【正文】 訪談業(yè)主及具體使用人員，了解使用情況； （ 3）就工程情況與業(yè)主交換意見，產(chǎn)生問題參與簽定質(zhì)量責(zé)任； 顧客反饋意見及回訪活動(dòng)的結(jié)束由經(jīng)營(yíng)部整改匯總后， ISO9000 辦公室進(jìn)行分析，提出改進(jìn)工作措施，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)執(zhí)行，形成所有書面意見由辦公室保存。 （ 2）書面的：在口頭征求意見的同時(shí)，以標(biāo)準(zhǔn)表格方式請(qǐng)業(yè)主代表填寫書面反饋意見，并于一周內(nèi)取回。 工程竣工驗(yàn)收后的監(jiān)理工作總結(jié)報(bào)告： 在工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后一個(gè)月內(nèi)，總監(jiān)理工程師須組織編寫工程項(xiàng)目的監(jiān)理工作總結(jié)報(bào)告 . a、工程概況； b、監(jiān)理過程的情況； c、取得的成績(jī)； d、存在的問題； 監(jiān)理工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)報(bào)總工程師簽章后送業(yè)主一份。 （ 4）地基與基礎(chǔ)分部工程中，涉及樁基工程的質(zhì)量檢測(cè)結(jié)論，基槽承載力檢測(cè)結(jié)論；涉及結(jié)構(gòu)安全及使用功能的檢測(cè)結(jié)論；建筑物沉降觀測(cè)資料。 監(jiān)理月報(bào)：每月 1 至 5 日由總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表組織編寫工程監(jiān)理月報(bào)，對(duì)上月工程施工情況及監(jiān)理工作進(jìn)行總結(jié)，具體內(nèi)容及編寫方法見 WI13 《監(jiān)理月報(bào)制度》。 監(jiān)理工程師參加由業(yè)主組織的竣工驗(yàn)收工作，以工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告形式獨(dú)立發(fā)表竣工驗(yàn)收意見。 結(jié)合監(jiān)理工程師在工程建設(shè)過程中的監(jiān)督、檢查及觀察記錄，提出工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，獨(dú)立、客觀地對(duì)工程質(zhì)量作出評(píng)定。 （ 3）審查單位（子單位）工程所含分部（子分部）工程有關(guān)安全和功能的檢測(cè)資料是否完整。工程質(zhì)量符合要求，由總監(jiān)理工程師會(huì)同參加驗(yàn)收的各方簽署竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。對(duì)當(dāng)月工程項(xiàng)目重大活動(dòng)（首次例會(huì)、開工、主體封頂、交工、領(lǐng)導(dǎo)視察）及關(guān)鍵部位質(zhì)量，現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工動(dòng)態(tài)等應(yīng)在月報(bào)中及時(shí)反映。 （ 8）本月各方（建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、承建商等）和項(xiàng)目監(jiān)理辦發(fā)、收文及處理結(jié)果。 （ 3）工程質(zhì)量 a、本月工程質(zhì)量情況分析； b、本 月采取的工程質(zhì)量措施及效果。 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的工程事故及重大技術(shù)問題，總監(jiān)及技術(shù)部負(fù)責(zé)人須及時(shí)到場(chǎng)進(jìn)行處理； 巡視工作的主要內(nèi)容為： （ 1）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師的職業(yè)道德及工作表現(xiàn)； （ 2）勞動(dòng)紀(jì)律及掛牌上崗執(zhí)行情況； （ 3）有關(guān)技術(shù)資料的整理情況； （ 4）工程質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)控制、安全文明施工、工程撥款等情況； （ 5）協(xié)助解決現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員的實(shí)際困難。 施工單位在動(dòng)力設(shè)備、輸電 線路、地下管道密封防震車間、易燃易爆地段以及臨近交通要道附近施工時(shí)，施工開始前應(yīng)向監(jiān)理工程師提出安全防護(hù)措施，專業(yè)監(jiān)理工程師有義務(wù)及時(shí)檢查安全情況，并做好記錄后填寫《安全檢查及隱患整改通知》，經(jīng)總監(jiān)理工程師審核簽認(rèn)后發(fā)給施工單位。 