【正文】 提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強；三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽；四是有時脾氣急躁，時不時的發(fā)點脾氣。在行工作的近三年中，我始終堅持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格行員工的標準嚴格的要求自我。 工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，進取響應上級行的有關號召，在授權范圍內(nèi)進取開展各項工作。不但掌握和提高了金融知識，也有了必須的理論水平。 三、存在的主要問題： 一是學習不夠。 針對以上問題，我今后的努力方向是： 一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。 四、今后設想： 時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)，這都需要我跟著形勢而改變?！叭说膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自我對行的活力和熱情，為我熱愛的行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春?，F(xiàn)將本年度個人工作情景總結匯報如下： 一、堅持學習，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作本事。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀以及黨的十八大精神等。 自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。所以，在開始工作時，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。此刻以后的工作中，我必須要繼續(xù)堅持進取的’學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自我能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務，充份調(diào)動各員工的工作進取性，建立“分工明確、權責一致”的崗位職責制和工作質(zhì)量考核制。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。在工作中雖然取得了必須的成績，可是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有必須的距離。我用這平平淡淡的活，平平淡淡的工作勾畫出活的軌跡，收獲豐收的喜悅。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。 二、團結協(xié)作共同提高 銀行工作需要的是團體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。我想，這樣的教法不必須是最好的，但必須會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì)，學會融會貫通，舉一反三。經(jīng)過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。 三、業(yè)務全面進取向上 在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務本事的同時，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情景新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須經(jīng)過對鄧小平理論，市場經(jīng)濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務知識，相關政策的學習，增強分析問題，解決問題的本事。忙忙碌碌的20XX年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫忙下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務，現(xiàn)就一年來的工作情景向各位領導和同事們匯報如下： 一、加強業(yè)務知識學習。 三、大力宣傳新業(yè)務品種，進取營銷中間業(yè)務，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標，營銷正德保險32萬元，太平洋保險3。 銀行員工述職報告 第14篇： 我是xx中行的一名普通員工。 工作上，本人自xx年工作以來，不管走到哪里，都嚴格要求自我。本于XX年參加鹽城電視大學會計學本科，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良，學習中受到教師充分肯定，目前已以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我入職的這段時間里，在領導和同事的幫忙下，我對各項工作都有了必須了解，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一、服務至上“為核心的企業(yè)文化理念。下頭，我就我入職以來的具體工作情景報告如下： 一、虛心請教，努力學習。在工作中我對每一個人都以禮相待，堅持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對遇到的問題自我不能解決的，我向領導同事請教后，進取給予解決。以堅持到“最終一分鐘“的心態(tài)去工作，一如既往地做好每一天的職責，對于自我不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自我，勝任自我的崗位。 雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自我決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自我應當貢獻的力量。 雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自我，以領導和同事為榜樣去提醒自我，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自我，為分行的輝煌奉獻自我的一份力量。 一、立足平凡踏實工作 在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員。作為一名農(nóng)行員工，異常是一線員工，我深切感受到自我肩負的重任。三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處。結合我自我做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，異常是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我始終進取參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務理論水平。 二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，進取配合領導同事們把工作做得更好。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。 第三，在日常的工作活中，我能夠及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中，進取應對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫忙。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自我的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要經(jīng)過供給優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。銀行就像活，偶然發(fā)的小插曲，客戶輕輕的一聲“多謝”，燃起了心中的活力；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。不一樣的客戶需求心理不一樣，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。 最終，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。所以，今后我會進取認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)？又是什么創(chuàng)造了他的財富？是職責與活力！我認為職責是一種人態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而活力則是職責心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了。比爾俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。 “深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。 做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。 每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農(nóng)行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。僅有不一樣部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。 其次，在技能方面，我個人也能夠進取投入，訓練自我，這一年中，我始終堅持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標準嚴格的要求自我，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自我能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。 現(xiàn)將工作情景總結如下： 首先，在思想與工作上，我能夠更加進取主動地學習農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務。 二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。 三、業(yè)務全面進取向上 在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務本事的同時，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務。經(jīng)過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。我想，這樣的教法不必須是最好的，但必須會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì)，學會融會貫通，舉一反三。 二、團結協(xié)作共同提高 銀行工作需要的是團體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。 是的，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自我的崗位而自豪!為此，我要求自我做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習。卓越始于平凡，完美源于認真。在這一年里，每一天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。 克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自我。 自我的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求，亟待提高。 三、任勞任怨，孜孜不倦。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟悉整個柜員的詳細流程，在遇到不明白的地方時，我就進取的向周圍的領導和同事請教，向他們學習具體操作方法。在參見工作這一段時間，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。 銀行員工述職報告 第15篇： 尊敬的各位領導： 十分感激各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高。除了在服務客戶上我盡心盡力，在縣聯(lián)社組織的各項業(yè)務技術競賽活動中我也進取響應，曾先后在縣聯(lián)社舉辦的業(yè)務技術比賽獲得百筆記帳、手工計算、機工點鈔第一名的好成績，受到了縣聯(lián)社和本單位的嘉獎。有關銀行述職報告例文資料如下，以下是我的個人述職報告。 四、增加安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務，及時避免業(yè)務操作風險。增加自身業(yè)務素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。 銀行員工述職報告 第13篇： 20XX年9月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。 二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。我始終進取參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務理論水平。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，異常是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。結合我自我做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自我進取的工作態(tài)度贏得顧客的信任。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。 銀行員工述職報告 第12篇： 當日歷一頁頁撕落，只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。提高了服務質(zhì)量，能夠為客戶供給比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務，由此我們就能夠堅持良好的客戶資源。 （四）提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平。 （三）突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。認真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務；加強管理，搞好團結，凝聚士氣；進取參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測，合理提議，準確決策，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。經(jīng)過平時的積累，我在調(diào)離原先的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。平時，我進取主動地承擔起接送鈔的任務。在活中，進取向周圍領導和同事們學習，使自我的交際本事不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作本事，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。回顧本年度的工作，在銀行領導的正確領導下，認真組織學習貫徹黨的十八大精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務本事和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自我，在領導和同事的指導幫忙中提高自我，發(fā)揚長處，彌補不足。 二是增強大局觀念，努力克服自我的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，進取配合領導、同事們把工作做得更好。 二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。 二、今年取得成績： 今年“中國銀行分行第七屆業(yè)務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。 學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。我要求自我不斷提高，努力工作之余，我參加電大學習，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“中國銀行分行第七屆業(yè)務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一