【正文】 的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各科室和兄弟市場部的幫助支持下，以“十七大”精神為指導(dǎo)，努力開展卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，認真踐行浙江煙草“對你負責，讓你滿意”的浙煙宗旨，按照國家局建設(shè)“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活動的中國煙草”總體目標和省局(公司)提出的“突出服務(wù)，打造浙煙網(wǎng)絡(luò)品牌”總體要求，和解杭州市局(公司)的“管理規(guī)范、服務(wù)精良、素質(zhì)優(yōu)秀”建設(shè)品質(zhì)杭煙的中心任務(wù)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認真落實執(zhí)行年初全市煙草工作會議精神，全面持續(xù)推進網(wǎng)建工作，打造服務(wù)品牌，主動探索新的服務(wù)模式，實施標準化管理，突出客戶服務(wù)，提升團隊素質(zhì)。優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)。　　(一)加強和深化規(guī)范化零售終端建設(shè)。一方面，繼續(xù)提升去年規(guī)范化零售終端示范街的品位，真正體現(xiàn)示范街的示范作用和效應(yīng)，以卷煙終端形象的提升凸顯“零售客戶利益”、“消費者利益”，對示范街進一步加強管理，在卷煙出樣、卷煙陳列、明碼標價、訂單制作、溝通協(xié)作、品牌推廣等重點工作中，示范街零售戶大部分都做到了主動配合，使得六條營銷線路示范街面貌和形象得到進一步深化。公司員工下半年工作計劃12　　放平心態(tài)，充實自身的知識。一個人心態(tài)也許會決定很多東西，所以接下來我會繼續(xù)懷著一個良好的心態(tài)干起了我人生的第一份正式工作，而且始終如一的保持著這種良好的心態(tài)，每天努力的去做好工作，每天盡量過的充實，讓自己能多學(xué)習(xí)一些知識。同時，在學(xué)習(xí)交流中，與領(lǐng)導(dǎo)同事建立良好的合作關(guān)系，只有團隊合作才可達到成功!　　因為剛?cè)肼毑痪?，工作上肯定還會遇到很多問題和困難，回憶在百貨實習(xí)這段期間，老員工都會熱心、認真的來幫助和指導(dǎo)，所以甚是感激?！　÷吩谀_下——腳踏實地，走好每一步。再偉大的豪言壯語，沒有行動，等于廢話一堆。多做事少說話，有利于自己高效完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)，更利于自己學(xué)習(xí)各方面的知識，在自己的崗位上做到游刃有余。這些看似不經(jīng)意的舉動卻在銷售中發(fā)揮了意想不到的作用。跌倒了要學(xué)會自己爬起來，受傷了要學(xué)會自己療傷!如果感到此時的自己很辛苦，那告訴自己：容易走的都是下坡路!堅持住，因為你正在走上坡路，走過去，你就一定會有進步!堅持，才是人生的態(tài)度!　　相信在下半年里，會有開心也有難過，也會有難忘的事情，也會有碰到困難問題的時候，這一切我都將努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。通過近半年的施行，達到了較好的效果。　?。?）、年集團知識管理考核——頻道　　培訓(xùn)覆蓋面力求100%年，集團調(diào)整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機制，重點關(guān)注各工廠的頻道、員工積分，同時也調(diào)整了CKO積分辦法?！　〗M織成立項目小組　　3月成立QC小組，主要圍繞“如何提高KM積分卡在集團的排名”展開項目攻關(guān)。　　迎接集團KM現(xiàn)場審計　　3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進工作，高度贊揚了我司的KM推進工作，認為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高?！　≡诒敬未髸?，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力?！边@種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認為與優(yōu)秀無緣，索性放棄。各部門或班組6S推進氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作；生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場面貌煥然一新；工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評為“現(xiàn)現(xiàn)場管理紅旗班組”；班組會議學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理推進技巧，回顧現(xiàn)場管理存在的問題?！　∫搿艾F(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗（藍旗）”管理策略，鞭策部門力爭先進?！　