【正文】 不可能撲住了 .蠢才 ! 這一定是最后一次進攻了 ,好了 ,比賽結束了 .回去嘍 ! 什么東西砸我 ?球 ?對 !一定是球 ?球在哪呢 ?哈哈 ,就在我腳下 ,這回我還不威風一回 .看看 ,什么叫救世主 ?我就是救世主 !沒有我 ,你們這幫廢物能有什么大作 為 !看看我表演吧 ! 守門員兄弟 ,這回就我們哥倆單挑了 .看我的假動作 ,我左晃 !我右晃 !擺腿 !射門 !多漂亮的外腳背 ,這回你撲不倒了吧 !哈哈 ! 咦 ?球呢 ?怎么飛到看臺那邊去了 ?你笑什么 ?狗屎運 ! 算了 ,今天晚上還是去吃海鮮吧 ! 注 :本文是本人興致所至所寫的 ,在本文中個人沒有添加任何的評論或者是分析 ,只是描述了一個故事 .希望朋友們由故事本身自己去引申和評論 .歡迎各位朋友對此發(fā)表感想 ,但希望能夠從人的思維模式與行為之間的關系來開始。本文所要論述的就是任何事情都會有他的后果，任何事情的發(fā)生也都會有他的原因。在財務人員忙得不可開交時，她會去湊個手。現(xiàn)在的她，已經是公司的高層決策人。因此常常抱怨：那個著名的蘋果為什么不是掉在我的頭上？那支藏著“老子珠”的巨貝怎么就產在巴拉旺而不是在我常去游泳的海灣？拿破侖偏能碰上約瑟芬而英俊高大的我總沒有人垂青？ 但是，掉下一個蘋果的時候，你把它吃了。接下來談談企業(yè)內的因果循環(huán)。一次，一家技術型服務行業(yè)的公司請我去做個咨詢。他們的老總講他們主要還是以技術為主的，技術好就可以了，他們一直都是這樣做的（第一個觀點）；他們也不想做服務素質方面的培訓（第二個觀點），因為我要另外收費。我再強調一次我的觀點：任何事情都會有他的后果，任何事情的發(fā)生也都會有他的原因 。我對公司的老總講：“先談到這吧?！蔽荫R上就住嘴，沒有再挽留王總。 在管理工作中也是這樣。 為了獲得子女的信任，我們講 永遠不要讓孩子失望；同樣，為了獲得下屬的信任，我們要 永遠不要讓下屬失望。由于我事先并不知情，所以一切都是按照程序來進行，根本就沒有停下來的意思，于是一種奇怪的氣氛產 中國最大的管理資源中心 第 19 頁 共 90 頁 生了。我馬上同該公司的管理層協(xié)調，按照原計劃進行春游活動，以免員工失望。其實作為管理者，如果希望自己的管理有效果、有效率的話，首先需要獲得員工對自己的信 任。因此回到本文的主題 不要讓下屬失望！ 注 :本文刊載在本人在 每日商報 的專欄上 ,轉載請標明作者信息和出處 .本人保留版權追究權利 . 不要放縱你的下屬 文：暢銷書《職業(yè)精神》作者商振 前些天，我到朋友家做客。朋友走在我的前面，剛走過水盆，鵬鵬用手撩起水，撒在了他爸爸的身上。爸爸笑著說：“不許調皮。 回來后，一直有一個詞匯出現(xiàn)在我的腦子里 放縱。在這個笑的過程中，孩子接收了一個這樣的錯誤的信息爸爸不會說我。但是當期限到了的時候，他可能還沒有完成。但是我沒有進行我本應做的事情。制定這些制度的原因，就是要約束員工的某些不正確的行為。（當然如果制度已經出現(xiàn)了不適應的情況，是要馬上對制度進行修改的。因為一旦你放縱了你的下屬，你 中國最大的管理資源中心 第 21 頁 共 90 頁 的下屬就會錯誤的接收信息，就會不尊重你，作為上司的你，也就失去了對下屬的掌控能力！ 本文發(fā)表在《每日商報》作者專欄《身邊的管理學》上，轉載請注明出處及作者信息，否則謝絕轉載。 后來我分析了一下這件事情。 其實在企業(yè)中，我們也可以經?？吹竭@樣的例子。于是他們采取了先把貨發(fā)出去的做法。