電力職工述職述廉與電力職教20xx個人工作總結匯編-wenkub
2024-11-23 04 本頁面
【正文】 結問題，及時改正。電力職工述職述廉與電力職教2018個人工作總結匯編第 8 頁 共 8 頁電力職工述職述廉新的一年已經(jīng)開始了工作也告一段落。下面將上一年度遇到問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：1語言交流技巧方面：應仔細推敲，1與用戶對話時。應先向用戶致歉，2用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時。開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完。但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。一定要給用戶核實電量，4當用戶反映電表表內開關合不上時。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。6如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：且您在現(xiàn)場有人證、物證，可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況。并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。兩方均有權處理。3工作單處理及其它方面：值班員在記錄地址時要詳細準確，1因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核。多利用業(yè)余時間學習專業(yè)知識，2值班員應保持較高的工作積極性。遵守工作紀律，不做與工作無關的事情。如沒有事故上報需轉到屬地客服時，4接到遠郊反映停電電話。與用戶對話方面，也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調、對話技巧等，都是越來越規(guī)范。定崗實習這半年以來，在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，我完全融入到了xx縣供電局這個大家庭。我們部門根據(jù)工作的需要，先后調整了“關于職工教育委員會成員的通知”、“
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