電子政務改善服務發(fā)展思考(文件)
【正文】 資能夠帶來足夠的價值。CRM尤顯重要在電子政務成熟階段，在政府重新思考他們的策略開始關注價值提供的時候，他們必須還要樹立一個良好的客戶形象，因為客戶關系管理能夠讓電子政務更大限度地發(fā)揮效率和作用。埃森哲表示，從CRM的技術特性來看，它能夠支持政府改善服務的理想，以公民的意愿為核心，更好地滿足公民的要求并改善政府的形象。很多國家的公眾并不知道電子政務的服務，并且很少有人使用這種電子政務的服務。埃森哲認為，uCommerce(普遍商務)這種新技術將會對于公共和私人部門產(chǎn)生比傳統(tǒng)的電子商務更大的影響。 4 / 4。尤其是無線通信技術現(xiàn)在飛速的拓展，將為uCommerce提供了更多的發(fā)揮空間。一些國家的政府官員已經(jīng)認識到他們在過去設定的發(fā)展模式不能和現(xiàn)在的目的相適應了，雖然他們一直都在實現(xiàn)著自己的目標，但是，過去老套的發(fā)展模式已經(jīng)不能為他們帶來預
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