物業(yè)客服工作職責-優(yōu)選(文件)
【正文】 收工作。 篇15：物業(yè)客服工作職責 職位描述 寫字樓、營銷中心的物業(yè)客服工作。 四、建立客戶服務(wù)信息檔案，對客戶資料進行統(tǒng)計、分析、匯報。 八、作好客戶服務(wù)的記錄，保證客戶服務(wù)記錄的規(guī)范、完整。 十二、定期匯報工作情景，完成公司交辦的其他工作。 任職要求： 大專以上文化程度，身體健康、無不良嗜好，有一年以上相關(guān)物業(yè)管理經(jīng)驗； 具備適應(yīng)本崗位的語言文字表達、組織協(xié)調(diào)和獨立工作本事； 能應(yīng)用計算機辦公軟件； 工作認真、負責、具有可親近性； 人際與公共關(guān)系良好。 篇20：物業(yè)客服工作職責 職位描述 崗位職責： 接待日?？蛻魜黼?、來訪，受理各類服務(wù)預(yù)約； 理解客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪； 辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù)，對前臺各類問題進行梳理、匯總等； 協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動； 完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。 負責本部門的工作安排，對本部門員工的工作進行監(jiān)督、檢查、考核。 完成總經(jīng)理及公司其它領(lǐng)導交給的其它工作。 1負責督促和檢查各管理的收費工作，統(tǒng)計全區(qū)收欠費情景。 購買社保+法定節(jié)假日加班當天按三倍計發(fā)+供給婚假、產(chǎn)假、哺乳假+有年假+定期體檢+員工活動等。 巡查裝修情景。 有物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗，能獨立處理業(yè)主投訴事件及一些突發(fā)事件 搞壓力強，有團隊精神，能很好的建立業(yè)主關(guān)系 對管理費崔收，有必須的經(jīng)驗和辦法。做滿一年享有五天年假. 篇24：物業(yè)客服工作職責 職位描述 崗位職責： 根據(jù)客服中心接待流程，負責業(yè)主的來電、來訪、投訴等處理工作； 根據(jù)業(yè)主報修的問題，做好回復(fù)、跟蹤、回訪工作； 根據(jù)業(yè)主報修的問題，分析解決客戶報修問題中存在的問題及投訴原因； 根據(jù)公司制定的收費標準，完成物業(yè)服務(wù)費用的收繳工作； 依照一戶一檔的原則，管理業(yè)主檔案，保證完整性； 根據(jù)年度及月度計劃，策劃組織實施社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主的業(yè)余文化生活，構(gòu)建和諧社區(qū)； 根據(jù)年度計劃，策劃組織實施客戶滿意度調(diào)查工作。 【我簡評】 物業(yè)客服工作職責 優(yōu)選(參考25篇)如果還不能滿足你的要求，請在搜索更多其他物業(yè)客服工作職責范文。 工作時間：一天工作八小時，每月休息四天。 日常工程的報修。 處理日常的投訴事宜。 篇22：物業(yè)客服工作職責 職位描述 工作資料： 受理業(yè)主租戶報修、投訴、提議及意見等，并做好記錄； 做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的收繳工作； 更新項目臺帳，定期與財務(wù)人員進行財務(wù)工作對接； 負責區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送； 巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項； 完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。 接待客戶來訪。 按時擬定工作計劃和總結(jié)。 篇21：物業(yè)客服工作職責 嚴格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項管理規(guī)章制度。 任職要求： 年齡1830周歲，男女不限； 熟悉物業(yè)管理操作流程及相關(guān)法規(guī)； 執(zhí)行力和規(guī)劃本事強，富有團隊合作及敬業(yè)精神，較強的溝通本事； 有較強的抗壓性； 有住宅管家、前臺經(jīng)驗者優(yōu)先； 篇19：物業(yè)客服工作職責 職位描述 客服部長： 工作職責：負責高端寫字樓、綜合地產(chǎn)業(yè)主服務(wù)管理工作。 篇17：物業(yè)客服工作職責 職位描述 崗位職責： 熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶情景； 負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作； 負責業(yè)主住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作； 做好業(yè)主入住的各項手續(xù)辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作，巡視檢查業(yè)主二次裝修工程，配合相關(guān)部門及時處理違章操作。 十、按照“禮貌、熱情、友善、樂觀、主動、平等”的原則為客戶服務(wù)，堅持服務(wù)形象和服務(wù)態(tài)度的整潔、規(guī)范。 六、根據(jù)客戶反饋的信息，協(xié)調(diào)、跟蹤處理客戶的服務(wù)要求和質(zhì)量。 二、熟悉商業(yè)管理服務(wù)環(huán)境、商業(yè)管理服務(wù)運行體系和客戶服務(wù)流程。 （7）負責催繳和收取物業(yè)管理費等其他相關(guān)費用，協(xié)助收費員完成寫單發(fā)單工作。 （4）業(yè)主投訴定期整理存檔和上報，上門回訪業(yè)主，了解業(yè)主思想動態(tài)。
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