【正文】 訴書的篇十一xx物業(yè)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人：你好！我們是xx大廈x座的租戶，xx公司。廁所的衛(wèi)生卷紙，擦手紙更換不及時等。曾有客戶來訪時遇到這種，極大影響了我們公司的形象。今年4月中旬的時候，天氣炎熱，室內(nèi)溫度高達(dá)30以上，我們租區(qū)內(nèi)的部分空調(diào)不出風(fēng)，導(dǎo)致部分同事炎熱難忍。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)少數(shù)白熾燈出現(xiàn)問題進(jìn)行報修時，貴公司物業(yè)管理處的回應(yīng)相當(dāng)遲緩，甚至有時石沉大海得不到回應(yīng)。我們租區(qū)內(nèi)有一塊外墻玻璃產(chǎn)生了裂縫，存在嚴(yán)重的安全隱患。xx公司。行程，借用xxx名氣，利用xx的正規(guī)行程去欺騙消費者(正規(guī)行程參觀景點為龐貝之柱和古希臘羅馬圓形劇場)，參觀內(nèi)容完全不符，嚴(yán)重?fù)p害xx品牌形象，領(lǐng)隊(張xx)在地陪導(dǎo)游更改行程時，沒有告知客人相關(guān)權(quán)利，只顧著收錢。根據(jù)《旅游法》第九條、第三十五條、第四十一條、第一百條，導(dǎo)游強迫變相更改旅游合同，不收錢不開車的惡劣行為，根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第十條(二)，旅行社需承擔(dān)自費項目的費用75美金/人。這個本是旅行社和酒店報價高低的問題，哪知地陪導(dǎo)游還居責(zé)問我為什么要去問酒店!不準(zhǔn)我告訴其他人!還在大巴車公然與我吵架!最后導(dǎo)游把所有行程壓縮在最后一天半內(nèi)完成，敷衍講解，黑臉對客人，有客人問他為何不高興不講解(有錄音)。(三)，旅行社需支付旅游費用總額10%的違約金(即700元/人)。經(jīng)以上種種，xx與本人簽訂的旅游合同已經(jīng)嚴(yán)重毀約，導(dǎo)游更改行程讓客人生病、遭受白眼、經(jīng)歷吵架，偽造確認(rèn)書等事件。二、被投訴者的名稱、通訊地址、聯(lián)系電話。寫投訴信應(yīng)本著真實的原則，如實的反映情況，根據(jù)1991年國家旅游局頒布的《旅游投訴暫行規(guī)定》，投訴信應(yīng)包括以下幾部分：一、投訴者的姓名、性別、國籍、職業(yè)、單位（團體）名稱、地址、聯(lián)系電話。五、與事實有關(guān)的證明材料，如合同、傳真、機船車票、門票、憑證、發(fā)票等。事件起因：20xx年10月30上午八點大大小小2人抵達(dá)?？?，入住濱海大道凱風(fēng)酒店1118號房間。因?qū)ε笥训男湃渭扒懊娴男谐探Y(jié)束后我們還想在?？诙嗤鎺滋?，仍需參團，所以當(dāng)時沒有索取發(fā)票。途中發(fā)生不愉快后，旅行團團員要求王洋導(dǎo)游出示導(dǎo)游證，從始至終其未出示導(dǎo)游證，只是左顧而言他。一些只能在車上觀賞的景點，在即將到達(dá)時應(yīng)事先提醒游客，王洋導(dǎo)游卻未予提醒。途中王洋導(dǎo)游講解甚少其聲稱是嗓子問題（似乎有些沙啞，但與團員爭吵時，卻也中氣十足），而一路均與此女子說說笑笑。10月31日晚入住興隆“金新山莊”時，導(dǎo)游王洋要求旅游團員每人交納120元的旅游基金，不交錢的人不給安排住宿。不知這20元的標(biāo)準(zhǔn)源自何處）。降低住宿酒店的星級。上海悅途旅行社：我們是貴社組織的20**年9月18日至20**年9月21日，“上海世博，蘇州+烏鎮(zhèn)，杭州雙動四日游”旅行團的成員。炎炎夏日，緊閉車門，不開空調(diào)，誰受得了，于是很多人沒辦法只好交錢進(jìn)行所謂的“夜游七里山塘”。給我印象最深的就是，到達(dá)百床館時，他就說了一句：“這是百床館，要進(jìn)去的人進(jìn)去看，不進(jìn)去的就接著走。最后，我們只走了東柵就回去了，西柵一點也沒游。旅游本來是一件很享受的事情，可是貴社梁巖峰導(dǎo)游的惡劣行徑使我們憋了一肚子的氣，更別說享受旅途的樂趣了。旅游投訴書的篇十四全區(qū)市民和旅游行業(yè)從業(yè)者：旅游是一項發(fā)現(xiàn)美、欣賞美、享受美的活動，更是一項創(chuàng)造美的活動。要識別不文明行為的各種表現(xiàn)，明辨旅游活動中的是非、美丑，不斷提升思想道德水平。要通過文明旅游環(huán)境的營造，使廣大游客在旅游活動中，“多看美景，不刻美名”。出游講禮儀，市民要做到垃圾不亂扔，舉止要文明，不在公眾場所高聲交談，旅游購物乘車要排隊。