20xx年美容培訓(xùn)心得感悟(文件)
【正文】 高，但忠誠度欠缺，加強(qiáng)溝通培訓(xùn)感情，使其對店面產(chǎn)生信賴性自然就解決了。
具體實施方法：
認(rèn)真統(tǒng)計每種類型的客戶量。
②針對流失客戶要以持之以恒地態(tài)度進(jìn)行溝通，并告知她她提出的寶貴意見已改正，并且非常誠懇的感謝她，不管她是否還來不來消費，在一些節(jié)日或她及她家人生日時都給予溫馨地提示和祝福。我們很重視的還是他，等等感覺。只要她回來，我們又針對我們的問題進(jìn)行了有效的解決，則這個顧客一般不會再流失，會成為我們的忠誠客戶，還會為我們樹立良好的口碑并中以宣傳。雖然只是一個小小的游戲，但是就可以看出我們左腦和右腦是不是在同時運用，游戲中偶爾會出錯這也就證明了我的左右腦不是同時在運作，為了以后能更加融入集體，我就要努力讓自己的左右腦同時運用，而且讓自己在美容中找到自信。
7 。
在以后的生活中我要更加的努力，在一年之內(nèi)做到高級美容師職稱，考到美容師高級資格證，我相信只要在自己的心中樹立了目標(biāo)，才會讓目標(biāo)風(fēng)斗，所以以后不管遇到再大的困難，我都會努力客服，因為人的一生不可能一帆風(fēng)順，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么能看見彩虹。張老師的講解讓我了解了一些美容的基本知識。
B、客戶流失后一般會到另外一家店進(jìn)行消費和護(hù)理，可能會對我們的對手或競爭者說一些對我們店的不利言語，若我們及時回訪跟進(jìn)到位，則在很大程度上減輕對我們不利的影響(客戶少說或不說乃至回來這都是有可能)。
?、鄄⑺鸭洗祟櫩偷娜嫘畔⒁员憬o流失的客戶提供其它所需要的信息和幫助。并將每個客戶落實到每個美容師身上，由專人針對服務(wù)。
E、流水的顧客，有活動優(yōu)惠就購買，此種顧客不可勉強(qiáng)順其自然
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