原 因就在于，我們擔心會由于“?！毕聛砗?，會失去我們現(xiàn)在所擁有的優(yōu)勢，于是就希望等自己具有了絕對的優(yōu)勢以后，再來把問題處理掉。曾經聽說過這樣一個說法，說蝴蝶在巴西煽動翅膀，會在美國引起風暴。從公司管理的角度來講：企業(yè)內有大事嗎？沒有。我們應當在小問題還沒有“升級”大問題時就要把他消滅掉，以避免付出更大的代價。后來看了相關的圖片介紹，才知道這樣的情景同他們各自國家的宗教信仰有關，老鼠和蟒蛇在當?shù)厝诵闹卸际巧裎?。這位朋友在一次上午舉行的月度營銷例會上，發(fā)現(xiàn)會議進行 20 分鐘了，居然有一位業(yè)務員仍沒有到會。在朋友大約“批斗” 了 10多分鐘后，業(yè)務員說了一句話：“我剛剛在和一個客戶簽合同。 管理者對待下屬的觀念，同時也決定了下屬所能發(fā)揮的作用?！? 中國最大的管理資源中心 第 25 頁 共 90 頁 很多時候，管理者會用一種固定的觀念，在一個固定的框框內去看待他的下屬?！? 回到本文的主題 你如何看待你的下屬？作為管理者應當經常自問自己這個問題，因為你的觀念會直接影響到你對待員工的行為，也會影響到員工自己的作為。剛剛找到一份工作，可是卻做得很不開心，有關工作上的事情想向您請教。在找不到合適工作的情況下，我只好選擇了做一家禮品公司的業(yè)務員。弄得客戶們哄堂大笑，我覺得自已太沒用了?？墒嵌愕眠^初一，躲不過十五，商老師， 請您告訴我，我該怎么辦呢？ 若能得到您的回信，將萬分感激，祝您工作愉快！ 此致 敬禮 廣西南寧小韋 2020/9/5 小韋 : 關于你在信中所提到的問題 ,我想就以下幾個方面和你交流一下 . 首先 ,不是每個人都有選擇生活的權利 ,我們需要去適應生活 .你是文秘專業(yè)出身 ,結果你卻從事了業(yè)務員工作 .我想說的是 ,這是非常正常的事情 .我們所處的環(huán)境 ,是一個不斷在變化的環(huán)境 .不斷的變化 ,使得我們無法按照我們的意愿去支配我們的生活 .另外 ,進入職場 ,我們需要一個具有”人才市場”的概念 .我們要根據(jù)市場的需要來調整我們自身以去適應 . 其次 ,每個人都會有第一次 ,失敗是正常的事情 .誰一出生就會研究原子彈呢 ?任何事情都是一個嘗試的過程 .既然是嘗試 ,就代表我們過去沒有經歷過 ,我們就會欠缺經驗和一些必須 的知識和能力 ,我們就會失敗 .因為是新人 ,所以你有失敗的機會和本錢 .作為公司來講 ,他也能夠理解這一點 ,要不然為什么你辭職他們沒 中國最大的管理資源中心 第 27 頁 共 90 頁 有批準呢 ? 第三 ,你需要在實際中去學習 .我也為一些企業(yè)上過課 ,對他們的員工進行過培訓 .但是培訓就是培訓 ,他同實際畢竟不能完全的匹配 .可能在培訓課堂上，講師告訴你應該按照了怎樣的一個流程去做 ,但是你的客戶不能去主動適應你 ,他不會同你按部就班 .因此 ,我們要學會適應，更要學會在實際工作中去學習 . 最后 ,逃避不能解決問題 .逃避代表著放棄 ,既然你放棄了 ,你相信事情會得到改 變嗎 ?沒有變化就不會產生新的價值 ,沒有價值當然也就沒有結果 .從另外一個角度來講 ,現(xiàn)實是客觀存在的 ,不會因為你的逃避而消失 .既然無法逃避 ,就去面對 .只要你面對了 ,就會產生變化 ,有變化事情就會有了轉機 . 商振 注 :本文發(fā)表在 新世代 雜志 ,轉載請注明作者及出處信息 ,否則謝絕轉載 . 管理者為什么就一定是壞人 ? 