【正文】 全區(qū)“15”“紀(jì)念國際家庭日活動(dòng)開展婚姻家庭糾紛人民調(diào)解宣傳活動(dòng)，向群眾發(fā)放宣傳材料500余份。今年6月，東柳街道在協(xié)會(huì)的支持協(xié)助下成功調(diào)處了一起醫(yī)療糾紛，將群體性糾紛化解在萌芽狀態(tài)。4月份有針對(duì)性地舉辦了各街道駐派出所工作室人民調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，為各工作室的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了根底。在全區(qū)組織開展基層調(diào)解員到老潘聯(lián)調(diào)工作室學(xué)習(xí)活動(dòng)，使潘明杰人民調(diào)解的“335”工作理念，和社會(huì)矛盾化解“三步八法”得以在全區(qū)深化推行，并通過潘明杰的“傳、幫、帶”，為各街道培養(yǎng)調(diào)解能手?！　∈翘骄縿?chuàng)新促提升?！　∷?、夯實(shí)根底，確保基層維穩(wěn)工作實(shí)效。結(jié)合全區(qū)平安市場建立檢查、人民調(diào)解以獎(jiǎng)代補(bǔ)核查等多種活動(dòng)，廣泛深化社區(qū)、市場調(diào)委會(huì)開展人民調(diào)解業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查活動(dòng)。建立了全區(qū)“首席調(diào)解員”評(píng)定機(jī)制，由各司法所依照人民調(diào)解隊(duì)伍工作實(shí)績，聘任本街道本年度“首席調(diào)解員”，由區(qū)司法局統(tǒng)一宣傳、獎(jiǎng)勵(lì)，通過每年度的評(píng)定和表彰，提高優(yōu)秀人民調(diào)解員的社會(huì)成就感和工作榮譽(yù)感，激發(fā)基層人民調(diào)解員爭先競位的熱情。同時(shí)，組織開展“春節(jié)、兩會(huì)”、“五水共治”、“三改一拆”等全區(qū)性的專項(xiàng)排查化解活動(dòng)，將大量矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，為重點(diǎn)時(shí)期重點(diǎn)工作掃清障礙隱患?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱苦，更有收獲，有工作經(jīng)歷的錘煉，更有意志品行的磨礪。　?。ǘ┓e極主動(dòng)，撰寫材料。在2012年董事長倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書活動(dòng)根底上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使本人在工作中不落伍、不落伍，能夠更好地勝任本職工作?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推行?！　√岣邉?chuàng)新才能，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性?！　》e極主動(dòng)，當(dāng)好“五員”。積極理解、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息，加強(qiáng)信息工作；四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員?！　　痉段牧嚎头ぷ骺偨Y(jié)】　　光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間到ｘｘ公司工作有了一段時(shí)間，感受頗多，收獲頗多?，F(xiàn)對(duì)本人全年的工作總結(jié)如下：　　一、立足本職，愛崗敬業(yè)　　作為客服人員，我一直堅(jiān)持把簡單的事做好確實(shí)是不簡單。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維才能，注重用理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉本人?！　∽⒅乜朔枷肷系亩栊??！　」ぷ鞔_實(shí)是如此，干一行愛一行，我已經(jīng)對(duì)我的工作特別的熱愛了，我會(huì)在今后的工作中接著的努力，為公司的開展做出本人最大的努力！。首先不把理論學(xué)習(xí)視為軟指標(biāo)和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按本人的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)釘子精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而無視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。在工作中用理論來指導(dǎo)處理實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析咨詢題和處理咨詢題的才能，加強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和制造性?！　《?、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)　　理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。我在大學(xué)里學(xué)的是播音專業(yè)，電信客服人員最重要的是不用直截了當(dāng)和客戶之家見面，而是通過的方式來工作，我的音質(zhì)在這里得到了最大的發(fā)揮。不管左右科室，全力協(xié)助，熱心效勞，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí)，在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳到達(dá)部室；二是努力當(dāng)好一名辦事員。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到留意集中、反響靈敏、理解深化、經(jīng)歷結(jié)實(shí)?！　∪?、改良措施及2021年工作計(jì)劃　　加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識(shí)，并進(jìn)展實(shí)際操作?！　《?、本身存在的缺乏之處　　對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)金融知識(shí)、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，研究不夠，學(xué)習(xí)方式化。　?。ㄈ┱J(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：　　一、20xx年工作情況　?。ㄒ唬┠_踏實(shí)地，努力工作?！　　痉段奈澹恒y行員工年度工作總結(jié)】　　二〇XX年，在治理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培養(yǎng)下，同事的支持和協(xié)助下。　　是扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)。11月底組織開展全區(qū)人民調(diào)解質(zhì)量自查活動(dòng)，檢查社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)在組織、隊(duì)伍、制度、業(yè)務(wù)等方面的標(biāo)準(zhǔn)化建立情況，確保標(biāo)準(zhǔn)化建立要求落到實(shí)處。為推進(jìn)街道人民調(diào)解委員會(huì)駐派出所工作室建立，屢次到各街道調(diào)委會(huì)和派出所協(xié)商、指導(dǎo)工作。指導(dǎo)“小娘舅”團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新出私人定制的“調(diào)解企劃”、方便快捷的“網(wǎng)絡(luò)調(diào)解”、優(yōu)質(zhì)高效的“智囊云團(tuán)”等全新的效勞理念，領(lǐng)先利用平臺(tái)化解矛盾糾紛、建立甬城首家專業(yè)“網(wǎng)絡(luò)調(diào)解”網(wǎng)站“小娘舅云在線”，推出“小娘舅法律在線”普法宣傳窗口。學(xué)員將通過老潘的以身作則，學(xué)習(xí)人民調(diào)解工作的理念和流程、與當(dāng)事人溝通的方法和技巧、尋求案件打破口的關(guān)鍵和策略等，提高