前臺見習(xí)期工作總結(jié)(文件)
【正文】 了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。 工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反潰 加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的39。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。也讓我很快克服了外地人的自卑心理，融入到弘大集團溫暖的大家庭中。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。同時也感悟到了很多，覺得趁自己還年輕，應(yīng)該趕緊多學(xué)點東西，才有立足之地。 二、主要工作： ： 以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報。 ?。骸 ∫韵拢焊鼡Q傳真機的色帶,備用復(fù)印機，打印機的紙張。以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理?！ ?。 12 / 12。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級。每天登記紙張用量和撥出電話記錄。每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷?！ ∽鳛槲膯T這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。出入職場，在出現(xiàn)一些小差錯時，受到了領(lǐng)導(dǎo)指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生?！ ∪⒓訌娕c公司各部門的溝通： 在多了解公司的發(fā)展狀況和各部門的詳細工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面，能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話?！ 《?、努力做好前臺本職工作： 我自己認為要做好前臺服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。入職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象?！ ∫陨线@些正是我在工作中缺少的?！ ∽鍪乱紤]周全、細心。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。會議結(jié)束后做好會議室的清潔?！ ☆I(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員?！ 】记谟涗洠瑸樾聛韱T工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄?！ ∫弧⑷粘９ぷ鲀?nèi)容： 轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。初入職場還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導(dǎo)指正。聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào)。
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