天貓客服年終個人工作總結(文件)
【正文】 成交易，提高客單價。除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫助的。 其次本人理解的售中是指客戶下單成交到發(fā)貨這一整個環(huán)節(jié)。這些都是個人的疏忽造成的。 。 。 通過以上幾種途徑綜合起來可以有效避免相關錯誤的發(fā)生。通過經歷這些問題，本人學會了在錯誤犯下后，在保證公司利益的前提下，必須去積極想辦法盡量補救，把損失降到最低，而不是束手無策坐以待斃。檢查貨物時本人一直堅持認真細心對待，否則顧客收到瑕疵貨物時造成糾紛，給雙方帶來不必要的損失和麻煩。在議價環(huán)節(jié)則非?？简炓粋€人的溝通水平和談判能力，何
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