【正文】 了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)立了和諧的顧客關(guān)系，拉近物業(yè)與業(yè)主間的間隔，加強業(yè)主的凝聚力，營建了濃重的社區(qū)氣氛和文明和諧的居住環(huán)鏡。為整合資源，錦繡江南治理處將環(huán)境、綠化、電梯、機電外包給萬廈隸屬的專業(yè)公司，即提高了效率，又節(jié)約了運營本錢。生活垃圾分包搬運，并設(shè)置保潔監(jiān)控員專職對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進展巡查，監(jiān)視外包方，確保小區(qū)環(huán)境清潔。檢查業(yè)主陽臺是或放有平安隱患的物品，及時通知業(yè)主移到平安地帶，并做好登記?！　∷摹㈩I(lǐng)導(dǎo)有方，志存高遠，做國內(nèi)第一?！　∥濉⒄先肆Y源，提高員工綜合素養(yǎng)，樹企業(yè)良好形象?！?，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，團隊中構(gòu)成了一種積極向上的比學(xué)趕幫超的競爭氣氛，他們的治理人員大多是從基層員工中通過選拔、竟聘上崗。因而他們獲得了一個個驕人的成績：“中國國優(yōu)物業(yè)治理典范單位”，“中國優(yōu)秀物業(yè)治理企業(yè)”，“中國企業(yè)信譽aaa級單位”，“全國質(zhì)量誠信效勞示范企業(yè)”，“全國物業(yè)治理培訓(xùn)示范單位”，“全國文明效勞示范窗口”，“全國青年文明號”，“全國精神文明創(chuàng)立活動示范點”，”梅林一村喜獲國際最適宜人居社區(qū)”等,這些是他們智慧的結(jié)晶，付出的收獲!　　所以萬廈居業(yè)的物業(yè)治理也存在一些缺乏，物業(yè)治理作為微利性效勞行業(yè)，時下面臨用　　工本錢不斷增加，物業(yè)治理費標(biāo)準(zhǔn)的增加困難重重，這是目前面臨最大的咨詢題，因其治理的小區(qū)是本人上屬鵬基集團開發(fā)，能夠靠地產(chǎn)的扶持協(xié)助，但這卻不能處理根本咨詢題，我認為能夠充分利用其他資源為企業(yè)創(chuàng)收，在最大的程度上減小了虧損。因而，在物業(yè)治理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)治理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”效勞主旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、平安、溫馨、溫馨的居住環(huán)境，為全面建立和諧社會創(chuàng)始物業(yè)治理新的里程碑。在整個實習(xí)階段中，我在治理處教師的指導(dǎo)下把在書本上學(xué)到的物業(yè)治理理論知識與日常實際工作中所出現(xiàn)正常的及突發(fā)事情相交融、對應(yīng)，用實踐驗證理論探究物業(yè)治理工作的本質(zhì)與規(guī)律。　　錦繡江南物業(yè)是萬夏居業(yè)的治理工程之一，成立于2021年4月，位于深圳市龍華鎮(zhèn)中心腸段，占地面積21萬平方米，總建筑面積約42萬平方米，共有3555戶，一期是多層，有850戶，二期由多層和小高層組成，有735戶，一、二期多層住宅都是院落式的設(shè)計，內(nèi)設(shè)院門、閣樓、棋牌石桌等。每期外圍一、二層為商鋪。治理處建立并完善各項治安治理規(guī)章制度，對新招聘的保安員首先進展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，包括公司概況，小區(qū)的根本情況、職責(zé)、紀(jì)律、制度和各種突發(fā)事件的處理流程等，其次不斷的加強對員工業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，軍事訓(xùn)練，內(nèi)務(wù)治理等，實行了半軍事化治理，從而加強保安員的工作責(zé)任心與整體素養(yǎng)，同時效勞認識也得到了強化，平安保衛(wèi)工作中，往往采取了人工防備與智能防備相結(jié)合，一般巡查與重點防備相結(jié)合等工作方式，保證了小區(qū)的平安，在工作之余保安員還為業(yè)主提供了各種各樣的效勞，大大的融恰了員工與業(yè)主之間的關(guān)系。