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20xx酒店前廳總經(jīng)理下半年工作參考計劃范文(文件)

2025-01-25 04:55 上一頁面

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【正文】 ,并把在工作中發(fā)覺的咨詢題進(jìn)展記錄,同時做出相應(yīng)的改良方案?! 、团c前臺收銀的嚴(yán)密配合,要對每天的營業(yè)額進(jìn)展記錄。不管哪種投訴,都要站在客人的立場,首先要在感情上獲得好感和信任,關(guān)于客人提出的要求,假如能當(dāng)面處理的就立即處理。假如出現(xiàn)指定人員投訴的話,首先要和當(dāng)事人進(jìn)展理解情況,假如在本人的權(quán)限能處理的咨詢題,就本人處理,假如超出了本人的工作才能,就應(yīng)立即請示上級
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