20xx大學(xué)實(shí)踐報(bào)告范文模板精選(文件)
【正文】 數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程?！ ∫莆展?jié)拍：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要操縱住本人的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸?！ 〖僭O(shè)說(shuō)熟“是技術(shù)，那么巧確實(shí)是藝術(shù)。程度上的恰如其分，要適時(shí)發(fā)表，即不早不晚。心理素養(yǎng)要好，承受才能強(qiáng)?！ ?dǎo)游工作是綜合才能的表達(dá)，或者說(shuō)是各種才能的綜合。 要有說(shuō)話(huà)才能：說(shuō)話(huà)要沉穩(wěn)老練，要充分留有余地，即看人說(shuō)話(huà)?！ ★L(fēng)格即人，即人的個(gè)性?！ ‘?dāng)我們遇到征詢(xún)題時(shí)遇到難題時(shí)要征詢(xún)誰(shuí)呢?首先要征詢(xún)本人! 為什么要征詢(xún)本人? 由于只有本人把本人征詢(xún)明白了才不會(huì)誤人子弟?！ 〕霭l(fā)前要備課：做到心中有數(shù)。試想一個(gè)人連本人都不相信本人，那別人還會(huì)相信你嗎?征詢(xún)同行! 過(guò)去總是說(shuō)文人相輕，同行是冤家。要互相學(xué)習(xí)，互相交流。各種思潮，各種生活方式和生活適應(yīng)，都會(huì)堅(jiān)韌的表現(xiàn)出來(lái)。但外面的世界也特別無(wú)奈：也有突發(fā)事件，也有天災(zāi)人禍。路就在你本人腳下。這個(gè)皇天確實(shí)是你本人?？戳苏髟?xún)了要記住，以后會(huì)有好處的。因此它也是種學(xué)征詢(xún)，也是門(mén)學(xué)科。要乘勢(shì)而上，時(shí)不我待，要急起直追。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)本人，不斷地超越本人。我相信，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，一代更比一代強(qiáng)。才能并不局限于知識(shí)、學(xué)歷和資歷。 旅行社在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和開(kāi)展，旅行社效勞的無(wú)形性、不可見(jiàn)性、差異性、不可儲(chǔ)存性等特點(diǎn)，對(duì)效勞人員的主動(dòng)性、積極性、制造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。 (三)學(xué)習(xí)才能 旅行社專(zhuān)業(yè)效勞人員為顧客提供效勞的過(guò)程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。 (四)教育、說(shuō)服才能 在旅游效勞過(guò)程中，顧客往往必須參與效勞過(guò)程，配合效勞人員的工作，因此，顧客在消費(fèi)過(guò)程中，學(xué)習(xí)必要的知識(shí)和技能。例如，效勞人員擅長(zhǎng)觀(guān)察顧客的消費(fèi)行為，設(shè)身處地為顧客著想，按照企業(yè)本身的特點(diǎn)，調(diào)整本人的效勞方式，可以使效勞工作更順利地完成。旅行社往往可以通過(guò)培訓(xùn)，使效勞人員掌握一定的操作程序，適應(yīng)崗位的需要。關(guān)于大部分旅行社來(lái)說(shuō)，許多人認(rèn)為這一才能的要求往往是針對(duì)決策層、治理層而言，但是在市場(chǎng)導(dǎo)向的治理體制中，企業(yè)組織從金字塔型“組織構(gòu)造轉(zhuǎn)變?yōu)榈菇鹱炙汀敖M織構(gòu)造，效勞工作決策權(quán)從治理部門(mén)和職能部門(mén)轉(zhuǎn)移到效勞工作第一線(xiàn)，每位效勞員都成為效勞工作治理“人員，因此，治理才能不再是高層治理人員的專(zhuān)利“。隨著高新科技飛速開(kāi)展，旅行社不斷地推出新的效勞工程，效勞技術(shù)越來(lái)越復(fù)雜，假設(shè)效勞人員缺乏技術(shù)知識(shí)和技能，就無(wú)法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的效勞，技術(shù)性才能是旅游效勞人員為顧客提供效勞的根底。