煙草市場調(diào)查報告范文(文件)
【正文】 其四客戶經(jīng)理工資待遇低，勞動強度大，因此情緒低落，工作缺乏耐心?！ ?．二員隊伍建設存在的問題 客戶經(jīng)理各市場管理員對客戶基礎信息掌握不牢，不能為經(jīng)營戶提供個性化的服務、服務方式單一?！ 《⒋嬖诘闹饕獑栴}： 1．卷煙市場零售戶存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶數(shù)量低、持證率低，無證經(jīng)營戶高。小型超市和便利店消費群體主要是附近居民、過往行人，農(nóng)村小超市、便利店以服務外來人口為主（特別是在春節(jié)等節(jié)日中）其消費群體參差不齊，但顧客群相對穩(wěn)定。 ?。ㄈ└鞣N經(jīng)營業(yè)態(tài)的主要客戶結構分析 大型商場、連鎖超市其消費群體結構較為復雜，分布于各個消費階層，還有機關事業(yè)單位及外來旅游經(jīng)商人員，顧客收入水平差異較大，流動性較強。 總之，大型商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型的業(yè)態(tài)雖然銷量比重低于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，但銷售結構、檔次明顯高于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，其銷售潛力不可忽視。通過“五度”評價，目的是找到客戶的“需求點”，為客戶提供針對性的服務，從而不斷提高客戶的滿意度和忠誠度）得分較高，主要分布于城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場；食雜店、%，“五度”得分較低，客戶遍布全市。煙草市場調(diào)查報告范文煙草市場調(diào)查報告范文1 一、問題的提出： 訂單供貨是當前煙草
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