澀的時光。但銀行與金庫的兌換率只在4‰，所以零錢是不能隨便換給我們的。只是苦了我們這些收銀員，每樣商品分門別類裝兜，分別記帳，再加上有的顧客什么都想打聽明白，雞同鴨講的糾纏不清，很容易就算錯帳。但我始終認為服務業(yè)也要有自己的骨氣！我始終保留我的觀點！后來這樣的顧客見多了，果真我也就不和他們認真，都能微笑面對了。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦，走著回家怕兜不結實啦，樓層高啦，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜。還有的時候出現(xiàn)一些超過我的權限范圍，需要請示的問題，可以打給總臺去廣播……總之，面對千變萬化的麻煩中，經(jīng)驗不是學得來的，而是慢慢