【正文】 理分享的時(shí)候，他們?cè)趺匆膊桓蚁嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個(gè)開始重視的是農(nóng)行秋濤路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理最好，但是過去的三年對(duì)他們的貢獻(xiàn)基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時(shí)候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對(duì)我們才開始重視，關(guān)系更深一步。電話銷售年終工作總結(jié)9　　來我們公司也有一段時(shí)光了，在20xx年即將結(jié)束的時(shí)候總結(jié)一下這段時(shí)光的經(jīng)驗(yàn)和不足，以供20xx年改正。只有學(xué)識(shí)淵博，語言精通的人才能呆的地方。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自我的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?！　∽鲭娫掍N售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。當(dāng)然在這個(gè)過程中，我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自我心理承受太多。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自我很小氣似的?！　∮谑俏揖透淖兞瞬呗裕诰W(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。事實(shí)證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。回顧起來，其實(shí)我做的并不算特別的出色。但一次次的改進(jìn)和反省卻鑄造了我對(duì)工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，也塑造了我服務(wù)中的優(yōu)秀禮儀。并且我也在這時(shí)立志要改變自己的狀態(tài)。的改善了自己的服務(wù)能力。認(rèn)為每天打電話，遇上有興趣的顧客就給顧客“推薦”一下。　　一、工作存在的問題　　眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等。而我們從反饋的信息來看，質(zhì)量問題還是存在著，商家對(duì)于化纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著商家對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開展系列的促銷活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑?！　〕俗钤嫉匿N售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)?！　‰S著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo)，依靠的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。電話營銷，顧名思義，就是通過電話達(dá)成交易的銷售。　　因?yàn)殡娫挔I銷不同于商店銷售，人們可以面對(duì)面交談。所以給客戶留下好印象是非常重要的。對(duì)你來說，問候只有一分鐘，但它可能會(huì)給你帶來一個(gè)大驚喜?！　〉诙菍?duì)已經(jīng)合作的客戶后續(xù)服務(wù)不到位。在淡季或臨近假期問候客戶應(yīng)該是一個(gè)很好的報(bào)告總結(jié)，但我在這方面做得不夠好。　　以上是我對(duì)今年工作的總結(jié)。首先感謝張總經(jīng)理給我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。一個(gè)只有通曉語言的人才可以停留的地方。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。當(dāng)然在這個(gè)過程中，我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者(但是最近沒有翻譯業(yè)務(wù))。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的。而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受。而且即使沒有外語方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶。電話銷售年終工作總結(jié)14　　我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績量也會(huì)比今年更加有前景。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。多加以動(dòng)腦思考問題。把B級(jí)客戶變成A級(jí)客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。在跟客戶溝通交流的時(shí)候，少說多聽，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議?！　×硗馕矣?jì)劃在臨近春節(jié)的時(shí)候，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問候。做為電話銷售員的我每天到x點(diǎn)撥打通客戶的電話?！　【C上所述，以上是我的20xx年工作總結(jié)和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€得請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在不久的將來，公司將會(huì)發(fā)展的更好、更快！電話銷售年終工作總結(jié)15　　我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績量也會(huì)比今年更加有前景。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。多加以動(dòng)腦思考問題。把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶?！　〉谒模杭訌?qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映?！　〉诙航ㄗh公司網(wǎng)絡(luò)電話能夠保持穩(wěn)定。增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神。并且也相信公司會(huì)越走越好。在新的年里，我會(huì)在更加努力的工作。往往打到一半的時(shí)候就突然的斷線了或者是客戶那邊說根本聽不到我說話的聲音，而且也有一些客戶建議我不要用網(wǎng)絡(luò)電話打，而且每次跟客戶溝通完電話，客戶都不知道我們公司的電話，每次用網(wǎng)絡(luò)電話打過去的話電話號(hào)碼顯示都不一樣，有時(shí)候會(huì)顯示無法顯示號(hào)碼等等一些狀況，我希望明年年初公司能夠針對(duì)電話這一塊能夠有個(gè)好的調(diào)整和升級(jí)?！　×硗忉槍?duì)公司的一些建議：　　第一：為了讓員工更加了解到防偽標(biāo)簽這一行業(yè)，對(duì)防偽標(biāo)簽產(chǎn)品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個(gè)月定期進(jìn)行培訓(xùn)?！　〉谖澹好恐芨M(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶?！　〉谌好恐芙o自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶。并且分好a、b、c級(jí)客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。爭取每次給自己訂的銷售目標(biāo)能夠按時(shí)按質(zhì)的完成。　　三、建議公司多組織活動(dòng)　　建議員工在工作之余比如節(jié)假日，公司可以組織全體員工外出旅游、登山、打羽毛球等等來豐富員工的業(yè)余生活，同時(shí)也能夠增強(qiáng)員工之間的凝聚力。并且覺得工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，為了讓員工成長的更快，那么將會(huì)給公司帶來更大的效益。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。每天不斷反思和不斷總結(jié)。同時(shí)每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。我很喜歡這樣的交流方式。　　于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶?，F(xiàn)在很多人愛還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。認(rèn)真想想好像也不能說是自己的失誤太大。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。它對(duì)我來說是陌生而新鮮的，是一個(gè)期待之后覺得神圣的地方。希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事監(jiān)督我。今年和我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和線上客服找到客戶，但真正找到的客戶很少，值得我深思?！　〉谌?，客戶陳述組織得不好?！　〉谝?，溝通技巧需要提高。你可以時(shí)不時(shí)的關(guān)心和問候他們，讓他們感受到你對(duì)他們的重視，給大家留下好的口碑。因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品，給客戶的第一印象就是你賣的東西對(duì)她有用，這樣我們才能繼續(xù)談下去。沒有做這份工作的時(shí)候，我一直以為電話營銷就是打幾個(gè)電話，然后聊一聊，聯(lián)系客戶的時(shí)候，一切都覺得很輕松。電話銷售年終工作總結(jié)12　　不知不覺中，20xx年就過去了，雖然這一年我成長了很多，但總的來說，很多方面還是需要提高的?！　∵^去一年，我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過程帶來的快樂。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系。使得銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。多年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。擬定具有約束能力的銷售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制?！　《⒚髂旯ぷ鞯挠?jì)劃　　在銷售工作開展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能的凸現(xiàn)出來，爭取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價(jià)格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口?；w有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。在下一年里，我也會(huì)繼續(xù)努力，繼續(xù)學(xué)習(xí)！讓自己成為一名合格的，優(yōu)秀的電話銷售人員！電話銷售年終工作總結(jié)11　　今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)，期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善?！　《⒎?wù)和銷售能力的加強(qiáng)　　如今，反思自己在工作中的歷程。不僅更加牢記了工作的基礎(chǔ)，并且還深入的進(jìn)行了了解和認(rèn)識(shí)。為此，也受到了領(lǐng)導(dǎo)很多的批評(píng)。但面對(duì)這些種種問題和錯(cuò)誤，面對(duì)一次次的批評(píng)，我卻沒有放棄做好這份工作的堅(jiān)持。但對(duì)我而言，這些回憶和經(jīng)歷才是這一年來最為寶貴的東西。交流著也簡單多了，說話也方便，就像是和很熟的說話似的，人們都不介意。此刻很多人愛還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢？都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。認(rèn)真想想好像也不能說是自我的失誤太大。所以就想辦法叫別人給自我面子，給自我業(yè)務(wù)了。開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。xx公司是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對(duì)于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方?！　‰x這個(gè)目標(biāo)最后還是沒有完成，但是在年