銀行客戶經(jīng)理工作計劃【四篇】(文件)
【正文】 而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多，我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和 綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。 銀行客戶經(jīng)理工作計劃4： 客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場的著直接的影響?！ 】蛻艚?jīng)理的主要職能是： 開拓銀行業(yè)務(wù)（主動進(jìn)攻型）。對現(xiàn)有客戶的維護(hù)服務(wù)，是客戶經(jīng)理的一項重要職責(zé)?！ ⑴c審批工作?！ ∈占答佇畔?。客戶經(jīng)理在長期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧?？蛻艚?jīng)理的工作職責(zé)既不能定得過多，也不能定得太少?？蛻艚?jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應(yīng)是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體?？蛻艚?jīng)理培訓(xùn)不能只搞短期行業(yè)，要堅持持續(xù)性、長期性，對客戶經(jīng)理進(jìn)行終身培訓(xùn)?？己宿k法一經(jīng)出臺，就要嚴(yán)格執(zhí)行。賞罰制度對激勵客戶經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響?！ ?yán)格的獎罰制得以充滿生機和活力最重要的激勵機制。第三，嚴(yán)格進(jìn)行考核。第二，加大專業(yè)培訓(xùn)力度?！ ?yán)格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶經(jīng)理隊伍。 科學(xué)定位?！ 】蛻艚?jīng)理處在市場競爭的最前線，必須充分運用現(xiàn)代化的服務(wù)手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機?！ 「愫觅J后監(jiān)控工作?！ ∈芾砜蛻羰谛派暾?。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶；全方位地開發(fā)新業(yè)務(wù)；不斷創(chuàng)造客戶需求，提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。培訓(xùn)的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專業(yè)培訓(xùn)班；由資深的客戶經(jīng)理帶領(lǐng)，實行在職崗位培訓(xùn)；邀請金融專家到本銀行講座；派往參與其它金融機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)與講座，組織到國外金融機構(gòu)考察學(xué)習(xí)；到其它業(yè)務(wù)部門接受短期培訓(xùn)；新產(chǎn)品推介培訓(xùn)等。開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花
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