不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動。xx區(qū)旅游局。對身邊的39。尊重其他國家，其他地區(qū)，其他民族，其他宗教的文化習(xí)俗，避免因文化差異而導(dǎo)致的“不文明”行為,不要讓個人行為給國家和我們的城市形象帶來損害，用我們文明之邦的禮儀展示xx美好形象。文明管理、文明服務(wù)，杜絕不規(guī)范服務(wù)行為。值此新春佳節(jié)到來之際，我們向全區(qū)市民和全區(qū)旅游行業(yè)發(fā)出倡議：一、加強學(xué)習(xí)，爭做文明旅游的踐行者。希望貴社能夠給我們一個滿意的答復(fù)。20**年9月21日的西湖一游，我們從11點40分下車到達(dá)西湖，12點50分出西湖，整個行程才1個小時10分鐘，除去坐船30多分鐘，只有不到40分鐘的時間在岸上，如此短暫的時間，西湖我們能游多少？！事實上，我們從上岸后只到了花港觀魚下面一點點就回去了。其他所有的景點都跟這差不多，都是我們自己進(jìn)去瞎看，他在外頭等。特別是游烏鎮(zhèn)的時候，他沒有請副導(dǎo)，自己帶隊，也不帶麥克風(fēng)。我們投訴的內(nèi)容及理由如下：合同上標(biāo)明世博游滿8個小時，但是20**年9月19日早上我們11點下車的，16點30分集合出園，整個過程（包括排隊等候安檢）才5個半小時，導(dǎo)致我們沒有充分的時間游覽許多場館。而11月1日在三亞入住的賓館“南方海韻酒店”根本沒有所謂的星。王洋導(dǎo)游與其夫人在尚距?？诩s半個多小時路程的路途中下車，并沒有盡其義務(wù)陪游客走完全程。大大小小2人還有浙江溫州來的6位老人在一再提出抗議后，王洋導(dǎo)游同意降價，于是21：40，大大小小交了120元，6位老人交了240元之后才安排住宿。該女子吃飯住宿均與導(dǎo)游王洋一起。同行之人中有王洋導(dǎo)游的“妻子”。一路上王洋導(dǎo)游的講解極其稀少，應(yīng)旅游團員的請求，王洋導(dǎo)游才開口說：下一站是**地，某地如何，請大家耐心等待。10月31日7：30我們至新港碼頭上了一輛車牌號為“瓊b03760”的旅行大巴，9：30左右車開動后見到我們此行的導(dǎo)游王洋（聯(lián)系電話：*******）。10：30左右我們與安剛在凱風(fēng)酒店1118號房簽定了一份旅游協(xié)議，并交款400元/2人，報名參加海口三亞三天兩晚的純玩旅行團。旅游投訴是保護自身合法利益的手段，是旅游管理機關(guān)處理旅游質(zhì)量等問題的行為。三、投訴的事實與理由。四、具體賠償要求。投訴人：xxx。行程寫明含12正餐5早餐，紅海6小時回程的午飯是在酒店提前打包的所謂餐盒，只有三個小面包和一罐飲料!面包過期，堅硬如石頭根本無法下咽!行程里也多次吃不飽!全部人在車上都很有意見。一向以來，xx作為廣東旅行社的優(yōu)秀代表，我和家人多次參加旅游并且很滿意的。出入太大!根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第八條，旅行社需承擔(dān)自費項目的費用并支付同額違約金(即140美金/人)。”這是她在行程第四天晚上才跟我說的話。將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。由于對貴公司物業(yè)服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量存在相當(dāng)?shù)牟粷M意，我們將采取據(jù)交物業(yè)費的行為，以促使貴公司對以上急需解決的問題給我們一個滿意的交待。且在之后的數(shù)月中得到答復(fù)都是同樣的沒有庫存。對于租戶內(nèi)的報修，回應(yīng)遲緩的問題相當(dāng)嚴(yán)重。走廊的衛(wèi)生持續(xù)也有問題。整個廁所經(jīng)常發(fā)出惡臭，垃圾桶里的垃圾滿了也無人清理?，F(xiàn)今，我們再次對物業(yè)管理方面的問題向貴公司提交書面商榷函，請貴公司予以認(rèn)真思考并及時解決。旅行社則認(rèn)為既沒有和張先生簽訂旅游合同，也沒有收取張先生的旅游團款，和張先生沒有合同關(guān)系，也拒不承擔(dān)違約責(zé)任。旅游投訴書的篇十旅行社借助某網(wǎng)站銷售旅游線路，張先生在某網(wǎng)絡(luò)平臺看中某條旅游線路，經(jīng)過咨詢決定參加該線路。四、具體賠償要求。(五)在投訴淡季深入旅游企業(yè)，了解旅行企業(yè)經(jīng)營中遇到的新情況、新問題，對旅游投訴處理的看法意見，研究解決實際的法律問題和更高效的投訴處理辦法，同時提高旅游企業(yè)投訴處理