酒店員工個(gè)人工作總結(jié)5篇(文件)
【正文】 我在本年度的酒店工作中能夠嚴(yán)格遵守制度并遵循領(lǐng)導(dǎo)的指示，對(duì)我來(lái)說(shuō)以高要求對(duì)待自身的工作能夠起到很好的鞭策作用，至少我能夠時(shí)刻提醒自己做好酒店工作的重要性并為之而努力，而且無(wú)論是酒店客房的打掃還是客戶接待方面的工作能夠認(rèn)真做好，這些都是基礎(chǔ)性的工作自然不能夠容許出現(xiàn)些許的差錯(cuò)，而且在積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中也能夠讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，作為酒店員工自然要懷揣著這份負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)做好自身的工作，平時(shí)召開(kāi)例會(huì)的時(shí)候也能夠認(rèn)真探討工作中存在的問(wèn)題并提出建議，而且當(dāng)年底到來(lái)的時(shí)候可以發(fā)現(xiàn)酒店的效益比往年提升了不少，這也意味著我在服務(wù)水平以及綜合素質(zhì)方面也得到了提升。 雖然本年度的工作已經(jīng)得到完成卻應(yīng)該總結(jié)好相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)才行，而我在積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中也會(huì)努力做好自己的本職工作，今后也會(huì)繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示并為了酒店的發(fā)展而努力，對(duì)我來(lái)說(shuō)能夠在熱愛(ài)的崗位上發(fā)揮自身的作用自然是再好不過(guò)的事情。但是現(xiàn)在在年末的時(shí)候看看，在工作中其實(shí)還沒(méi)有前進(jìn)多少，作為一個(gè)前臺(tái)員工，我還有很多需要學(xué)?！ 榱诉_(dá)到這一點(diǎn)，我們都在不斷的提高自己的服務(wù)能力。這一年，我的改變大的連我自己都不敢相信，但是我還有很多的上升空間，我還可以變的更加出色! 二、工作的不足 在工作中既然有提升，那也自然有在工作中的失誤和不足。 三、總結(jié) 一年的工作在工作的歷程中真的很短，盡管看到了自己的進(jìn)步，但是工作卻沒(méi)有太多的進(jìn)步。開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在不到半年，生意紅紅火火，客戶好評(píng)不斷?！ ?shí)行了意見(jiàn)卡制度，對(duì)每桌客人的滿意度進(jìn)行調(diào)查。 三、完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度 嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，新員工入職前三天為試工期，符合條件的擇優(yōu)錄取，不符合條件的一概不收，不講情面，保證招工質(zhì)量?！ ∥?、增值服務(wù)的增加 推出了贈(zèng)送爆米花服務(wù)。 給客人套衣套服務(wù)。 員工不夠穩(wěn)定，新員工較多?！ 〔蛔阒? 部分菜品上菜速度不穩(wěn)定?！ 榭腿伺e辦生日宴會(huì)。目前，已從內(nèi)部提升領(lǐng)班一名，得到其他員工的普遍認(rèn)可?！ 〉谌和晟撇块T(mén)例會(huì)制度，每天晚上8:40—9:00組織部門(mén)日事日清會(huì)?！ 〉诙翰块T(mén)激勵(lì)機(jī)制的完善 各部門(mén)根據(jù)不同的崗位制定不了不同的提成方案。現(xiàn)對(duì)以前工作總結(jié)如下: 一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況 本季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)成本萬(wàn)元，綜合毛利率，營(yíng)業(yè)費(fèi)用為。在接受了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)之后，我認(rèn)真的反省和檢討了自己，認(rèn)為是自己的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，以及對(duì)工作的操作不到位導(dǎo)致的。作為酒店的活招牌的前臺(tái)，我們的招待能力就是代
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