最新產(chǎn)品售后服務承諾書簡短(七篇)(文件)
【正文】 將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。 2). 30分鐘電話響應:在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。八、上門服務時間 在接到用戶單位報修要求后,我公司技術服務部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,：每周一至周日，8:0018:00, 節(jié)假日照常。十、提供備用設備時限如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證2小時內(nèi)派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，及時予以解決。設備性故障，一方面在系統(tǒng)設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。對于設備性故障，一方面在系統(tǒng)設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。3). 7天__24小時工作制我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。如選擇整機更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認證維修機構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認證的服務機構(gòu)將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準，下同)一次性退清貨款。在調(diào)試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試。由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知用戶單位，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。第四、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試。詳細服務內(nèi)容如下：一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。 (二) 免費為保修期內(nèi)出故障的設備提供備機。保修期內(nèi)，每三個月要對系統(tǒng)進行一次檢測、每半年對系統(tǒng)進行一次重調(diào)，具體工作如下：a、周期性檢查：（每三個月一次）1)空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測（濾網(wǎng)、排污、除塵、蒸發(fā)器、電機、風扇葉等）2)制熱循環(huán)系統(tǒng)檢測（系統(tǒng)壓力、出水溫度、閥門接口等）3)電控系統(tǒng)檢測（電壓、電流、線口、電源等檢查）4)溫控系統(tǒng)檢測（出水溫度、除霜系統(tǒng)等）5)水循環(huán)系統(tǒng)檢測（循環(huán)線路、循環(huán)泵等）b、年度保養(yǎng)清理：（每半年一次）1)對壓縮機進行壓力檢漏2)收緊電路上各電線接點3)清掃電器柜4)試驗及重新調(diào)整機組運行5)室外空氣熱交換器翅片清洗6)過濾網(wǎng)清洗7)測定工作電壓、電流8)點檢機組運行狀態(tài)9)冷媒系統(tǒng)氣密性檢測10)電器的絕緣性能及安全性能檢測11)電源端子、壓縮機電器端子的松緊檢測12)信號傳輸?shù)臋z測13)保溫層的修補14)冷凝排水系統(tǒng)的檢測15)濾網(wǎng)清洗16)振動、噪聲的檢測調(diào)整17)換季時對系統(tǒng)進行全面調(diào)
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