《鋒范汽車新嘉年華銷售推廣課程課件》(文件)
【正文】 就搜尋潛在顧客 制定計劃 3 進(jìn)行聯(lián)系 4 管理潛在 顧客 2 辨別 潛在顧客 到有魚的地方釣魚 ! 有需求就有市場 ! 3 經(jīng)銷店 商店 教育機(jī)構(gòu) 政府機(jī)構(gòu) 互聯(lián)網(wǎng) 公司 住宅區(qū) 潛在顧客源 Exercise 3 / Hand out 4 建立數(shù)據(jù)庫 Hand out 5 How? 如何 進(jìn)行聯(lián)系 ? ? 郵寄郵件廣告 (新產(chǎn)品發(fā)行 ， 經(jīng)銷店活動 或 特殊優(yōu)惠 等 ) ? 電話聯(lián)系 ? 上門拜訪 ? 利用宣傳物 ? 互聯(lián)網(wǎng)宣傳 與顧客 ”建立關(guān)系的第一個機(jī)會 ”! 6 展廳工作的八個步驟 7 1歡 迎 ? 迅速歡迎顧客 ? 讓顧客感覺受歡迎 ? 讓顧客自由輕松看車，不受打擾 8 第一印象 關(guān)鍵時刻 期望 一個決定 9 期望值 事實(shí) 滿足期望， 滿意 ! 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 滿意度 10 2判斷需要 ? 建立和諧的關(guān)系 ? 判斷顧客的期望和需要 ? 提出旨在獲取有用信息的問題 ? 引導(dǎo)雙方討論 11 判斷需要 ? 客戶購車的動機(jī) ? ? 客戶考量因素 ? 12 3車輛選擇 ? 介紹符合顧客期望和需要的車輛的特性和優(yōu)點(diǎn) ? 鼓勵顧客主動參與選擇 ? 使用經(jīng)銷商的輔助材料 ? 獲取反饋 13 4產(chǎn)品介紹 ? 介紹車輛品牌、車型、風(fēng)格、選裝件 ? 推薦車型 ? 強(qiáng)調(diào)符合顧客期望和需要的產(chǎn)品的特性和
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