【正文】 制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存150萬?！　?0月份全行合同用工（包括合同用工a、b類）共189人，合同簽訂人數(shù)為189人，合同簽訂率為100%；勞務(wù)工共75人，派遣率為100%。在20xx年的勞動資源管理中，我部門及時對上崗從業(yè)人員辦理了相關(guān)規(guī)定所涉及的各類保險，參保人員占比100%，企業(yè)員工繳納保險符合相關(guān)要求；在崗位配置上，為縮短管理層次，加大管理半徑，我部門為配合市分行隊伍建設(shè)，對各類業(yè)務(wù)、安保等管理環(huán)節(jié)做了相應(yīng)的人員配置調(diào)整：從目前分行領(lǐng)導(dǎo)序列人員的數(shù)量來看，可以覆蓋目前分行各項管理工作；從目前分行管理序列人員的數(shù)量來看，基本能夠保證分行向更為遠大的目標邁進。近期又有5名員工通過信貸培訓(xùn)，獲得信貸上崗資格。另一方面,金融產(chǎn)品的日益復(fù)雜化需要員工不斷更新和強化操作技能,我部門人員加班加點，對員工進行了多次操作技能的實時培訓(xùn)?！　?0xx年，我部門逐步深化績效考核制度，將個人績效考核與組織績效考核有機結(jié)合，根據(jù)崗位特性制定出合理的薪酬激勵機制。通過崗位價值評估，突出不同崗位之間的責任與貢獻，合理拉開薪酬差距，努力實現(xiàn)真正的內(nèi)部公平?！　?0xx年，我部門逐步推行全員競爭上崗的做法,實現(xiàn)人力資源的合理配置?！　∥?、紅化思想，積極建設(shè)黨員隊伍　　在分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我部門繼續(xù)加強職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，努力協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)舉辦民主生活會，從轉(zhuǎn)變觀念入手，學(xué)習新政策，提倡新思想，加強法規(guī)、政策知識的學(xué)習和教育，積極開展批評和自我批評，讓黨員同志在交流中學(xué)習，在評議中進步，發(fā)揮行內(nèi)黨員帶頭作用，體現(xiàn)黨員先進性。大雜燴的綜合業(yè)務(wù)管理比較困難，授權(quán)機制存在漏洞；兼職現(xiàn)象嚴重，人防能力較為薄弱；差別較弱的用工制度使我行在渠道管理層、市場營銷層、操作層等使用同一種管理方法,在一定程度上可以說是人力資源的閑置浪費?？己藰藴什粔蛎鞔_,缺少針對不同崗位、不同層次的崗位說明書,從而使考核結(jié)果未能全面、真實地反映員工的工作實績。人才培養(yǎng)過多倚重于學(xué)歷的教育,專業(yè)與實踐存在著一定程度的脫節(jié)。并結(jié)合我行實際情況及業(yè)務(wù)部門制定的業(yè)務(wù)發(fā)展實施方案，廣泛聽取基層單位對績效工資分配的建議，深化績效機制的改革。不斷提升高管人員的政策水平及綜合素質(zhì)，市分行定期對高管人員組織風險管控、財務(wù)基礎(chǔ)知識、公司業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、營銷業(yè)務(wù)、綜合管理等相關(guān)知識的培訓(xùn)班；根據(jù)我行經(jīng)營生產(chǎn)實際，重點抓好基礎(chǔ)技能培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)，由各單位的內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)崗位特點，分別對個人、公司業(yè)務(wù)的從業(yè)人員進行業(yè)務(wù)知識、崗位技能和服務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)；加快我行理財、保險等從業(yè)人員的隊伍建設(shè)，開展理財業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)、個人網(wǎng)銀、信用卡、服務(wù)規(guī)范等方面進一步系統(tǒng)化的培訓(xùn)，加快我行的理財業(yè)務(wù)以及我行的新業(yè)務(wù)的發(fā)展，提升窗口業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)質(zhì)量；提高我行員工的服務(wù)質(zhì)量，舉辦柜面人員服務(wù)禮儀知識培訓(xùn)班，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象?！　?0xx年我部在履行工作職責、完善內(nèi)部管理、員工教育培訓(xùn)等方面上做了工作，取得了一定的成績，也還存在著不足?！　≡儆芯褪亲鳛橐幻芾砣藛T我的言行舉止必須要規(guī)范，因為我影響的是所有的員工，我也相信我能夠在下階段的工作當中繼續(xù)處理好這些方面的相關(guān)工作，作為管理者就要以身作則，一年來我始終貫徹這個道理，不管是在什么時候這一點都是不變的，我也相信我是能夠在下一階段的工作當中繼續(xù)處理好這些細節(jié)的事情，繼續(xù)做好相關(guān)的方面的工作，我相信我是能夠做好的，以客戶利益為中心不斷的提高服務(wù)質(zhì)量，做銀行的工作有的時候就是做服務(wù)，在新的一年離我一定會繼續(xù)落實好相關(guān)規(guī)定，提高整體的業(yè)務(wù)水平，做一名合格的優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，為我們xx銀行美好的明天奉獻力量。金融在緩解企業(yè)當務(wù)之急上起到了輸血功效?！庇行判木陀辛α浚行判木陀邢Ｍ?。