文：暢銷書《職業(yè)精神》作者商振 這個問題的由來在于 ,管理者把 自己的職能理解為管人 \約束人 \處理人 .當管理者對一些相關人員進行處理的時候 ,往往會覺得自己的面子上不好看 ,大家都這么熟悉 ,于是就認為自己成為了壞人 . 但管理者的職能究竟是什么 ?這要首先從管理者的目標來看 .管理者的目標只有一個 結果實現(xiàn) .而在這個過程中 ,采取什么樣的措施和管理方式是組織所不關心 ,甚至講是員工所不關心 .員工關心的同樣是自己的結果實現(xiàn) ,比如薪資收入 . 為了達到結果實現(xiàn)目標 ,組織在一個部門配置了一個管理者 ,并賦予了管理者權利 .但這個權利是協(xié)調 \資源調配的權利 ,而不僅僅是管理的權利 .如果管理者只。我雖然留下來了，可是再也不敢去見客戶。公司對業(yè)務員的穿著 、行體語言、工作語言都進行過簡單的培訓，培訓中我的成績很好，我以為自已完全可以獨立上崗了，可是第一次單獨見客戶的時候，我居然嚇得手足無措，根本不記得自已要說什么，要 中國最大的管理資源中心 第 26 頁 共 90 頁 干什么。這樣一來，各地人才也紛紛涌向南寧，大部份人在求職過程中，都找不到能與專業(yè)對口的工作。我是來自廣西南寧的一個女孩子，經?？茨膶?，今天才有勇氣給您寫 這封信。在此情況下，下屬的空間也就只剩下管理者所給其定義的那個框框。比如如果一個管理者給下屬貼上“懶惰”這個標簽的時候，那么無論下屬是如何的努力，管理者也會認為下屬會尋找一切可能的機會去偷懶。后來這位業(yè)務員辭職到競爭對手那里去了，令朋友的公司丟失了一大筆客戶資源?！睍h過去半個多小時后，這位業(yè)務員才出現(xiàn)在會議室。 管理者對待下屬的觀念，往往就左右了其自己的行為。一幅是在印度，當?shù)厝擞门枋⒀b牛奶來飼養(yǎng)老鼠；另外一幅是某東南亞國家的一個小孩在洗澡盆里同莽蛇一起洗澡。原因就在于其長兄是治病于病發(fā)之前。但是我們可以想一想，哪次飛機失事是翅膀和頭一齊掉下來的？都是一節(jié)油管不通，一個輪胎放不下來才失事的。但往往很多時候，正是這些小問題卻衍生出許多的大問題，直到我們付出更大的代價。結果呢，他們和我一樣獲得了更大的代價 他們從此失去了這個客戶。他們在生產一批定單產品后，卻發(fā)現(xiàn)產品中有幾個不合格的產品。那么為什么我明明知道結果，卻沒有停下來把沙子倒出來呢？原因在于當時有人和我競爭，如果我停下來，就有可能被人超越，而且我當時還存在一種僥幸的心理 離山頂不遠了，在我到達山頂以前，可能沙子還不能把腳磨破。當時大家是在比賽，看誰先爬上山，而我又是第一位，如果我停下來倒沙子，一定會被其他人超越我的領先 位置，而且我看離山頂也不是很遠了，于是我就繼續(xù)向上爬。） 現(xiàn)代理論界喜歡講領導，希望管理者不是去管理下屬，而是去領導下屬。制度制定了以后，就一定要對其進行鎖定，因為鎖定不住，就要漂移，而漂移就會讓制度失效。這樣的信息會讓這名下屬在今后，可能就會對我的要求充耳不聞。但是可能由于我的放縱，我沒有這樣做，相反我可能還對他說：“沒關系，慢慢做。 在我們日常的工作中，有沒有這種“放縱”他人錯誤的情形呢？我想是有的，而且也是十分普遍的。 中國最大的管理資源中心 第 20 頁 共 90 頁 但是當鵬鵬把水撒在我身上的時候，這就已經是一種放縱的行為。過了一會，鵬鵬拿著一瓶飲料出來了?！闭f完用手也撩起了水，撒在了鵬鵬的身上，就走了過去。由于朋友為了招待為特意在市場上買了一條活魚，放在