【正文】 總評(píng)，文件多、會(huì)議多，件件事情要落實(shí)，要安排完成。　　社區(qū)工作繁雜瑣碎，千頭萬(wàn)緒，關(guān)鍵在于把廣大居民群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好。12月20日，我們聯(lián)合寶十路片區(qū)五個(gè)社區(qū)舉辦了社區(qū)文化建設(shè)推進(jìn)會(huì)暨聯(lián)誼會(huì)，旨在學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會(huì)精神，推動(dòng)社區(qū)文化大發(fā)展、大繁榮，以便相互交流經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)感情，促進(jìn)工作?！　?0月20日開(kāi)始，社區(qū)干部放棄假日休息，舍小家，顧大家，加班加點(diǎn)，入戶(hù)調(diào)查，登記保障房，著力解決居民住房困難，先后為208戶(hù)住房困難家庭申請(qǐng)了保障房登記，讓生活在社區(qū)的居民“居者有其屋”。各網(wǎng)點(diǎn)要利用好已掌握的儲(chǔ)蓄客戶(hù)、基金客戶(hù)、理財(cái)客戶(hù)，對(duì)其進(jìn)行手機(jī)短信營(yíng)銷(xiāo)，要求每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在財(cái)富日日升和月月升倆款產(chǎn)品及其他理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售中，每周都向不少于20名目標(biāo)客戶(hù)發(fā)送手機(jī)宣傳短信。有電子顯示屏支局，要滾動(dòng)顯示產(chǎn)品特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員有針對(duì)性選擇符合條件的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，將此作為提高老客戶(hù)忠誠(chéng)度的一種手段。對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的了解也很深，很多時(shí)候在選擇上趨向?qū)I(yè)銀行?！　《?、代理基金理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)存在問(wèn)題　　我局理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)起步較晚，網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)前臺(tái)水平急需提高，很多網(wǎng)點(diǎn)人員對(duì)此類(lèi)業(yè)務(wù)的辦理不夠熟練。（建議在我局滯留幾天，隔天向客戶(hù)發(fā)放）。正準(zhǔn)備在我局朝陽(yáng)支局試點(diǎn)使用的“大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)”應(yīng)該得到充分利用，通過(guò)系統(tǒng)的”客戶(hù)生日提醒”等功能，主動(dòng)向客戶(hù)投去慰問(wèn)、贈(zèng)送小禮品等，合理維護(hù)原有大客戶(hù)?！　〈罂蛻?hù)維護(hù)政策不健全，與大客戶(hù)的交流大多局限在存款、攬收等利我的角度，缺乏日常生活、節(jié)假日等給予客戶(hù)的問(wèn)候、關(guān)懷，對(duì)大客戶(hù)難免有忽視的表現(xiàn)，長(zhǎng)期以來(lái)致使客戶(hù)流失。于此同時(shí)，其他商業(yè)銀行部分網(wǎng)點(diǎn)已完成改造，軟硬件條件的提高，一定程度上對(duì)我局的儲(chǔ)額方面有所影響。）由此看出，我局平時(shí)的客戶(hù)維護(hù)中，客戶(hù)忠誠(chéng)度與其他銀行相比較低。另外，通過(guò)近幾年來(lái)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展情況對(duì)比、市場(chǎng)份額及客戶(hù)群體的變動(dòng)，轉(zhuǎn)變觀念尋求積極的發(fā)展策略，從細(xì)節(jié)著手對(duì)代理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、基金理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)等方面重點(diǎn)分析，找出問(wèn)題并提出解決方案?！　∫?、代理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)　　儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政代理金融各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，利差收入是代理金融收入的主要來(lái)源，如何擴(kuò)大儲(chǔ)蓄存款規(guī)模，鞏固市場(chǎng)份額，增加企業(yè)效益，是代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵?！　∥揖謨?chǔ)額中存在部分代發(fā)工資，代發(fā)款入局后無(wú)滯留，形成有效收入較少?！　∨c其他商業(yè)銀行相比我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)水平和服務(wù)熱情急需提高，部分客戶(hù)反映部分網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員在與客戶(hù)的交流中服務(wù)態(tài)度不夠好?！　?chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展措施　　在以?xún)?chǔ)額增長(zhǎng)為核心，大力發(fā)展結(jié)算類(lèi)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，重視網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的細(xì)微環(huán)節(jié)，立足網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)、立足營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)種類(lèi)對(duì)儲(chǔ)蓄發(fā)展存在的問(wèn)題層層剖析。通過(guò)系統(tǒng)提供的大客戶(hù)資料制定合理營(yíng)銷(xiāo)方案，通過(guò)電話(huà)、短信等訪(fǎng)問(wèn)形式努力發(fā)掘潛在客戶(hù)?！　￡P(guān)注“儲(chǔ)蓄競(jìng)賽方案”各單位營(yíng)銷(xiāo)情況，定期以短信、文件的形式通報(bào)，進(jìn)度快的部門(mén)做經(jīng)驗(yàn)介紹，較慢的分析原因，提出營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的困難，及時(shí)解決?！　?duì)基金理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不重視。除此之外，其他商業(yè)銀行針對(duì)不同的客戶(hù)有不同的理財(cái)產(chǎn)品，產(chǎn)品具有廣泛的多樣性和靈活性，導(dǎo)致我們宣傳理財(cái)業(yè)務(wù)的壓力很大?！　∵x定“準(zhǔn)客戶(hù)”進(jìn)行目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)。　　所長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員的全力配合，抓住每次發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品的機(jī)遇來(lái)推銷(xiāo)我們的業(yè)務(wù)，使我們?cè)诎l(fā)展業(yè)務(wù)過(guò)程中拉動(dòng)、拉近客戶(hù)。為活躍社區(qū)居民文化生活，10月28日，社區(qū)舉辦了第三屆“迎國(guó)慶、促和諧”書(shū)法、繪畫(huà)、攝影展，展出攝影作品40板，書(shū)法、繪畫(huà)作品68幅，展期一個(gè)月，吸引了市、區(qū)、鎮(zhèn)有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和居民群眾近500人觀看了展覽，給大家?guī)?lái)了美好的精神享受，　　獲得了大家一致好評(píng)。報(bào)價(jià)日?qǐng)?bào)社和區(qū)宣傳部?jī)晌活I(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀參會(huì)，并在新聞媒體寶雞日?qǐng)?bào)做了報(bào)道。真正為社區(qū)居民辦實(shí)事、好事。我們深感工作忙碌，很多同志形容是“五加二”，“白加黑”?！　r(shí)值年終歲末，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)一行六人來(lái)社區(qū)年度目標(biāo)責(zé)任考核，社區(qū)精心準(zhǔn)備，加強(qiáng)對(duì)接?！　∥覀兩钪鐓^(qū)工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去。　　二、積極抓好預(yù)防性養(yǎng)護(hù)　　分局組織人員對(duì)所轄公路、橋涵構(gòu)造物進(jìn)行了一次全面細(xì)致地摸底調(diào)查，建立公路病害數(shù)據(jù)庫(kù)，針對(duì)公路狀況確立養(yǎng)護(hù)措施。在重交通作用下我局管養(yǎng)公路損毀十分嚴(yán)重，特別是G319線(xiàn)412+100K427+100局部路面出現(xiàn)嚴(yán)重坑槽、泥漿，有些已經(jīng)影響到了車(chē)輛的正常通行，針對(duì)這些有可能造成較大的社會(huì)影響的焦點(diǎn)路段，分局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，關(guān)乎道路安全暢通問(wèn)題