銀行已確立保企業(yè)就是保增長、保穩(wěn)定、保就業(yè)、也是保自己的意識，面對企業(yè)的困難和壓力，實施“雪中送炭”法，不搞“釜底抽薪”計。一是對企業(yè)提出的貸款申請，迅速的進行調(diào)查，該解決的解決，該建議的建議。對全市企業(yè)的共性問題，積極主動地在資金支持上做足做好文章，并立足資金不限于資金，突出信貸不限于信貸，努力拓寬金融服務(wù)面，為政府分憂，替企業(yè)解難。針對我市中小企業(yè)特點，開發(fā)適合中小企業(yè)特點的產(chǎn)品及服務(wù)，不斷創(chuàng)新票據(jù)融資、貨押融資、動產(chǎn)融資、知識產(chǎn)權(quán)融資等業(yè)務(wù)，采取靈活便利做法，提高中小企業(yè)融資效率。作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻。只有加強學(xué)習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)?！　《⒄J真履行崗位職責，努力完成各項工作任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習需要加強的方面。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。加強管理，搞好團結(jié)，凝聚士氣。創(chuàng)建良好的學(xué)習氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。　　總之，以上就是XX年個人工作總結(jié)報告。服務(wù)是銀行的生命線。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用?！　?二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。更利用休息時間，學(xué)習其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)?！　?一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。通過學(xué)習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟?！　W(xué)則進，不學(xué)則退。　　時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，XX年已經(jīng)接近尾聲?！　　　「鹘鹑跈C構(gòu)積極落實國家已出臺的貨幣政策，在貸款總量和增量指標上，單列中小企業(yè)信貸指標，促使小企業(yè)信貸投放增速高于全部貸款增速。三是主動開展貸款營銷，在企業(yè)上門之前先上企業(yè)的門，為企業(yè)找問題、出主意、伸援手，以積極的姿態(tài)幫助企業(yè)迎戰(zhàn)危機?！　∮行省Ｆ浯?，企業(yè)有自信，面對危機，積極應(yīng)對，調(diào)產(chǎn)品、調(diào)結(jié)構(gòu)、調(diào)產(chǎn)量、調(diào)市場，科學(xué)的運作資金。為此，人行在開展“企業(yè)服務(wù)年”活動中堅持做到三個“有”：　　有信心?！　∽鳛榻鹑诠芾聿块T，人行新密市支行積極落實省、市關(guān)于“企業(yè)服務(wù)年”的活動安排，不但認真負責地服務(wù)好自身分包企業(yè)，還著眼全市發(fā)展，著力資金支持，全力貫徹適度寬松的貨幣政策，強力引導(dǎo)金融機構(gòu)加大信貸投入，助推全市企業(yè)出困境、保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、增活力?！　∫荒陙泶_實讓我成長進步了很多，我認為很多時候我都是在朝著一個穩(wěn)定的方向在進步，過去的一年就是這般，我作為一名銀行的客戶經(jīng)理，我的職責重大，這一年來我也感覺自己壓力很大的，但是我調(diào)整好了自己的心態(tài)，在工作當中一直都保持著端正的心態(tài)，把好的工作都有繼續(xù)發(fā)揮好，也就這一年來的工作我總結(jié)一番。加強工資基金管理，按規(guī)定使用、控制和管理工資計劃，及時與上級部門溝通交流工資計劃執(zhí)行過程中存在的問題?！　∪?、為了進一步強化工作責任，改進工作作風，提高工作效率，規(guī)范服務(wù)行為，切實提高支行的服務(wù)質(zhì)量和機關(guān)工作作風，深入開展“陽光行動”競賽評比活動，樹立支行、部門學(xué)習典范。培訓(xùn)內(nèi)容在實際工作中的應(yīng)用考查不足,沒有采用成本效益分析方法去評估培訓(xùn)效果,較少開展培訓(xùn)后的跟蹤調(diào)查，缺乏培訓(xùn)的反饋機制。人事考評透明度不高,對考核結(jié)果的相關(guān)解釋和反饋機制不夠健全,考核的教育激勵作用較弱。部門、單位人員配置不甚合理導(dǎo)致各崗位忙閑不均。在操作類崗位中，我行與現(xiàn)代商業(yè)銀行的柜員崗位配置尚存在差距。對上崗資格認證合規(guī)，營銷業(yè)績突出，考核成績優(yōu)秀的員工，適當給予獎勵、頒發(fā)證書，在年末評先時優(yōu)先考慮，同時作為續(xù)聘、薪酬分配、晉升、聘用工選聘等的重要參考依據(jù)。員工管理以崗位為基礎(chǔ)，實行崗位資格認證，規(guī)定員工上崗的基本條件，并定量地要求營銷業(yè)績，將員工日?？荚u工作下放至各級支行、部門按月綜合打分，由市分行人力資源部員于年末擇期組織進行年度考核。在員工中推行結(jié)構(gòu)合理、管理良好的績效付酬制度,采取按崗定酬、按任務(wù)定酬、按業(yè)績定酬等多樣化的分配方式,體現(xiàn)重業(yè)績,向優(yōu)秀人才、高科技人才、關(guān)鍵崗位和一線操作者傾斜的