國慶節(jié)家電商場促銷活動策劃方案(文件)
【正文】 小來安排?！ 、采購部根據(jù)廠家回復(fù)情況與市場部做統(tǒng)一調(diào)整和安排表演具體時間、內(nèi)容、具體廠家?！ 、活動內(nèi)容：(a)、售前服務(wù)體驗。費用不是很大?！ ?b)是以打電話預(yù)約形式完成(未形成慣性，避免無目的性)，我司通過廣告形式向顧客說明預(yù)約電話號碼，一般情況下是提前1天預(yù)約，次日根據(jù)顧客的購買時間定時到顧客家中接人?！ ?e)顧客到車上后，司機負責給顧客發(fā)“購買商品意向”紙條(到店門口用，后有介紹)，并告訴顧客把希望購買商品寫在紙上，由顧客保留，司機向顧客說明到店門口后交在門口接待的服務(wù)人員?！ ?c)銷售員在接到顧客后要微笑向顧客解說并在顧客選商品的同時給顧客倒杯水，現(xiàn)場會出現(xiàn)顧客先不購物而是到其他商場比較或者是等幾天再購買的現(xiàn)場，銷售員要極力挽留顧客，提高購買完成率。第 8 頁 共 8 頁?！ 、售后服務(wù)：具體由廖總負責，按照以往操作執(zhí)行?！ ?b)9月24日至10月9日各分店負責安排至少2名接待人員在店門口接待顧客，接待人員要統(tǒng)一(男：上衣為公司服裝，下身為深藍色褲子?！ ?d)接顧客車安排：增城區(qū)安排面包車接顧客，新塘安排售后面包車接顧客，河源安排長安面包車接顧客，由車隊長負責安排接顧客司機(原則上一個司機負責一天接顧客的工作)。為以后的服務(wù)提供借鑒依據(jù)。(c)、售后服務(wù)體驗。 放心服務(wù)全方位體驗 a、活動目的：目的是在消費者心中提升我司的服務(wù)形象，本次活動無論是從售前、售中還是售后一體化、全方位較以前有所改觀，目前各家電連鎖商品、質(zhì)量、價格基本相同，僅僅從三方面競爭已經(jīng)很難由絕對勝出的把握，在服務(wù)方面的提升是目前各商家所追隨的，但真正在服務(wù)方面有所突出是少之又少，我司在此時推出也是勝人一籌的措施，提升消費者購物的附加值。文藝資源，在現(xiàn)場開展歌舞表演、互動游戲、禮品派送、現(xiàn)場靚機展銷等一系活動。店長安排兩名員工提前在排隊處接待及解釋活動的具體做法，控制現(xiàn)場氣氛。購物滿10000元以上可抓三次，最多三次。在派發(fā)超低價及抽號過程中由售后中心安排維修師傅(4人)維持現(xiàn)場秩序?！ 、當天所有超低價商品統(tǒng)一堆放在店門口顯眼處，并由美工負責書寫海報并張貼在相應(yīng)超低價商品上，要求堆放要有氣勢，當通過抽號產(chǎn)生購買超低價商品后，由現(xiàn)場司儀宣布中獎號碼，并把超低價抽號聯(lián)交到售超低價商品處，現(xiàn)場負責人通過檢查顧客的顧客聯(lián)和抽號聯(lián)及騎縫章是否相信吻合來判定，如無誤在現(xiàn)場付款后現(xiàn)場領(lǐng)取超低價商品?，F(xiàn)場負責人：派發(fā)前由行政專員負責
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