20xx年實(shí)施青年素質(zhì)工程讓青春在崗位上閃光（共青團(tuán)）(文件)
【正文】 代收水電費(fèi)、代發(fā)工資、代收移動(dòng)手機(jī)費(fèi)、代收煙草款、代理人壽保險(xiǎn)等代理業(yè)務(wù)。2001年，該分理處被省分行授予“青年文明號(hào)”和“文明服務(wù)窗口”，到2002年6月底，各項(xiàng)存款余額達(dá)10307萬(wàn)元，成為我行第一個(gè)超億元的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
?。ㄒ唬?shí)施“獻(xiàn)愛(ài)心”工程，讓社會(huì)各階層人士體會(huì)到農(nóng)業(yè)銀行的溫暖。2001年冬季，一次向全縣貧困戶捐助現(xiàn)金8876元，棉衣286件。僅2002年元旦、春節(jié)期間，就組織團(tuán)員青年386人次，設(shè)立咨詢站臺(tái)86次，散發(fā)宣傳單12萬(wàn)份，出動(dòng)宣傳車45次，向廣大人民群眾廣泛宣傳人民幣常識(shí)和人民幣反假知識(shí)200多（人）次。
隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化進(jìn)程的加快和我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步深入，面對(duì)WTO所帶來(lái)的千載難逢的大好機(jī)遇，我們鄆城支行的廣大團(tuán)員青年決心在上級(jí)行團(tuán)委和支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，解放思想，更新觀念，以舍我其誰(shuí)的英雄氣概，與時(shí)俱進(jìn)，用我們的青春年華為建設(shè)大而強(qiáng)、富而美的農(nóng)業(yè)銀行而拚搏。2000年5月，高笑梅同志在團(tuán)縣委組織的“祖國(guó)寶島臺(tái)灣，在我心中”的演講比賽中，取得優(yōu)勝獎(jiǎng)。
?。ǘV泛開展“青年志愿者三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，把農(nóng)業(yè)銀行的溫馨與祝福送到千家萬(wàn)戶。“三有三無(wú)”活動(dòng)的開展，美化、凈化、綠化、亮化了農(nóng)業(yè)銀行的營(yíng)業(yè)環(huán)境，尤其是夜晚，“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行”的行徽在射燈的映照下，熠熠閃光，給廣大城區(qū)居民送去了農(nóng)行的光明和溫暖。
三、積極開展“文明共創(chuàng)”活動(dòng)，讓農(nóng)業(yè)銀行的金字招牌熠熠閃光
我行團(tuán)委組織廣大團(tuán)員青年開展了“共建文明城市，爭(zhēng)當(dāng)文明市民”活動(dòng)，積極參與地方黨委、政府組織的各種文明創(chuàng)建活動(dòng)和各種社會(huì)公益活動(dòng)，并取得了顯著成效，受到了當(dāng)?shù)攸h政部門和人民群眾的表彰和贊揚(yáng)。去年9月份又成立了“客戶理財(cái)中心”，滿足了廣大客戶的個(gè)性化需求。為此，他們從自身找差距，改進(jìn)服務(wù)手段，強(qiáng)化服務(wù)功能，提升服務(wù)層次，提出了“實(shí)施溫馨工程，讓顧客滿意”的響亮口號(hào)。
（二）實(shí)施溫馨工程，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，按照省、市行對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的統(tǒng)一要求，制定了營(yíng)業(yè)廳管理辦法，對(duì)員工的日常行為、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作秩序、物品定位等，作了嚴(yán)格、具體的規(guī)定，在各個(gè)部位和環(huán)節(jié)上都有專人管理，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)格、細(xì)致、規(guī)范”的特點(diǎn)，形成了抓管理促服務(wù)，以服務(wù)促效益的良好局面。
?。ㄒ唬?shí)施形象工程，提高農(nóng)業(yè)銀行信譽(yù)和社會(huì)形象。自1999年以來(lái)，各營(yíng)業(yè)單位普遍向廣大顧客推行了“青
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