“b部“有效工時”氛圍較好，班組長學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計方法，有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)?！　?四) 、EHR人事信息管理　　EHR人事信息管理為年新增職責，通過半年的學(xué)習(xí)和實際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧?！　《⑸习肽旯ぷ鞑蛔悖骸　∩钊胍痪€不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。　　對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解?！　‖F(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對一些不符合項的整改跟進滯后，部門間的溝通還有待于加強。　?。?）、進一步完善審批流程?！　。?）、部門6S專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強檢查的能力?！　HR人事信息管理　　（1）、員工照片維護；　?。?）、按照集團要求維護培訓(xùn)信息等特殊信息；　?。?）、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。財務(wù)部將根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營思路，不斷累積經(jīng)驗，提供更加詳盡的財務(wù)數(shù)據(jù)?！　∝攧?wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經(jīng)濟活動提供有力的支持和配合，滿足了各部門對財務(wù)部的工作要求。　　四認真完成公司日常各項財務(wù)核算工作?！　〈龠M公司穩(wěn)健經(jīng)營?！　≡谝?guī)定的時間內(nèi)向稅局報送年度企業(yè)所得稅納稅申報表，并匯算清繳，結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款。　　八加強應(yīng)收賬款的管理。這樣，強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進了各崗位的交流合作與團結(jié)?！　‰S著各項財務(wù)稅務(wù)的新規(guī)定不斷出臺，財務(wù)人員還需及時針對專業(yè)知識方面加強培訓(xùn)。　　7 8月份，國稅稽查將按計劃對公司x年財務(wù)工作進行審計，針對敏感問題我部門先進行自查自改，確保提供的數(shù)據(jù)合理化，統(tǒng)一口徑，提升會計信息報告精細度，保證審計工作的順利進行?！　∈紫葢?yīng)該要明確自己在下半年中需要進行拜訪的客戶以及需要準備的資料，其中經(jīng)過自己以前的聯(lián)系已經(jīng)可以進行拜訪的部分客戶，我應(yīng)該要準備好能夠打動他們同意訂單的資料進行上門拜訪，這樣的話既能夠顯得自己比較有誠意又能夠凸顯我對產(chǎn)品的專業(yè)程度，我相信一名對自身銷售產(chǎn)品都不熟悉的員工肯定是無法讓對方同意交易的，所以我應(yīng)該要擠出更多的時間將準備好的資料制作成精美的ppt，有時候一目了然的資料以及真誠的態(tài)度很容易讓客戶信任我們公司的產(chǎn)品，這個時候再去與他們進行簽單的話還是有著很大的成功率的。第 32 頁 共 32 頁?！　∽詈笪覒?yīng)該要對自己的客戶進行一個細致分類的管理，因為我發(fā)現(xiàn)這種方式在與客戶套近乎以及合理分配自己的時間十分有效，前不久溝通過的客戶相隔多長時間再進行聯(lián)系可以在不引起對方反感之余聊到銷售的產(chǎn)品，在和客戶推銷的時候一句自己是上次和他聯(lián)系過的誰可以有效地拉近距離，另外在長期的銷售過程中我也算是總結(jié)出了一套屬于自己的銷售話術(shù)，有時間的話我還是要多學(xué)習(xí)一些銷售話術(shù)方面的技巧?！　「鶕?jù)集團歷年要求，在10 11月份會進行下一年度的預(yù)算初稿編制工作，根據(jù)公司的運行方式，結(jié)合生產(chǎn)實際，通過對公司的各項費用認真調(diào)研和測算做好初稿的編制工作。將公司財務(wù)人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務(wù)管理的作用，增強獨立解決問題的能力。　　隨著公司的發(fā)展的蒸蒸日上，財務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn)，財務(wù)管理參與到企業(yè)管理的方方面面，使其更加符合財務(wù)制度規(guī)定，經(jīng)得起各審計稅務(wù)部門的財務(wù)檢查?！　【磐晟曝攧?wù)部各工作崗位職責?！　∑哂行ч_展成本核算，加強了對各項業(yè)務(wù)的財務(wù)監(jiān)督管理。按時辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款。