【正文】 規(guī)范，時(shí)刻貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真工作，踏實(shí)做人，我相信：沒有，只有更好?，F(xiàn)在從醫(yī)療、教學(xué)、科研與社會服務(wù)等幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)?！　?. 病床使用率達(dá)141%，較20xx年增加12個(gè)百分點(diǎn)。　　7. 急診達(dá)9300人次。全年實(shí)現(xiàn)了零醫(yī)療差錯(cuò)與事故，但有重大投訴案件二起，較20xx年有所增加。　　4. 開展了每二周一次的研究生為主導(dǎo)的“讀書報(bào)告會”學(xué)習(xí)活動?！　?. 共有4名進(jìn)修醫(yī)生完成了階段專業(yè)培訓(xùn)。　　2. 獲得中南大學(xué)醫(yī)療成果獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)1項(xiàng)?！　∷?論文　　本年度發(fā)彰各類論文共15篇。另外，參加醫(yī)療中期支邊扶貧活動2人次，參加短期醫(yī)療指導(dǎo)與授課等活動12人次，參加省內(nèi)外臨時(shí)會診20余人次。三是醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》和《服務(wù)承諾責(zé)任書》，形成醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室三級承諾機(jī)制。物品合計(jì)數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。二是落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周六、日醫(yī)生查房制度，設(shè)置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在堅(jiān)持對病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。四是加快病床周轉(zhuǎn)?！　《?、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量治理，提高醫(yī)療技術(shù)水平　?。?、注重人才隊(duì)伍建設(shè)　　我科人員利用專家做診時(shí)間，講課時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。　　加大安全治理力度　　制定切實(shí)有效的安全治理措施?！　、鄱ㄆ趯Π踩[患進(jìn)行檢查和評估：　　病史采集的真實(shí)性，體檢的全面性，輔檢的及時(shí)性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時(shí)程度。　?、懿閸徫宦氊?zé)，主班人員不但要在崗，而且要成。　?、薮蠼话啵ㄔ囆校骸　∧康模和晟瀑|(zhì)量治理，降低安全隱患，是一忽人員對病人有更深層次的了解，同時(shí)重點(diǎn)了解、全面把握病員情況，以便及時(shí)更改治療方案和護(hù)理措施。一人不到位者另一人替交，所交內(nèi)容要全面、真實(shí)、反應(yīng)該病人的真實(shí)情況。⒉查房期間，由護(hù)士長帶領(lǐng)部分護(hù)士旁聽，提出合理建議，并由護(hù)士長隨時(shí)提問該病相關(guān)情況。全年病床使用率、【科室年度總結(jié)6篇】 。⒋對提出合理化建議的職工要實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制?！　、叽蟛榉浚骸　∧康模嚎浦魅稳媪私獠T情況，重點(diǎn)查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時(shí)更正診斷、用藥、護(hù)理級別、進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)囑。重點(diǎn)病人當(dāng)場討論?！　、菘苾?nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯(cuò)、事故監(jiān)督小組?！　Σ∪说娘嬍尺M(jìn)行觀察。　?、俣ㄆ谶M(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。（２）徹底查辦?！　。础⒆ズ冕t(yī)德考評制度落實(shí)。二是抓單病種費(fèi)用?！　。?、今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一。四是深化主動服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當(dāng)天送上布滿關(guān)愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份暖和的祝愿；康復(fù)科設(shè)立“感動服務(wù)站”。活動取得了較明顯的效果，　　不僅有效地降低了病人就診、住院費(fèi)用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議，聽取意見?！　∫?、加大科室治理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式　　１、開展向社會服務(wù)承諾活動，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作　　首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了**院長制定的《服務(wù)承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生氣構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料?！　∷?、 社會服務(wù)　　本年度各類醫(yī)學(xué)技術(shù)人員參與省內(nèi)外多家組織的醫(yī)學(xué)服務(wù)，及參加數(shù)十次社會服務(wù)活動?！　?. 獲得湖南省衛(wèi)生廳計(jì)劃項(xiàng)目2項(xiàng)。　　10. 獲得醫(yī)院教學(xué)改革科研項(xiàng)目1項(xiàng)，發(fā)表教學(xué)論文1篇。　　6. 共招收新的碩士研究生6名。　　2. 順利完成下達(dá)的醫(yī)學(xué)七年制本科、醫(yī)學(xué)護(hù)理本科、研究生班、老年醫(yī)學(xué)等專業(yè)的臨床教學(xué)任務(wù)，共達(dá)300余學(xué)時(shí)。　　三)新技術(shù)項(xiàng)開展　　本年度開展一系列院內(nèi)臨床新技術(shù)項(xiàng)目，“動脈瘤介入治療技術(shù)項(xiàng)目”、“肌張力障礙的肉毒桿菌治療技術(shù)”，“臨床神經(jīng)系列康復(fù)技術(shù)”、“經(jīng)腰大池持續(xù)外引流治療與防治各種慢性腦膜炎并發(fā)的腦積水”等項(xiàng)目均得到較好的開展與臨床應(yīng)用。　　5. 。　　一)臨床業(yè)務(wù)　　1. 全科實(shí)現(xiàn)總收入1660萬元(不包括門診、急診與心身醫(yī)學(xué))，較20xx年增長29%。　　想想來到婦幼保健院這個(gè)大家庭已經(jīng)六年了，在這里我得到各位同仁的幫助和護(hù)士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，回顧六年的工作歷程，有勞累，辛酸，無奈和痛心，也有成功的喜悅和歡笑和成就感?！　嚎剖且粋€(gè)很復(fù)雜的科室，也比較難干，責(zé)任巨大，孩子是祖國的花朵，是我們的未來，他們不會用語言表達(dá)疾病的臨床表現(xiàn)，兒科所以又叫“啞科”，這就需要兒科醫(yī)護(hù)人員要有全面的醫(yī)學(xué)知識和豐富臨床經(jīng)驗(yàn)去判斷，這是其他成人內(nèi)科難以相比的，兒科在用藥方面更是要“斤斤計(jì)較”，少一分則影響療效