物業(yè)前臺的工作總結(文件)
【正文】 篇二： 在工作的這段時間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任物業(yè)前臺這份工作崗位。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化。工作上還有很多欠缺。對物業(yè)前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”?！ 《?、努力提高服務質(zhì)量 物業(yè)前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件等）。參照首問責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意?！ ∷摹⒓訌娕c公司各部門的溝通 了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。第 3 頁 共 3 頁。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。接著可以講自己如何注重保持良好的服務態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。同時，公司對客戶的服務，從物業(yè)前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。爭取
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