旅行社專(zhuān)業(yè)人員假設(shè)能上知天文，下曉地理“，具備廣博的知識(shí)和良好的精神相貌，將有利于與顧客之間的感情交流。旅行社專(zhuān)業(yè)效勞人員應(yīng)具備通過(guò)語(yǔ)言去吸引人、打動(dòng)人、說(shuō)服人的才能，明白得明晰、簡(jiǎn)約、明了地表達(dá)本人的思想，為顧客提供準(zhǔn)確、易明白的信息，效勞的過(guò)程也是一個(gè)信息溝通的過(guò)程，個(gè)人溝通才能直截了當(dāng)阻礙到溝通的結(jié)果。效勞人員越理解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞。 (二)合作才能 旅行征效勞工作不像某些物質(zhì)消費(fèi)那樣工序明晰，不管是前臺(tái)仍然后臺(tái)的效勞人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)展合作。才能總是與某一詳細(xì)的活動(dòng)聯(lián)絡(luò)在一起，它隨著活動(dòng)的改變而變化。那時(shí)，人們會(huì)對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍刮目相看，重新評(píng)定. 我以后的就業(yè)是為了在旅行社里可以更好的利用本人學(xué)到的知識(shí)在旅游行業(yè)里混出本人的一片天空來(lái)，因此我覺(jué)得以后在旅行社工作應(yīng)該具備特別多才能?！ ‖F(xiàn)在是競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，竟?fàn)幖ち?，因此?yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必定?！ W(xué)海無(wú)涯，人生苦短?！ ‖F(xiàn)在我們大學(xué)都根本上有導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)，國(guó)家旅游局每年都有導(dǎo)游資歷和導(dǎo)游等級(jí)考試?！ ?dǎo)游更是門(mén)科學(xué) 正由于導(dǎo)游是種職業(yè)，是種形象，是門(mén)技術(shù)，是門(mén)藝術(shù)。要靠朋友，關(guān)鍵是要靠本人。 如何才算有心人?確實(shí)是平時(shí)要多思多想，多聽(tīng)多說(shuō)，多走多跑，多看多征詢(xún)。叫天天不應(yīng)，叫地地不靈。奇花異草，靚女麗人。掌握最新動(dòng)態(tài)，采取拿來(lái)主義，為我所用。該將那些陳腐的觀(guān)念和陋習(xí)扔到東洋大海里去。也不要臨時(shí)抱佛腳倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)，以致手足無(wú)措。要知其然，還要知其因此然。還要幽默幽默，讓人參加你一次旅游，多青年后還記得你?！ ∫薪M織才能，還要有因時(shí)而異、因人而異、因地而異的應(yīng)變才能。確實(shí)是說(shuō)導(dǎo)游要有才能。身體素養(yǎng)要好，要經(jīng)得起風(fēng)吹雨打。 從事每樣工作都需要具備一定的素養(yǎng)，導(dǎo)游工作也不例外。巧的藝術(shù)確實(shí)是時(shí)間上恰到好處，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭(正)何(合)氏(適)。如會(huì)一些攝影、攝像，書(shū)法，繪畫(huà)等更好，對(duì)你的導(dǎo)游工作將大有協(xié)助?！ ∫惺茏撸焊惺芎脮r(shí)，盡情發(fā)揮。 對(duì)待熟人：要熟規(guī)無(wú)睹，視而不見(jiàn)，目中無(wú)人，目空一切。 導(dǎo)游更是門(mén)藝術(shù) 要把著龍頭走，上了車(chē)我確實(shí)是老大。功夫定會(huì)不負(fù)有心人。不要灰心，既然入了門(mén)，就得下恒心。要熟“只有一個(gè)方法，那確實(shí)是要多練! 練到什么程度呢?要練到滾瓜爛熟“。
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