公司前臺個人年度工作總結(jié)5篇-wenkub
2024-12-06 05 本頁面
【正文】 基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌?！ ∷?、20__年即將過去充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20__即將到來，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服自己的不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大自己餓綿薄之力。就以上信心盡量做到每天入單一次，避免月底手忙腳亂，同時要跟蹤各個領(lǐng)導(dǎo)簽字工作。 完成部門交辦的事項(xiàng)：將每個月的簽單每周入往電腦一次，不同類目的簽單報表(每半個月一次)給內(nèi)務(wù)主管核對匯報。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙?！ ∽鳛関ip前臺這份工作的新人，在剛加入部門時，我對部門的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了接待工作內(nèi)容還有部門的職能所在。都說接待員是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等?！ ∫约皡f(xié)助賓客的相關(guān)事宜，做到我們的服務(wù)理念讓游客“乘興而來，感動而歸”。每個月初統(tǒng)計各類木商品的用量以及電話記錄交給內(nèi)務(wù)主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源?！ ∮嵪⑻幚砗凸ぷ饔涗洠哼^濾各類目產(chǎn)品的信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門?！ r間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)?！ ∝?fù)責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈?！ ☆I(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作?！ 《颊f前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。并做好記錄。20__年宿舍設(shè)備設(shè)施共報修__件，每報修一項(xiàng)設(shè)備工程部都及時的配合我部門進(jìn)行維修，方便員工正常使用。對自己分內(nèi)的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。做好各種接待前的準(zhǔn)備工作。 負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，認(rèn)真接聽每一部電話，熟練各部門分機(jī)號，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到了不遺漏，不延誤。熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ)?！ ≡谶@一個月的前臺工作體驗(yàn)中，雖然都認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作，但有時也有不足的地方，不夠細(xì)心，有時候解決問題也所欠缺，在20XX年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。巧妙的問答客人。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技
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