并按《深圳經(jīng)濟特區(qū)消防條例》要求每年與業(yè)主進展消防結(jié)合演練一次。這確實是錦繡江南獲得“園林式、花園式小區(qū)、市綠色社區(qū)和青年文明號的榮耀譽稱號的緣故吧，所以這離不開治理處專業(yè)精心的綠化治理才能為業(yè)主提供了一個優(yōu)良和諧的居住環(huán)境。如消防設(shè)備、發(fā)電機等每月試運轉(zhuǎn)一次，電梯半個月保養(yǎng)一次，并定期檢修，中共中央空調(diào)則定期清洗，檢查，化驗水質(zhì)等，保證設(shè)備使用附合平安治理上的5s要求，并保證任何情況下設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。這不但增加了社區(qū)氣氛，同時也增添了一份色彩?！　　雌摺挡牧现卫淼挠行颉?biāo)準(zhǔn)：　　錦繡江南的材料治理主要有一些質(zhì)量治理體系的各類材料、業(yè)主材料、業(yè)主裝修材料、廣告租賃協(xié)議、公司來文、內(nèi)部通知、投訴回及工程圖紙、消防設(shè)備圖紙、規(guī)劃圖紙地等材料的整理，治理處對這些材料的治理做到了治理有序、標(biāo)準(zhǔn)、明晰、及時、完好及詳細記錄，每一個擋案柜分期分類，并作了詳細的編號，從遠處看過去像一列列整齊的隊伍，查閱特別方便。從這些細微小節(jié)中會讓業(yè)主們看到治理處在治理中出現(xiàn)的破綻同時也會妨礙到治理處的形象，也會妨礙到小區(qū)業(yè)主公共物品的使用壽命，從而增加物管本錢。　　通過這次實習(xí)我理解了萬夏居業(yè)錦繡江南治理處的組織機構(gòu)，運作方式，治理效勞內(nèi)容，治理效勞的規(guī)章制度，學(xué)習(xí)了治理人員和操作人員的工作經(jīng)歷和優(yōu)秀質(zhì)量，同時還將萬夏居業(yè)的治理實踐經(jīng)歷與我所學(xué)的物業(yè)治理理論知識相結(jié)?！　∷摹嵙?xí)體會：　　短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回憶實習(xí)的過程中既有收獲的喜悅，也有遺憾，首先是通過實習(xí)加深了我對物業(yè)治理知識的理解，豐富了我的物業(yè)治理知識，使我對物業(yè)治理有了更深層次的認識?！　∪⑿^(qū)治理需要完善的地點：　　〈一〉消防治理有待加強　　錦繡江南的消防治理雖制定了規(guī)章制度，培訓(xùn)，學(xué)習(xí)也有計劃的進展以及一些明顯消防標(biāo)識，但在治理上還有些走過場，走方式的現(xiàn)象，對消防要求不夠嚴格，消防通道還有被占用的現(xiàn)象，這是在消防治理中不可無視的現(xiàn)象，也應(yīng)整改、完善以確保業(yè)主的平安為主旨。　　〈六〉注重人力資源的有效治理：　　該企業(yè)在招聘治理人員時要求必須畢業(yè)于物業(yè)治理專業(yè)的人員，招聘維修人員時須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持證上崗，招聘保安人員時須退伍軍人或從事相關(guān)行業(yè)二年以上者并對其身高、體質(zhì)、知識、品行心理素養(yǎng)等進展嚴格考核?！　　次濉底⒅厣鐓^(qū)文化建立：　　社區(qū)文化鑄造歡樂與和諧，錦繡江南治理處也不例外，對社區(qū)文化做出了年計劃，月計劃，并設(shè)立社區(qū)文化專管員平時搜集小區(qū)內(nèi)有娛樂專長的業(yè)主，在開展活動時按計劃組織演練，同時也組織內(nèi)部員工進展節(jié)目演練，使每次活動都組織得有聲有色，節(jié)目里有動感的也有幽默的有古戲也有現(xiàn)代舞蹈有美妙的歌聲也有武術(shù)表演，每次都組織得特別圓滿。在四害咨詢題上，治理也設(shè)立專　　職人員和建立健全了治理制度，實行“一周一殺”，在昆蟲繁衍季節(jié)實行“一周二殺”，并在不同的方位、角度設(shè)立了滅蚊網(wǎng)，兩種方法同時使用，消滅四害保證了小區(qū)的安靜?！　　炊跌B語花香、風(fēng)光怡人——綠化治理：　　錦繡江南整個小區(qū)的設(shè)計風(fēng)格猶如江南，小亭、瀑布、水池