每月能按時按質(zhì)完成憑證編制復(fù)核，按時編制報送財務(wù)報表，及時反映公司經(jīng)營狀況。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財務(wù)資料的編寫，都達到了正規(guī)化標準化。　　環(huán)繞公司年度經(jīng)營目標，制定和下達年度財務(wù)預(yù)算，持續(xù)推進全面預(yù)算管理工作?，F(xiàn)就上半年度實際工作總結(jié)匯報如下：　　一認真做好x年年終決算工作?！　∮行Чr管理　　（1）、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工?！　∥覀兊哪繕耍嚎偨Y(jié)先進工廠的亮點，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名?！　。?）、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導(dǎo)致HR績效積分卡多次失分。　　管理缺乏魄力?！　》e極學(xué)習(xí)新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒有出現(xiàn)異常。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃，結(jié)合工時統(tǒng)計方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”生產(chǎn)。3月成立“包裝有效工時”QC項目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員?！　」驹露炔楹?，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序，標示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等?！　∫?guī)范班組現(xiàn)場管理，發(fā)揮班組主觀能動性，變被動為主動，持續(xù)開展部門自查和班組自查；　　按照年制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣?！　”敬文陼?，集團高度評價我司的KM推進工作，通過交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定?！　⒓又R管理年會，黃石公司大放光彩。每月回顧總結(jié)，遵循PDCA原則達到預(yù)期目標。通過培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。去年同期排名43名。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，我對本職工作有了新的認識，而且個人工作能力也得到較大的提高?！　〕种院悖矣诿鎸щy挫折?！　∮幸痪湓?，叫做細節(jié)決定成敗，也有一句話，叫做失之毫厘，謬以千里，這些格言警句都在闡述著一個重要的理論，即細節(jié)的極其重要性。讓行動為思想插上翅膀，飛躍千山萬水吧!　　謹言慎行，忠于自己的本職工作。不積跬步，無以至千里。但作為新員工缺乏工作經(jīng)驗是一個比較致命的弱點，但我相信，有了那份對工作的熱情和激情，完全可以彌補工作經(jīng)驗的不足?！　≡谙掳肽甑墓ぷ髦校瑫龅降膯栴}各種各樣，不是每一種情況都能把握。無論是與工作相關(guān)的管理和銷售方面還是人際交往能力，都要求我放平心態(tài)，從零開始，一點點累積，一點點充實自身所缺乏的知識!　　人常道：一個好的開始是成功的一半?！　√嵘頍熃K端形象，為卷煙工業(yè)企業(yè)提供相對公平的競爭環(huán)境。x市場部在去年“規(guī)范化零售終端上建設(shè)”的基礎(chǔ)上，這一年的終端建設(shè)工作緊緊圍繞零售客戶業(yè)態(tài)提升、環(huán)境布置設(shè)置、卷煙陳列、明碼標價等幾個方面進行展開，進一步強化管理和維護，結(jié)合營銷服務(wù)指導(dǎo)、類別設(shè)置、合理定量等工作進行展開，確保卷煙零售終端規(guī)范化建設(shè)朝著健康、有序、合理的方向前進，提升零售終端的綜合競爭力。　　二、20xx年上半年開展的主要工作　　20xx年實現(xiàn)行業(yè)“十一五”規(guī)劃目標的關(guān)鍵之年，根據(jù)全市煙草工作會議精神，x市場部以建設(shè)打造效率高、服務(wù)優(yōu)、成本低的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)為目標，一方面加強卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)，一方面努力提升團隊執(zhí)行效率，確保網(wǎng)建工作的可持續(xù)推進?！　∫?、20xx年上半年經(jīng)濟運行狀況　　20xx年1—6月份繼續(xù)重視規(guī)范經(jīng)營工作，加強內(nèi)管監(jiān)督，在此基礎(chǔ)上，緊緊圍繞卷煙銷售終端規(guī)范化建設(shè)、低檔煙銷售、提升省外一二類煙銷售比例、提升預(yù)測準確率、提升訂單滿足率、提升客戶贊譽度等