物業(yè)管理制度之工程維養(yǎng)部(文件)
【正文】 電梯故障原因分析并存檔四、物業(yè)接管驗(yàn)收流程1. 新建物業(yè)接管驗(yàn)收流程物業(yè)接管驗(yàn)收的定義是指業(yè)主委員會或者物業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)單位（也就是委托方）將物業(yè)項(xiàng)目委托給物業(yè)公司。（2）接管驗(yàn)收前的工作內(nèi)容公司在接管驗(yàn)收前，需要做以下準(zhǔn)備工作：1） 對于業(yè)主委員會或者建設(shè)單位申請的竣工驗(yàn)收和機(jī)電設(shè)備的最終安裝、調(diào)試工作，物業(yè)公司應(yīng)該提前參與其中。如果交接的雙方是新物業(yè)公司和老物業(yè)公司，那么，新物業(yè)公司的接管驗(yàn)收小組應(yīng)先與老物業(yè)公司交接物業(yè)權(quán)資料、工程技術(shù)資料、工程竣工驗(yàn)收資料和工程經(jīng)濟(jì)資料等。 對待整改的問題，需要認(rèn)真填寫“接管驗(yàn)收遺留問題登記表”，注意一定要有“再次驗(yàn)收的具體時間”和“整改的標(biāo)準(zhǔn)”兩項(xiàng)內(nèi)容。 物業(yè)接管驗(yàn)收流程圖開發(fā)商通知物業(yè)公司約定驗(yàn)收時間 開發(fā)商、施工方、物業(yè)公司組成驗(yàn)收小組物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收房間內(nèi)部設(shè)備設(shè)施驗(yàn)收對機(jī)電設(shè)備、公用建筑/小型設(shè)施、室外給排水等逐項(xiàng)驗(yàn)收交接對房屋建筑、給排水、電氣等每間、每項(xiàng)、每個逐項(xiàng)檢查驗(yàn)收，填寫《房屋交接檢查表》物業(yè)公司接管遇到需整改，通知施工單位整改確認(rèn)檢查結(jié)果 施工單位整改 整改完畢后，填寫整改驗(yàn)收單填寫記錄：《房屋交接驗(yàn)收單》； 原有物業(yè)接管流程（1）移交人提請接管單位接管驗(yàn)收移交人先以書面形式提請接管單位接管驗(yàn)收，再將相關(guān)資料、數(shù)據(jù)提交上去。一旦發(fā)現(xiàn)房屋存在某些問題，具體處理方法要按照實(shí)際情況來實(shí)施 （5）接管單位會同移交人清點(diǎn)房屋設(shè)施 接管單位要會同移交對房屋中的設(shè)備、設(shè)施、附著物等進(jìn)行一一清點(diǎn)。 （2）人員培訓(xùn) 根據(jù)驗(yàn)收工作組成員的到位情況，安排相關(guān)人員參與接管驗(yàn)收的培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 （4）索取驗(yàn)收資料 工程管理部負(fù)責(zé)向開發(fā)商索要驗(yàn)收資料，驗(yàn)收資料應(yīng)包括以下兩個方面：1） 產(chǎn)權(quán)資料，包括項(xiàng)目批準(zhǔn)文件、用地批準(zhǔn)文件、建筑執(zhí)照和拆遷安置資料等。 3）對于墻壁污跡、劃痕、地磚缺角、玻璃破裂、衛(wèi)生間地漏不暢等類似細(xì)小問題應(yīng)逐一列明，要求施工單位承諾在一定的時期內(nèi)整改。五、公共設(shè)備設(shè)施管理流程 公共設(shè)施管理（1）工程部維養(yǎng)部建立《公共設(shè)施臺帳》（2）工程部維養(yǎng)部依照《公共設(shè)施檢查記錄表》進(jìn)行檢查，保證每周2次的檢查；（3）在每月最后一個工作日做出公共設(shè)施月完好率統(tǒng)計，并報工程部主管審閱。公共設(shè)施管理流程圖建立公共設(shè)施、設(shè)備臺賬進(jìn)行公共設(shè)施設(shè)備的檢查統(tǒng)計完好數(shù)據(jù)，報工程主管發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施故障大問題上報經(jīng)理自行處理請相關(guān)單位進(jìn)行維修填寫維修記錄表存檔第五章 工程維養(yǎng)部管理制度一、維修工作管理制度 維修工作管理制度優(yōu)質(zhì)的售后維修服務(wù)工作，不僅體現(xiàn)在專業(yè)化的維修水平和過硬的質(zhì)量上，而且也體現(xiàn)在維修人員的服務(wù)態(tài)度、統(tǒng)一的服務(wù)形象上。如果業(yè)主不在，需要在用戶處留下留言條，告知業(yè)主您到達(dá)的時間和客戶服務(wù)部的聯(lián)系方式。，做到人走場清；，應(yīng)自帶工具，不得抽煙、吐痰，未經(jīng)業(yè)主同意不得使用業(yè)主的家用器具、衛(wèi)生間、桌椅等，做到文明施工；，可做技術(shù)解釋；對業(yè)主提出其它要求，不得擅自作主承諾。結(jié)束服務(wù)要道別“對不起，打擾了，有什么問題請與我們聯(lián)系……，再見！”。 給排水（生活變頻水泵、噴淋泵、消防泵、穩(wěn)壓泵、水池、水箱及主供水管上的閘閥）設(shè)備、設(shè)施巡查制度。 （3）沙井、水井、電井蓋：是否破損、丟失、有無安全隱患。工程維養(yǎng)部驗(yàn)收項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須安排專人于正式接管驗(yàn)收一周前備齊接管驗(yàn)收所需的各種表格和資料。驗(yàn)收人員必須在每份驗(yàn)樓單上簽名確認(rèn)，并在當(dāng)天交小組負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽名。1凡是存在不合格項(xiàng)的分戶驗(yàn)收項(xiàng)目，整改完畢后必須重新組織驗(yàn)收，不得只對整改項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收。1工程維養(yǎng)部必須每天跟進(jìn)不合格項(xiàng)的整改情況。任何人不得私自借用鑰匙，借用鑰匙需到工程維養(yǎng)部進(jìn)行登記。本表為園區(qū)企業(yè)裝修日常檢查表，每周不定時檢查，請認(rèn)真執(zhí)行。裝修負(fù)責(zé)人簽字： 巡查人：是否已通報業(yè)主：裝修巡查記錄表巡查日期裝修進(jìn)展情況裝修巡查項(xiàng)目巡查人備注文明狀況環(huán)保狀況公共設(shè)施狀況 公共設(shè)備、設(shè)施日常檢查表檢查部門工程維養(yǎng)部
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