所有資料均按規(guī)定存檔。 監(jiān)理工程師和甲方代表對(duì)報(bào)告內(nèi)工程量共同進(jìn)行計(jì)量核實(shí)并簽字確認(rèn)，監(jiān)理工程師起審核作用，甲方代表起審定作用。施工單位收到通知不參加計(jì)量，計(jì)量結(jié)果有效，作為工程款支付的依據(jù)。 經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)變更，由設(shè)計(jì)單位將更改的圖紙或通知送交業(yè)主，再由業(yè)主轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)理、承建商、質(zhì)量監(jiān)督等單位。 設(shè)計(jì)變更提出可以是設(shè)計(jì)、承建商、監(jiān)理或者業(yè)主等。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，應(yīng)按照質(zhì)量事故或質(zhì)量缺陷的處理方法進(jìn)行處理。 旁站監(jiān)理的主要對(duì)象是質(zhì)量控制點(diǎn)，它涉及重點(diǎn)結(jié)構(gòu)部位，影響質(zhì)量的關(guān)鍵是工序、操作、施工順序、技術(shù)參數(shù)、材料、機(jī)械、自然條件、施工環(huán)境等。 旁站監(jiān)理人員在旁站監(jiān)理時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)承包商有違反工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)行為，有權(quán)制止并責(zé)令施工單位立即整改。 （ 2）在現(xiàn)場(chǎng)跟班監(jiān)督關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的施工執(zhí)行施工方案以及工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)情況。旁站監(jiān)理方案同時(shí)送業(yè)主、承包商 和工程所在地的建設(shè)行政主管部門或其委托的工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)各一份。 在實(shí)施旁站監(jiān)理工作中，如何確定工程的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序，必須結(jié)合具體的專業(yè)工程而定。 中間驗(yàn)收完畢后，總監(jiān)理工程師組織中間驗(yàn)收會(huì)議，并形成會(huì)議紀(jì)要分發(fā)各單位。 （十三）單位工程、單項(xiàng)工程中間驗(yàn)收制度： 必要的情況下，可以組織單位工程、單項(xiàng)工程中間驗(yàn)收。如經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)不合格，監(jiān)理工程師指令承包商整改，整改后自檢合格再報(bào)監(jiān)理工程師復(fù)查。監(jiān)理單位在收到承建單位自檢資料后，由專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行復(fù)查并報(bào)告項(xiàng)目總監(jiān)，由項(xiàng)目總監(jiān)組織，經(jīng)復(fù)查無誤后，方可辦理隱蔽工程驗(yàn)收簽證，對(duì)重要結(jié)構(gòu)還應(yīng)由設(shè)計(jì)單位會(huì)同驗(yàn)收，當(dāng)工程不具備正式開工條件時(shí)，不辦理正式簽證手續(xù)。 見證人會(huì)同承包商材料送檢人員按規(guī)定的比例和方法對(duì)工程材料進(jìn)行樣。 對(duì)進(jìn)場(chǎng)的大中型設(shè)備監(jiān)理工程師要會(huì)同業(yè)主、設(shè)備安裝單位共同開箱驗(yàn)收。 （十一）工程材料／構(gòu)配件∕設(shè)備進(jìn)場(chǎng)、檢驗(yàn)制度 : 專業(yè)監(jiān)理工程師嚴(yán)格執(zhí)行材料、設(shè)備見證檢驗(yàn)和聯(lián)合驗(yàn)收的規(guī)定，負(fù)責(zé)檢查和審閱承建單位提供的材質(zhì)證明和試驗(yàn)報(bào)告，對(duì)材質(zhì)有懷疑的主要材料，應(yīng)負(fù)責(zé)抽樣復(fù)查，不合格的材料不準(zhǔn)使用。整改通知由項(xiàng)目總監(jiān)簽署，應(yīng)及時(shí)送達(dá)承建單位并辦理簽收手續(xù)。 由于業(yè)主或其他非承包商的原因?qū)е鹿こ虝和?，在施工暫停原因消失、具備?fù)工條件時(shí)，項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)及時(shí)督促承包商盡快填寫《工程開工 /復(fù) 工報(bào)審表》報(bào)請(qǐng)復(fù)工。 《施工組織設(shè)計(jì) /施工技術(shù)方案報(bào)審表》應(yīng)及時(shí)簽發(fā)給承包商，并報(bào)送業(yè)主。 規(guī)模大、工藝復(fù)雜的工程、群體工程或分期出圖的工程，經(jīng)業(yè)主批準(zhǔn)可分階段報(bào)審 施工組織設(shè)計(jì)（方案）；技術(shù)復(fù)雜或采用新技術(shù)的分項(xiàng)、分部工程，承包商還應(yīng)編制該分項(xiàng)、分部工程的施工方案，報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理部審查。 已審定的施工組織設(shè)計(jì)（方案）由項(xiàng)目監(jiān)理部報(bào)送建設(shè)單位。審批意見由項(xiàng)目總監(jiān)簽發(fā)。 圖紙會(huì)審由建設(shè)單位通知設(shè)計(jì)、監(jiān)理公司、施工及設(shè)備供貨等有關(guān)參加，由建設(shè)單位主持會(huì)審會(huì)議。大型公共建筑、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、特殊、重要的工程，由項(xiàng)目總監(jiān)組織初審，報(bào)公司總工程師，由總工程師組織會(huì)審；各專業(yè)監(jiān)理工程師具體進(jìn)行審查、核對(duì)，并對(duì)審核的質(zhì)量負(fù)責(zé)。 （七）施工圖紙會(huì)審及設(shè)計(jì)交底制度： 監(jiān)理工程應(yīng)先經(jīng)圖紙會(huì)審及設(shè)計(jì)交底，方可開工。應(yīng)按我公司所制《監(jiān)理工程師日志》的統(tǒng)一格式書寫，敘述準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)，文字通順清晰。如會(huì)議達(dá)不成決議，應(yīng)說明原因并擬定 下次會(huì)議的時(shí)間或計(jì)劃； （ 4）會(huì)議決定對(duì)參加會(huì)議各方，及會(huì)議涉及單位具有約束力，但不具備承包合同的法律效力。工程會(huì)議紀(jì)要由現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式整理后，及時(shí)發(fā)送各參加單位，并上報(bào)公司檔案室存檔。 監(jiān)理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) （ 1）監(jiān)理實(shí)施過程中，通過監(jiān)理工作會(huì)和例會(huì)，總結(jié)、檢討前期工作，及時(shí)改正不足，提高工作質(zhì)量。 項(xiàng)目監(jiān)理部檢查 （ 1）項(xiàng)目總監(jiān)每月檢查一次專業(yè)監(jiān)理工程師監(jiān)理日志，及時(shí)檢查值班記錄并簽認(rèn)。 （ 3）相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的管理狀況。 公司主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)全公司監(jiān)理工作質(zhì)量檢查。如發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定掛牌上崗的員工，首次進(jìn)行批評(píng)，如多次發(fā)現(xiàn)違反本制度，公司將給予經(jīng)濟(jì)處罰，同時(shí)追究該項(xiàng)目辦總監(jiān)的責(zé)任。 （三）掛牌上崗制度 : 為了樹立監(jiān)理工程師的良好形象，增強(qiáng)員工的崗位意識(shí)，現(xiàn)對(duì)佩戴工作牌上崗的有關(guān)事項(xiàng)作以下規(guī)定。 雙方的業(yè)務(wù)活動(dòng)堅(jiān)持公開、公正、誠(chéng)信、透明的原則（除法律認(rèn)定的商業(yè)秘密和合同文件另有規(guī)定之外），不得損害國(guó)家和集體利益，違反工程建設(shè)管理規(guī)章制度。 河南同濟(jì)路橋工程技術(shù)有限公司 監(jiān)理人員 管理制度 管理制度 河南同濟(jì)路橋工程技術(shù)有限公司 NLJ3 監(jiān)理部 2020 年 1 月 1 日 目錄 第一部分：工作守則 （一）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作 守則 （二）廉政工作制度 （三）掛牌上崗制度 （四）監(jiān)理工作考評(píng)制度 第二部分： 會(huì)議制度 （五） 監(jiān)理 會(huì)議制度 第 三 部分： 工作職責(zé) （六）監(jiān)理工作日志制度 （七）施工圖紙會(huì)審及設(shè)計(jì)交底制度 （八）施工組織設(shè)計(jì)（方案）審核制度 （九）工程開工╱復(fù)工申請(qǐng)審批制度 （十）質(zhì)量監(jiān)控制度 （